『MELCO はサポートが悪すぎる。』のクチコミ掲示板

2年前にWLAR-128を買いました。当時は無線LANを家庭内でやるにはMELCOしか選択肢がなかったんです。ハードウェア自体にはずっと問題なかったのですが(この間の雷で壊れましたが)、広い意味でのサポートが非常に悪い。まずマニュアルが間違ってる。おかげでインターネット接続設定に丸一日かかった。また、マニュアルには「この作業がどういう意味を持つのか」が一切説明されていないので、マニュアルどおりに行かなかった場合に自分で考えて対処することができない。さらに、保証書に書いてある型番が間違ってる。サポートセンターに電話かけても十中八九話し中。やっと繋がって、修理に出す間の代替製品を送ってもらえるかどうかを聞いたら、すぐには判断できない、とのこと。他社製品に買い換えようかと思っています。

書込番号：874650

訂正です。保証書の型番は間違ってませんでした。無線LANカードとセットで買ったので、WLAR-128ではなく、WLS-128Sと書いてあったのを「間違い」と誤解してました。

修理に出す間の代替製品を送ってもらえるかどうかの連絡は、一日たった今でも来ない。今日、他社製品に買い換えます。

書込番号：876422