『MELCOは顧客サービス悪い』のクチコミ掲示板

今年の秋、１年２ヶ月使用したWLA-L11が故障した。MELCOに発送して点検してもらったら、基板を交換しないと直らないという。WLA-L11は製造を中止しており、金額的に基板を交換するよりはWLA-L11Gを購入した方がいいという。ただその値段をきいてびっくり、19800円というではないか。前の機種が１年ちょっとで壊れて保証期間すぎたから2万円近く払えというこのメーカーの顧客に対する姿勢は許せない。頭に来て食い下がったが、結局2000円位しかまけなっかた。しょうがないので買ってしまったが、もう二度とMELCOの製品なんか買ってやるものかと思った出来事だった。

書込番号：1140611

私は、「WLA-L11G」を１年半位使っているけど全然問題ないですよ。
「WLA-L11」から商品内容的に改善されているからかな？

メルコのサポートは最悪だけど、製品的には他社よりも好きです。
設定の仕方が素人でもわかりやすいし、無線LANカードの互換性もいいし。

エアーステーション本体の本体が熱いので、使用しないときはまめに
ACアダプターを抜いてるんだけど、これもトラブルにならない要因か
もしれませんね。

書込番号：1157340

「いきなりだんご」さんへ
お気持ちは理解できますが、メルコが修理対応としてWLA-L11Gを19,800円からさらに2,000円位値引きしてくれたのなら良心的な対応といって良いのではないでしょうか。（WEPも128bit対応になるし、もし故障したWLA-L11が手元に残っているなら尚更そう思います。）

書込番号：1157722