WN-APG/R のクチコミ掲示板

インターネットにつながらないので、問い合わせ中です。

[話の話なノルシュテイン]

先々週、この製品を買いましたが、インターネットランプが点かずインターネットにつながりません。
Bフレッツマンションタイプで、VDSL装置は「VH-100E(S)」というものです。

マニュアル通りに設定してもダメだったので、書き込みフォームで問い合わせて、返信メールの指南どおりに、いくつかのパターンでやってみてもやっぱりだめなので、メーカーに送りました。（メーカーからのメールに、どうしてもダメなら送ってくれとあったので）
メーカーで試したところ、現象の確認が出来ないとの返信が来ました。
仕方ないので、そのまま返送してもらうように連絡書き込みしました。

その後、こちらの掲示板を拝見して、なかなかの（悪）評価にビックリ。見てたら、購入は控えたかも。

今は、Corega製の無線ルーターを使用中です（こちらは今のところ問題なし）。

もともとTELでは問い合わせていないのですが、書き込みフォームに対するレスポンスはそんなに悪くは無いと思います。（ヒドイメーカーになると、何度か催促しないと返事が来ないとかあった覚えがあるので。）
ただ、製品の出来が・・というところ？？

書込番号：4256826

[話の話なノルシュテイン]

なお、無線でのLAN接続とか以前の問題なので、無線LANでの接続は試してないです。
デスクトップPCと、有線LAN接続です。WAN側は先に書いたそういったわけでインターネットにつながらないわけですが、LAN側は、インターネットエクスプローラー上で、ルーターの設定画面がさわれるわけです。Windowsのファイアーウォールを外したりしてみましたが、ダメ（インターネットランプが点かず、インターネットにはつながらない）でした。

書込番号：4256836

[sho-sho]

このパターンでよくある事といえば、同じセグメントで設定してる事があります。
ルータのIPアドレスが同じという事。
192.168．0.1というデフォルト値が非常に多くあります。
この0という数値を各社で0にしないようにしてるようですね。

重複してないかそれぞれに単機で接続してアクセスしてみて下さい。
ipconfig/allなどで自分のパソコンのIPチェックしてDHCPで割り振られたIP照合しその違いを把握してみましょう。

書込番号：4257088

[話の話なノルシュテイン]

ご指南ありがとうございます。
ルーター自体がメーカー送りになっているので、戻ってくるまでチェックできません。申し訳ないです。

が、工場出荷時の設定にメニューで戻して、試してもおなじだったような・・電源OFF/ONとか、ルーターが立ち上がってからVDSL装置のONしたりいろいろやってみましたが・・（ルーターのIPは、192.168.1.1　で、PC側は、確かDHCP割り振りのデフォルト値が192.168.1.10からで、都合PCは192.168.1.10だったような・・間違っていたらスミマセン・・）
PCに、固定IP割り振りでも試してみたと思います。（192.168.1.123　とかにして）
また、ルーターがメーカーから戻ってきたら、レポートしたいと思います。

書込番号：4257273

[話の話なノルシュテイン]

やっぱり、インターネットへつながりません。
（インターネットランプ点灯せず、実際つながらない）

会社に行く前の今朝に、VDSL装置もPCもルーターもOFFにしてますが、その状態で、既存のルーターを、WN-APR/Gへ交換。（つまり、ほぼ12時間以上、それらは電源がOFFになっていた状態。）
状態は、工場出荷時と同じ状態と思われます。

ルーターON　>　PC電源ON　にして、「IPCONFIG/ALL」で、PCのIPアドレスは「192.168.0.3」で、ルーターは「192.168.0.1」であることを確認。
PPPoE接続設定後、VDSL装置の電源をON。
5分以上待ってもつながらず。

電源を入れる順番を変えて、VDSL装置を予めONにしておいてやっても同じ。（工場出荷時の状態にメニューから戻しても同じ。）

いったい、どうなっているやら・・・・

なお、他社の無線ルーターでは、あっけないほど問題なく簡単につながりますので、今は、その状態でインターネットにつなげています。
電源を入れる順番とかも、あんまり気にしないでも、つながってしまいます。（これが普通なんでしょうが。）

（「ボタンで機能を強制的にOFFできる」にひかれて買ってしまったのですが・・・失敗だった？？）

書込番号：4267904

[話の話なノルシュテイン]

本日、メーカーとのやり取りメールのプリントアウトなどと一緒に持参の上、販売店に行きました。

結局、返品となりました。

お騒がせいたしました。

書込番号：4269335

[がすわん]

問題なく簡単に接続できたそのルーターを教えてください。


無線LANルーターを探していてこの商品を購入しようとしていました。はっきりいってIT偏差値５５くらいな自分には難しいと感じましたので、WN-APG/Rを買うのはあきらめました。私もこの掲示板を拝見していなければ買うところでした。

書込番号：4557732

[話の話なノルシュテイン]

自分の書き込みを一通り確かめていたら、お書き込みいただいているようで・・・
正直、この機種とは縁が切れてますので、今後ここには訪れないかもしれませんが、ご了承ください。
さて、現在使用中の無線ルーターは、「Corega社」のCG-WLBARAG-P（PCMCIAのカードのセット品）です。
ただ、価格.comの該当製品の書き込みを見ると、あんまり評判は良くないようですが・・・半年位前になると思いますが、中古で￥10.500-（税込み）だったので、ほぼ衝動買いでしたが、個人的には普通に使えています。
ただし、責任はもてませんので、最終的には自己責任でお願いします。（店頭で、販売店の店員に直接聞く・・などしたほうが良いでしょう。）

書込番号：4609355

つながらない

WN-APG/Rは無線部はappletalkをサポートしていない
そのくせ、WN-G54/A Wn-G54/Cはサポートしている
いったいどういうことなんだ
親が未サポートで子がサポート、矛盾している
サポートができるといったので購入したらこのしまつ
なんのためのWN-G54なのかな

書込番号：4094778

[DonMon2]

>親が未サポートで子がサポート、矛盾している

普通じゃないの？
無線だろうが有線だろうが、単にパソコン上で動作するアプリケーション（AppleTalk）をサポートしてるかしていないかがLANボードなり無線LANなのだし。

ローカル（単一セグメント）内であれば、ルータが対応する必要設定ないのでは？

他のセグメント（WANとLAN）で、AppleTalkを使いたいと言うなら話は別だと思うが、それを望むなら製品を選んだ方が良い気もする。

古い知識だが、この値段で望む自体が違うと気もした。

>このしまつなんのためのWN-G54なのかな

このしまつがどのしまつか良くは分からないが、他のセグメントとやり取りしたいと言うならWN-G54云々ではないとも思う。
この手の製品でAppleTalk対応で買ってる時点で(ry

同一セグメントなら設定の問題では？
何が如何できないのか、不明ですが。

書込番号：4110803

PPPoE接続できませんでした・・・

1週間くらい前に購入したのですが、アッカの富士通製ルーターモデムを
ブリッジモードにしてPPPoE接続がまったくできませんでした。結局多段ルーターみたいな感じで使用するしかできず、他メーカの機種に交換しました。（NEC WR7800H)　こっちだとまったく問題なく接続できてます。
サポートにも問い合わせたのですが、メールでやってたのもありますが、
なんか的外れな感じでした。いろいろ新しい機能搭載するのも、いいのでしょうが、その前に基本機能をしっかりしてくれって感じです。。

書込番号：3936781

[どんきや]

下に投稿したものです。
私もアッカの富士通製ルータモデムFLASHWAVE 2040 M1で、購入検討していました。
ヨ○バシの店員にレジで購入中に念のために聞いたら、これはできないと。。。

ブリッジモードがだめなら、アクセスポイントとしては試されなかったのでしょうか。できるようなのですが・・・

>いろいろ新しい機能搭載するのも、いいのでしょうが、
>その前に基本機能をしっかりしてくれって感じです。。
私もそう思います。まったくそのとおりです。

書込番号：3952644

製品もだめですが、会社の対応も...

すでに苦情をいっている皆さんは、私と同じ状況と思います。ホームページをみていただければ、12月28日に購入して以来、IO DATA社と私の対応がわかります。製品購入者を顧客とは、思っていないのでしょうか。カタログにあるような機能が使えない商品を販売するのは、不当販売にはならないのでしょうか？

書込番号：3924233

冷静に読ませてもらうとサポートの人が変わった時点で本当のサポートが始まったようですね。初心者が初歩の質問をするのと同じサポートだけにある程度は仕方がないと割り切った方がいいかもしれません。
私は電話とメールの双方で苦情をいいました。（電話はかかりにくいですが）メールだとありきたりの回答を数回繰り返すようでした。電話で自分の知識を出して言いくるめることができればすぐ知識を持った人によるサポートが始まりましたので迅速な対応をしていただけました。やはり電話がよろしいかと。
プロ？ではないので客観的にはみれませんがパソコンメーカーN社やF社、S社とかと比べるとかなり良心的な会社だと思います。

書込番号：3924412

何人かの方が、私のホームページで状況を見ていただけたようですが、私は、途中からサポートのお願いをしていません。サポートで顧客対応をしていただく内容でなく、苦情を連絡しているだけです。
この製品の購入者が増え、苦情の出る可能性があると私が判断した時点から、この製品に、不具合のあることを公表するようにお願いしましたが、サポートページに掲載されるまで、１ヶ月近い期間を要していました。このことで、この掲示板にある皆さんも、この製品を改善されないままで、購入してしまったことと思います。
このようなことは、メーカに許されることなのでしょうか。

書込番号：3925044

他に苦情を言う人がいない（もしくは出荷数に対して少ない）からでしょ。
メーカーだから許されなくて役所だったら許されるのかな？
一ヶ月という期間は人それぞれかもしれないけど
・きちんと返事を返してやりとりしている。（当初のやりとりについて「ちいのパパ」の送信文の欠落があり、（記録してなかったのだろうが）かなりキツイ文面と想像できる。普通のメーカーではクレーマー対応になる場合もある）
・返品も受け入れると表明している。

以上２点からそれなりに悪いサポートではないと思われる。

主観でいうと、、もっとひどいサポートを体験して欲しい（笑）

書込番号：3930135

既に乗り換えして、サポートにも連絡していませんが自分のスレと連動する部分もあり気になったので。

やりとりとなる内容を確認しましたが、一部ちいのパパ　さんのメール内容が無い感じにも思えます。（既に指摘もありますが）
この点で、メーカ（サポート）評価が行なえるか疑問が残ります。

1ヶ月の期間に関しては、一部の環境かハード上の問題かなども判断するには難しい気もします。
問い合わせ数が増えればでしょうが、自分みたいに連絡もせずに離脱する人も居る訳ですから特定して公表する期間が長過ぎるかと言うのも疑問です。

改善した、改善しない。
は抜きにしても色々と対応してくれている分、マシだとは思います。
本当に特定出来ず試行錯誤して、考えられる内容で作成しなおしファームも公開している訳ですし。

某E社の様に穴が開いてるのが仕様だから修正もしません。って対応を取る訳でもなく、対応姿勢はメーカとしては良い方だと思います。

それと購入動機は人それぞれだとは思いますよ。
過去の状況からもダメかな？とか思いつつも頑張って欲しいな。
と思って購入した訳なんですが、やっぱりヤッテしまった。

仮に自分が記載した内容の書き込みが先にあってもこの商品は買ってたと思います。
試すには面白い製品でしたので、あまり自分的に被害者意識は無かったりもします。

サポートの姿勢的にも何とか直そうとする努力は見えるのと対応も真摯だと思いますよ。

●横道レス
逆にココのURLを記載した日からすると自分の書き込み日と一致もします。
特に断る必要なども無いですし、スレに書き込む必要も無いでしょう。
リモートホストなどはドウにでもなりますし。
ただ、諸々の情報を求めているスレ主が居て、情報は書き込みもしないでメーカに伝える為の道具に使ったり、自身のサイトに掲載したりする行動は感心できません。
ココを利用している以上は、特にスレ主張するのも間違いかも知れないですが、利用者的にやるせない思いをした人が居た事だけ記載します。
横にズレてしまい申し訳無いです。m(__)m

書込番号：3930858

スレ主さんはその後進展ありましたか？

レスなど状況報告を楽しみにしてるのですが、居なくなってしまったのでしょうかね？

そうそう、契約とか規約だか色々とメーカに言われてますから大丈夫でしょうが、ココって無断転記など禁止らしいですね。
多分、ちゃんと処理してるでしょうから心配無いと思いますが。

ただ、そのまま投げ捨てでソースを上げっぱなしも正直にミットモナイですよ。

メーカとのやりとりがお忙しければ失礼かもしれないですがね。
個人的には、何をされたいのか判らない文面と主張で楽しませて貰ってるので、今後の期待をしています。

ちいのパパ　さん影ながら応援してますよ。ｗ

書込番号：4079809

[ぴっかりいい]

コンピュータの仕組みを理解されてない方のようですね｡
この方と同じ考えで行くと､Windows９８などが固まるのも､Microsoftから責任持って完璧に改善してもらえることになりそうです｡(笑)

コンピュータの世界では､バグが必ず有るのが前提です｡
無いならアップデートが有るはずがありません｡
星の数ほど有る他社製品との動作を保証できるわけが有りません｡

書込番号：7638792

アクセスポイントのみで…

[どんきや]

親戚の叔母が簡単に無線機能を切れるような無線LANを探してWN-AGP/Rのボタンで切り替えがとても便利だと思い、淀橋に買いに行ったのですが…
店員から、「アッカなどのルータ内蔵モデムでブリッジ機能が無い場合、WN-AGP/Rは使用できません」と言われて…
じゃ、アクセスポイントのみとしても使えないのですか？
と聞いたら、「この製品はできません」ときっぱり…

将来、別の高機能なルータを購入しWN-AGP/Rは無線機能だけ使いたい。と言うこともできないんですか？にも…「できません」と…

で、別のメーカのを紹介されたのですが…どうも納得いかず…

IOのカタログを見ましたが、回線別早わかりチャートにはアッカの場合の選択肢が無く…

Webを見ましたが、
>ルーター内蔵型ADSLモデムのローカルIPアドレスと本製品のIPアドレスが重複しないよう、自動で本製品のLAN側アドレスを変更します。

これは、結局多段ルータ？！なんですか？

でも、↓ここを見ると
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/review/8432.html
動作モードの切り替えがあるみたいだし。。。


どなたか、この製品をアクセスポイントのみで使われている方いらっしゃいますか？もちろん、将来別のルータを購入しこの製品をアクセスポイントとして使われようとしている方も。

すいませんがよろしくお願い致します。

書込番号：3919371

設定画面には
無線アクセスポイントというのがありました。
（使っていませんが）

IOのサイトから取説をダウンロードしてみたら
どうですか？

書込番号：3922213

[どんきや]

ご返事ありがとうございます。

真っ先に説明書をダウンロード使用としたのですが…
簡単なPDFしかなくて…

サポートセンタに明日電話しても、その人は使ったこと無いから本当のところがわからないと思います。

あきらめて別のにします。
やっぱ無線はB社のほうが…今回は期待したのに…

書込番号：3924965

Thinkpadで接続できません・・・・

ThinkpadX23の内蔵無線アダプタ（11b）で
無線ＬＡＮの接続ができません。
みなさんはお手持ちのノートで問題なく
接続されているのでしょうか？？
ちなみにOSはwindowsXPのSP2です。

これまでyahoo!の無線ＬＡＮでは問題なく
接続されていましたが、ネットワークが
全く検出されません・・・。
WiFi非対応とか関係あるのでしょうか？？
ご教授いただければ幸いです。

書込番号：3869839

私はX22ですが返信させて頂きます。
�@このルータはデフォルトでWEP128の設定となっているが、クライアント側
　と設定は合っているか。（SSIDも含む）
�Aクライアント側（802.11b）とルータのチャンネルは双方同じか。
�Bルータ側でSSID拒否を解除しても駄目か。
とりあえず思いつくだけ書いてみました。
あとはドライバの更新及びファームウェアのアップデートくらいかな。
とりあえずこんなんでいかがでしょう。

書込番号：3884453

使用しているノートは違いますが、同じ現象だったので。。。
ファームウェアのアップグレードで問題なく繋がるようになりました。

PSP は出荷時のファームでも問題なく繋がっていました。

書込番号：3975247