WN-B11/PCM のクチコミ掲示板

OSの再インストからなんてふざけるな！！

ドライバーがインストールできずにサポート窓口とメールのやり取りすること２週間。レジストリまでいじってトライしたけど、インストできず。あげくには、ＯＳから再インストしろだと。
ふざけるなぁぁぁぁぁぁぁ！！＞Ｉ／Ｏ ＤＡＴＡ
ちなみにパソコンはSONY PCG-SR9C/K

書込番号：759143

これだけの情報だと、どっちが悪いのかわからないです。

書込番号：759150

お怒りは分かりますが、落ち着いてもう少し詳しい情報を教えて頂けませんか？
もしかしたら、お役に立てるかも知れません。

書込番号：759163

私のところでは使えてますよ。ＯＳやパソコン側でなくアイオーに原因があるという理由は何？

書込番号：759198

状況は、サポートソフトのセットアップ後にカードをスロットに挿すと「新しいハードウェア」として検出されて、ドライバーのインストールに入り、未署名の確認画面（マニュアルＰ35の10）後、「はい」で継続すると「デバイスインストール中にエラーが発生／指定されたファイルが見つからない」と表示され「完了」を押すと再び「新しいハードウェア」からの繰り返し。
ちなみにディスクトップパソコンではちゃんとインストでき動作するので、カードそのものの問題ではなく、インストプログラムの問題でしょう。
途中のやりとりの状況からして、一番最初のドライバーインストール時にハードウェアに対して誤ったINFファイル(Netcw10.infではなくoem18.inf)がウィザードで使用されのが原因のようです。
パソコン・ＯＳ側かＩＯ側のどちらが悪いかではなく、(メールでの回答からすると)予期された不具合に対して対応されていないのと、エラー時の手動でのインスト方法の回答が来なかったのが不満です。
窓口からの回答はサポートソフトのアンインストとレジストリをクリアをしてからウィザードでのインスト。それが駄目ならＯＳからインストールという極端さ。もうちょっとエンジニアらしい回答できないものかと思ってます。
土日でもう少しトライはしてみるけど、ＯＳからの再インストはしたくないので、駄目なら返品交渉に入ります。

書込番号：759383

極端さとありますが、妥当な対応方法だと思います。
エンジニアらしい回答って何？
すでに不具合が出ている状況からすると、ドライバのバージョンアップなどでは対応できないと思いますし・・・

書込番号：759661

私の場合の不具合は、下にも書いていますが最初のカードに認識エラーで、BIOSに起因(いわばハード起因）するものでした。
ただ、今回の場合認識は正しくやっていて、それ以降のドライバのインストールでうまくいっていないので、ソフトウェア起因の
不具合の様に思えます。
と言うことは、OSをインストールするというのも、あながち間違った対処方法ではないかもしれません。
まあ、行き詰まったら伝家の宝刀の様にOSの再インストールを促すサポーセンの姿勢もどうかと思うけど、
それはそれで、もしかしたら実績で裏打ちされたものがあるのかも知れません。
（実は、私の場合もレジストリをいじってアンインストールせよとか、OSの再インストールしなさいとか言われました。
効果は有りませんでしたが）
☆нαтснさんはWindows2000をお使いの様ですが、別パーティションにWindows2000をクリーンインストール
してみてはどうでしょうか？（私もそうしました）
効果が無かったら、デリートしたら良いわけで、怪我も少なくて済みますし、サポートの提案は間違っていると言うことで、
本格的に引き取り交渉に入れますね。
後から別パーティションを切る方法はお分かりになりますね？デフラグの後、fips等のフリーソフトで割と簡単に出来ますヨ。
（FDISKは使わくて大丈夫）
無理にはお薦めはしませんが。

書込番号：759944

それはそうだ。気楽にOSインストールしなおせなんて言い出すサポートはおかしいね。
そんなことするくらいなら、無線LANなしの方がまだましだと思う。
こういう情報は書いてくれてありがたい。

書込番号：760331

２週間やり取りしてるんだから「気楽」とはいえないと思うけど。
半年くらい苦心惨憺したら努力ぐらいは認めてくれるのかな？

書込番号：760821

２週間やりとりしたうち、サポートから具体的に手順の説明があったのは、２回だけです。その間は、エラーウィンドウのハードコピーやSetupapi.logを送ったりというものです。
１回目：アンインストールとINFファイルの削除後に再インストール
２回目：アンインストールとレジストリの削除後に再インストール
　　　　２回目の中に、もしだめならＯＳからの再インストとありました。

あまりにもユーザーのことを考えない安直な回答だと感じてます。

書込番号：764640

↑２週間に２回ぽっきりのやりとりといい、質疑応答の内容といい
私の場合とくりそつですねー。（本当に同じなんです！！）
何か悲しい。

書込番号：765451

交渉の結果、返品＆返金となんりました。

書込番号：775074

私も最近このカードを購入し、まったく同じ症状にぶち当たりました。
私のPCはDynaBook(Win2000)です。
IOのサポートに聞こうと思っていましたが、このスレッドをみると
あまり当てにならなそうですね。
セカンドマシンとして使用しているので、とりあえずOS再インストール
してみます。

書込番号：786137

OS再インストールの結果、無事インストールすることができました。
参考までにご報告です。

書込番号：787176

Win2000でインストール出来ず

#WN-B11/PCIに書き込みをしてますが、PCカードはWN-B11/PCMそのものなので#こちらの方にも同じ書き込みをさせて頂きました。

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Windows2000で、WN-B11/PCIをどうやってもインストール出来ません。
PCMCIAアダプタまではうまくいくのですが、カード(WN-B11/PCM)を
挿すと"MTD-0002"と認識され、それ以降のインストールがうまくいきません。
ちなみにWindows98ではインストールできました。（常用OSは2000なので意味無し）
競合が起こっているものと思い、疑わしいハードウェアをBIOSで切ったり、
OSを入れ直したり、Videoカードを除くすべてのPCIカードを外したり、
いろいろやってみましたが、どうやってもダメでした。
どなたか解決策をご存じの方がおられましたら、教えてください。
尚、パソコンは自作で、CPUはDuron1.2G M/BはK7S5Aです。
(IOデータはSISチップとの相性がとても悪い？）

書込番号：722369

詳しいことは分かりませんが、「MTD-0002」をキーワードgoogleで
検索してみたら、Windows2Kのバグが絡んでいるみたいですね。

書込番号：723142

ほらさん、こんばんは。
そうなんですよ。沢山ひっかかるでしょ？
そう思って色々やったんですが、ダメだったんです。

実は、WN-B11/PCIの所に書いてありますが、M/B(K7S5A)のBIOSをアップデートした所、正常に認識してくれました。
どうやらマザーボードとの相性問題が正解だったようです。
K7S5A(SISチップセット？）ユーザーの方は要注意と言った所ですね。
以上、どうもありがとうございました。

書込番号：726288

とりあえず、トラブルが解決できて良かったですね。(^_^)

書込番号：727254

設定ユーティリティーがインストールできませんでしたが

[amego]

こんにちは。「ノートパソコンで使おうと、設定ユーティリティーをインストールしようとしたら、「InstallShieldエンジンがインストールできませんでした云々」とエラーメッセッージがでます。取扱説明書の１０１ページの通りです。RealJukeboxの常駐を外すとよいとありましたが、そのようなソフトは思い当たりません。試しにすべての常駐ソフトを削除してみようかと思っていますが、どなたかこのようなエラーをクリヤーした方いないでしょうか。アドバイスをよろしくお願いいたします。」
と書き込みながら常駐ソフトを全部削除して再起動し、試してみるとうまくいきました。
せっかちですみません。こんなことでもどなたかにご参考になればいいかなと勝手に思い、このまま送信いたします。
お騒がせしました。

書込番号：720508

私はＡＸＰとＵＳＢ仕様とこのＰＣＭを活用してます。
ＰＣＭの説明書には注意書きで２Ｋ、ＸＰでは設定ユーティリティーが使えないってかいてあったようですが、、、確認してください！

書込番号：741157

ドライバーについて

無線LAN PCカード(WN-B11/PCM)のドライバーについて質問です。
ソーテックのAFINAを使用しています。
OSをWindowsMeからXP HomeEditionにアップグレードしました。
所有しているドライバーがXPに対応していない他、色々不具合があったので
XP HomeEditionをクリーンインストールしました。
その後、無線LAN PCカード(WN-B11/PCM)のドライバーをインストールしようと、カードを挿すとWindowsのドライバーがインストールされてしまいます。
この状態で、正常に動作しています。
ここで質問なのですが、iOデータのホームページからダウンロードしてきた
ドライバーをインストールさせるにはどのようにすればいいのでしょうか？
また逆にiOデータのドライバーよりWindowsのドライバーの方が良いのでしょうか？XP使用の方はどちらのドライバーを使用されていますか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：717600

ドライバーの変更はデバイスマネージャでＰＣＭを選択して、ドライバーの更新を行えばいいのかな？

書込番号：717614

通信ユーティリティとドライバーをごっちゃにしてませんか？。
WN-B11/PCMをWindowsXP環境で使う時は、サポートソフト（多分ドライバー本体だと思うが）はインストールするけど、通信状態を確認したり、
WEPの設定をする部分はWindowsXPの提供する部分を利用するはずですよ。
あと、ネットワークの接続を無効にしようとすると、「接続無効のエラー」ってのが出ませんか？。
IOのサポートに問い合わせましたら、そのエラーは仕様で、WN-B11/PCMを
WindowsXP環境で使用する場合、ネットワークの切断をOS上からは
切断出来ないと言われました。物理的にカードを抜くしかないみたいですね。

書込番号：717855

結局何もインストールしないで正常に動作しました。
失礼しました。

書込番号：718644

Windows XP で認識されない (--;

こんにちは。私は自作機(セレ1.2G)＋WinXP_HEで利用しようとしているのですが、肝心のカードがOSで認識できず困っています。
カードスロットはPCIのものを使っているのですが、そちらは問題なく認識されました。しかし、カードだけは「汎用PCMメモリカード」として認識されてしまい、HPからDLしたXP用のdriverも製品カテゴリが違うようでインストール出来ず、ハードウェアのインストールウィザードで新規に登録しようとしても、LANアダプタのカテゴリでdriverの読み出しまでは行くのですが、肝心の製品名を選ぶ画面で製品名が表示されず、何も選択することが出来ません。
通常でしたらここで「WN-B11/PCM」の製品名が表示されていて選べるはずなのですが、表示されないのです。インストール前にwin98用のソフトをインストールすると不具合が起こるとサポートセンターから聞きましたが、それらはインストールしていません。OSも新しいHDDに直接インストールして使っています。みなさんはそのまま認識されているようですが、何方か同様の経験をされた方がいらっしゃればアドバイスをお願いできませんでしょうか。

書込番号：650744

「突然のリンク切れで困っています」

現在、WN-B11/AXPとWN-B11/PCMにて無線LANを構築しています。（2001/10購入）
今まで何の問題もなく設定＆運用を行なえていたのですが、１週間前くらいから
「接続後１０分くらい経つと突然リンクが切れてしまう」トラブルに悩まされています。
　　・Config Utillity画面の「リンク品質」「電波強度」ともに０になる。
　　・Config Utillityのアイコンの色が「緑」→「黄色」になる。
リンク切れ後、WN-B11/PCMを抜き差しすると正常に再接続されるのですが、
また数分後にリンクが切れてしまいます。

このような現象が出るのは私だけでしょうか？
何か情報がありましたら、ご教授ください。

【接続図】
　■　　　　　　　　　　モジュラージャック
　│
┌┼──┬─┐
│■　　│■│　　　　　ADSLモデム(兼ルータ)
└───┴┼┘
　┌───┘
┌┼┬───────┐
│■│■　□　□　□│　10BaseT HUB
└─┴┼──────┘
　┌─┘
┌┴──┬───
│■　　│　　　　　　　WN-B11/AXP
└───┴───
　　　　　　↑
　　　　（距離：5m）
　　　　　　↓
┌───┬───┐
│　　　│　　　│　　　NotePC / WN-B11/PCM
└───┴───┘

【環境】
・PC：TOSHIBA Libretto L2 (RAM:256byte)
・OS: Windows2000
・WN-B11/PCMの設定ユーティリティ及びファームは最新版（WEB上）を適応
・その他周辺機器は特になし
・チャンネル１、７、１１でも同様の現象
・WN-B11/AXPとWN-B11/PCMの距離は5mくらい（リンク品質・電波強度ともに強）
・近所に基地局や工場などは無い

書込番号：559632

HUBにもう一台繋いで、Pingが通るか確認する必要あり。

書込番号：560373

レスありがとうございます。
HUBにもう一台有線で繋いでいるのですが、pingは通ります。
（ADSLモデム/ルータもWN-B11/AXPもpingは帰ってきます）

ノートンをアンインストしたりもしてみましたが、
やはり何かのタイミングでリンクが切れてしまうのです。
先週まで全て正常に動いていたのですが・・・

書込番号：560744

同じだあ。購入時期もいっしょ。ちなみにアクセス・ポイントは違いますが、幸い職場用と家庭用と同じものが２台あったので、不具合原因がWN-B11/PCMに特定できました。サポートにメールして、ドライバの再インストールなどのことを数回やりとりして、最後には製品を取り替えてくれたぞ。ＩＯデータのサポートが良いのか、はたまたリコール寸前の製品か？あんまりすんなり取り替えてくれたんで、もちろん不具合製品を会社に送った上で(送料着払い）、わたしは後者だと思っていたりする･･･。どう？

書込番号：560746

ありがとうございます。
同じ現象のかたが居て心強い？です。

何が悪いのかなかなか特定できずに困っていました。
同じ時期に購入したということであれば、WN-B11/PCMの
不具合なのでしょうね。きっと。
明日、早速サポートに連絡してみます。
（このレス書いている間にもリンク切れが・・・）

書込番号：560924

すげこまさんへ
ご健闘と、無事の改善をお祈りします。

書込番号：560944

いろいろとサポートありがとうございます。

ちなみに「XP対応ファームにアップデートしたらおかしくなった」
と言う書き込みを他のＨＰで見たことがあります。
（その人はメーカにWN-B11/PCMを送ってファームを戻してもらった
とのことです）

それと現在、XPをインストールしたノートにWN-B11/PCMを挿して
テストしていますが今のところ良好です。（なんだかなぁ・・・）

とりあえず頑張ってみます。はい。

書込番号：561010

確かに、ファーム・ウェアをＵＰしたら、何の反応も示さなくなった。それもサポートに伝えたけど、それでも製品交換してくれた。
一応、状況報告です。

書込番号：561053

今日サポートに電話してみました。
とりあえず、WN-B11/AXPとWN-B11/PCMをIO・DATAに送って
現象を確認してもらいます。
（こういうのって再現されなかったりするんだけどね・・・）

書込番号：561494

すげこまさんへ
後日談をのせてくださいね。
２度目（ないことを祈ってはいるが･･･）の参考にさせていただきます。

書込番号：562605

えっと、途中経過ですが・・・
WN-B11/AXPとWN-B11/PCMは2/28(木)にIOATAへ送りました。
（着払いでした）
多分、来週中には何らかの回答があると思いますので、またその時に
レポします。
（解決しなければ、他社のカードに買い換えしようかな。と少し弱気モード）

書込番号：570670

結果から報告すると、新品のWN-B11/PCMと交換となりました。

IODATAでの動作検証については「電波強度は問題ないものの
DHCPサーバからIPアドレスが全く取得できなかった」とのことでした。

IODATAのサポートは迅速で誠意ある対応だったので、非常に満足しています。

最後にdoidoiさん、レスありがとうございました。

書込番号：576806

＞・Config Utillity画面の「リンク品質」「電波強度」ともに０になる。

という症状に対して、

＞HUBにもう一台繋いで、Pingが通るか確認する必要あり。

と処方している方がおられますね。HUBが異常である可能性を検討されたのでは
ないかと推測します。しかしHUB異常の場合に果たしてこのような症状をきたす
事が考えられるでしょうか。

どうみてもあさっての方向を向いた誘導ですね。
人に対してネットワークについて説明する以前にするべき事があるのではないで
しょうかね。

書込番号：593382

[593382]びょ?んさん

HUBにもう一台繋いでpingが通るか確認する理由は、HUBの（ポートの）故障だって？

ネットワークの接続がどこまで確立出来ているのか、確認する為に
一番最初に使うのがpingコマンドなんだけどね。
そこらを理解しているのならば、普通はこんなレスはしないね。

＞HUBが異常である可能性を検討されたのではないかと推測します。
しかしHUB異常の場合に果たしてこのような症状をきたす事が考えられるでしょうか。

おまけに
＞どうみてもあさっての方向を向いた誘導ですね。
人に対してネットワークについて説明する以前にするべき事があるのではないでしょうかね。

回りくどく発言しなくてはならない理由は、他に何か有るのだろうかね？
下らないレスしている暇があるなら、少しは質問に対して回答したらどうだい？
スレは次々と建つんだしね。

書込番号：594976

> ネットワークの接続がどこまで確立出来ているのか、確認する為に
> 一番最初に使うのがpingコマンドなんだけどね。

　質問内容をもう一度よく検討してみましょう。

　質問者は「無線LANを使用中にリンク切れがおこる」というように
言っておられますね。これを有線LANに置き換えて考えてみると、
「ケーブルをつないだがLINKのランプが点灯しない」という状況なの
ではないでしょうか。
　pingを打つ事は、物理的な接続が確立(有線においてはLink点灯、
無線においてはLink確立）しており、ipが正常に振られている、
という事が前提であり、今回の状況でpingを打つということは、
無意味であると考えます。
　もっとも、念のために打ってみたいとは思いますが・・・。

　要は、「層が違うのでは？」という指摘です。

　批判ばかりするのも野党的でおもしろくないので、回答を掲示すると、

・リンク切れがおこる際に、なにか共通の電波状況を一時的に悪くする状況が発生していないかを探す
・メーカーサイトにて、このような状況についてのアナウンスがでていないかを確認する
・メーカーサポートに問い合わせる
・この場で結果公開

　こんな感じになるのではないでしょうかね。


>回りくどく発言しなくてはならない理由は、他に何か有るのだろうかね？

　他意はありません。不確かな知識に基づいた誘導は、問題解決への
遠回りになりかねないという事について、認識して頂きたいのです。

書込番号：595978

私もある企業においてネットワーク開発をしていますが、
ぴょ？んさんの言うことはいちいちもっともです。

ただし、質問者からすると『藁にもすがりたい』気持ちが
多かれ少なかれ有ると思いますし、
完全な技術を持った人が常に対応できるわけではないですので、
ゆうしゅんさんの親切心をそのように言うのはどうかと思います。
(お金を払ったサポートではないのですからね)

書込番号：600480

確かにかなりトゲを含ませすぎてしまいました。もちろん、ゆうしゅん氏の啓蒙的な姿勢には多大な敬意を払っており、活動自体を否定するような論調を含ませた事は私の誤りです。ゆうしゅん氏にはお詫び申し上げます。
　しかし、タダサポートだからと言って看過すべきでない点もあると思います。今後も指摘すべき点は指摘していき、ここのレベルアップに貢献できればと思います。

　余談ですが、私の職業はITからかけ離れています、念のため。

書込番号：601600

この件の続報が気になるなぁ。
僕の所でも発生したので。
WinXPにしたらアッサリ直っちゃったけど。

書込番号：623532