『メルコの対応の悪さ・・・』のクチコミ掲示板

8月中頃にWLS-L11S-Lを購入しました。
家の環境は、WAN側はフレッツADSLで、WLAR-L11-Lの下に、
無線でWinMe1台、有線でWin2K端末3台にDreamCastを接続していました。

ちょうど9月に入って間もない頃からでしょうか、突然Internetにアクセスできない状態が起こるようになりました。
ブラウズ設定画面を見るとPPPoEが未通信の状態です。
そこで接続ボタンをクリックしても接続されません。
最初はNTT側の問題なのかなぁ〜と思っていたのですが、
あまりにも頻繁すぎるのです。（1〜2時間通信していると落ちてます。）
これはWLAR-L11-L側がおかしいと思い、Logを見てみました。
すると「Boot Cnt(1) Type(Power)」と出ています。
ルータがソフトウェア的にでなく、ハードウェア的に再起動しているとしか思えませんでした。
後日メルコのインフォメーションに電話をし状況を説明すると、
「ADSLモデムとルータの電源をOFFにして1時間くらい放置してくれ」と言われました。どこか腑に落ちないところもありますが、とりあえずやってみました。
しかし、状況はかわらずです。再び電話。
外出先のでは詳しい状況が判りませんので、後日こちらから
電話いたしますとの事でした。
都合のいい日を教えて、当日家で待機していたのですが、一向に電話は鳴りませんでした。

頭に来てとりあえず購入店と相談。
初期不良ということにしてくれて、その日のうちに交換してくれました。
しかもWLS-L11GS-Lと交換です。
ありがとう立川○ックカメラって感じです。

なんか今回の件でメルコには不信感しか残っていません。
壊れているのは仕方ないとしても、約束ぐらい守って欲しいものです。

書込番号：293219

私も以前、メルコのCD-Rドライブの件でメルコサポートに連絡した事が
あるのですが、ちょっといい加減な対応されました。メルコは当時、
ホームページからメールを送って質問する事もできず、電話は話し中
ばかりで、サポートに関してはダメダメだと思いました。
メルコと同じような印象があったアイオー・データのサポートは
とてもすばらしく、同じような商品、価格帯なら絶対アイオーのを
買おう、と思いました。

書込番号：293298

あいかわらずだね、メルコ

書込番号：293310