WLI-CB-G54 のクチコミ掲示板

不良品に対するメーカーの対応

2003/07/29 13:31（1年以上前）

Den1988さん

発売初期に買ったユーザーですが、
初期不良で通信速度が安定せず、
かなりの頻度で通信がとぎれる不良品をつかまされました。

http://buffalo.melcoinc.co.jp/qa/wireless/b33g0060.html
で記載の期日以内に交換受付処理をしたのに、
いろいろ難癖付けられて結果的に未だに古いものを使っています。

確かに現在海外に滞在しているので
そこに送ることができないという
メーカーの言い分は仕方ないとして
それに対する妥協案として
一時帰国する期間に合わせて正常品を送って欲しい
という希望を伝えても全く対応しようともしませんでした。

不良品を売りつけてしまったことに対する
罪悪感がこのメーカにはないのでしょうか？

今までいろいろなメーカーの商品を扱ってきましたが、
不良品は仕方ないとして
不良品を売りつけた後のメーカーの対応がこれほど悪かったのは
これが初めてです。

ＰＣ－９８０１の時代から１５年以上
メルコの機材を買ってきましたが、
もう２度とこのメーカーのものを使いたいとは思いません。

なお、この掲示板を見ると
性能に？の人がいるようですが、
http://buffalo.melcoinc.co.jp/qa/wireless/b33g0060.html
をチェックして
初期不良品であるかどうか確認することをおすすめします。

書込番号：1807824

0点

JC3SEさん

2003/07/29 17:31（1年以上前）

要約すると駄メルコなんですね。

書込番号：1808255

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うぇいさん

2003/07/30 00:43（1年以上前）

柔軟性は皆無ということですね（＾＾

書込番号：1809850

0点

Den1988さん

2003/08/02 14:20（1年以上前）

担当の方がかわったので質問内容に誠実に応えていただけるようになりました。

いろいろとトピックはあるのですが、
そのなかで結論が出そうもないものがあり、皆さんにご意見を賜りたいと思い、ここに再度投稿することにしました。

１
海外で使うことを前提に商品を購入したのですが、
不良品を海外には発送できないと言われています。
パッケージに日本語OSサポートとだけしか書かれておりません。
マニュアルにはサポートを国内に限定する旨が書かれているのですが、
通常、消費者は商品を購入するときにマニュアルを見て購入することはできないため
このようなメーカーの理由には非常に納得がいきかねています。

２
発売してすぐの高価なときに商品を購入したのですが、
サポートの問題やメールサポートでさんざんイヤな思いをしたあげく
結局未だその不具合品が手元にあります。
サポートとメール連絡している内に
世の中には新世代の商品が出てきており、
支払った値段に見合うメリットを全く享受できませんでした。
メールでイヤな思いをしたこともあり、
無線ＬＡＮカード及びアクセスポイントの返品を希望していますが、
原則として修理対応といわれています。
一応、現在返品について検討はしていただいており、返答待ち状態です。

私が返品を要求していること（海外発送、返品要求）に無理があるのか
メーカーの対応に問題があるのか第三者の意見を伺えると嬉しいです。

書込番号：1820044

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うぇいさん

2003/08/03 01:00（1年以上前）

1の海外送付に関してはどのメーカーも対応してくれないと思いますよ。
確かに不良品を出したことはメルコの責任ですが日本で買ったものは日本国内での仕様が保証されるものだと思います。気持ち的には不条理だとは思いますが・・・

２に関しては払った金額と機能的なメリットはなんともいえませんが（＾＾返品に関しては検討ではなく即座に対応するべきだと思います。
これに関しては不が愛の出ている時点で交換か返品に応じる責任があると思います。
Den1988 さんの場合、特に海外にいて物理的にメーカーが交換に応じられないのであればDen1988 さんが一時帰国の時に即座に返品に応じるべきでしょうね。

まあここのサポートは昔から評判が悪いのですがただでさえ柔軟性がないサポートではこの複雑なケースには対応できないということですね（＾＾；；

書込番号：1821669

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Den1988さん

2003/08/07 11:59（1年以上前）

担当の方が変わって、
今まで応えていただけなかった質問に対しても
全て誠実に対応していただくことができました。

完全にわだかまりが無くなったとはいえませんが、
とりあえず返品希望についても
納得のいく形でお返事いただけましたので
これ以上こじらせないようにしようかと思います。

納得がいかなかったら・・・
メルコの全ての商品のページで同様の書き込みをしようかと考えていたのですが
穏便な形で話が終結したので双方にとってなによりかなと思います。

最後にここのページを見ているみなさまに対してですが、
個人的なことでこのような公の場の話を乱すようなことを発言して
失礼いたしました。

あまり公に終結を書き込むわけにも行かないと思っていますが
ここまで書いてしまうと気になる方もいるでしょう。
そのような方は個人的に私宛にメールを頂ければ
個人情報等隠すべきところは隠さざるを得ませんが
ある程度お知らせさせていただきます。

それでは失礼いたします。

書込番号：1833959

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lkjさん

2003/08/13 22:18（1年以上前）

購入後、製品価格が下がったために不満に思って返金を要求している
ようにも思えるのは私だけでしょうか？

確かに、発売後数ヶ月で希望小売価格を下げるのはどうかと思いますね。
販売店への卸価格を下げるなどの調整をして、実質販売価格を下げるので
あればこうしたクレームにはなりにくい？

書込番号：1852670

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Den1988さん

2003/08/15 11:17（1年以上前）

＞購入後、製品価格が下がったために不満に思って返金を要求している
＞ようにも思えるのは私だけでしょうか？
そういう見方も確かにできますね。
でも、
１．購入後一度もまともに動作していない。
２．クレーム自体は価格が下がる前から行っている
の２点からそれほど阿漕な要求ではないと考えています。
（今回、もし値段が変わらなかったとしても
　クレームに対し、はじめの頃のメーカーの対応があまりに悪かったので
　結局、返品要求はしたと思います。）

書込番号：1856997

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不満点

2003/08/09 10:44（1年以上前）

ダイバザールさん

・カードケースが付いていない（携帯に不便）
・外部アンテナのカバーが外れやすい（無くしそう）

書込番号：1839045

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返信1

サウンドが途切れます

2003/07/18 09:36（1年以上前）

ゲッツ！だぜさん

ゲートウェイのマシンでWindows2000SP4を使用していますが、
カードを使用しているとサウンドが途切れ途切れになります。
（かなり負荷がかかってスローな感じ）
タスクマネージャーで確認した所、数％の使用率で負荷は
かかっていないみたいです。

以前使用していたコレガのカードではなりません。
コレガのカードは、無線が定期的に切断して使い物にならずに
メルコのカードを買ったのですが．．．
ドライバーは最新をインストールしています。

同様な現象が出ている方がいれば、教えて下さい。

書込番号：1771858

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ゲッツ！だぜさん

2003/07/22 12:27（1年以上前）

結局I-ODataのカードを買ったら全く問題ありません。
なぜこうなんだろうー？

書込番号：1785645

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macとのwepキーについて

2003/07/15 00:10（1年以上前）

イカレタさん

どなたか、助けて下さい。先日、思い立ってマックのPB１２インチを購入し、airmac extも購入し、無線LANを楽しんでいるのですが、これまで世話になったNECのラヴイS(OS Me)を参加させたく思い、WLI-CB-G54を購入しましたが、WEPを設定すると接続できません。ここでの過去の会話を読ませていただくと、素人にはあまり関係ないように書かれていますが、雑誌などを読むと不安です。もし、WEPでの接続方法をご存じな方、レス下さい。ほぼ半月よく眠れていません。

書込番号：1761454

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うぇいさん

2003/07/19 10:21（1年以上前）

詳しい環境がかかれてないので理解に苦しみますが
macのことはよく分かりませんがそのairmac extはWEPの設定ができるのですか？
WEPというのはアクセスポイント（親機）と無線カード等（子機）の両方で設定されている必要がありますよ。
カードの方で一方的に設定しても通じません。

そんなことわかっとるわいという場合は失礼しました。ご容赦ください

書込番号：1774966

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返信10

windows98とCardBus対応とPCCardType2ついて

2003/06/25 15:11（1年以上前）

シリコダマさん

おれの富士通の古いノートパソコン
ｗｉｎｄｏｗｓ９８ＳＥじゃなくて
ｗｉｎｄｏｗｓ９８なんだけど

メーカーの使用ページ見るとこのノートパソコン
CardBus対応って書いてあるから使えるってことですよね！

メルコのカタログにはPC　CardType2が無線ｂでCardBus対応が無線ｇってことになっててｇの商品はSEからってなってますけど・・・

つたない文ですみません

書込番号：1701196

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シリコダマさん

2003/06/25 15:15（1年以上前）

ようするに・・・

メルコのカタログにはCardBus対応のPCカードスロットは比較的新しい規格で転送速度が高速であると書いてあるけど９８がのっていた頃の古いノートパソコンでもおれのみたいに対応製品はあるってことですよね？

ＰＳ
今使ってるＩＳＤＮがなんか不安定でおもくて過去ログ見てません
既出でしたらすみません

書込番号：1701202

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たかろうさん

クチコミ投稿数：9613件Goodアンサー獲得：163件

2003/06/25 15:33（1年以上前）

98ＳＥのドライバを使って９８上で正常に動くかどうかはわからないって事でしょう
動かなくてもメーカー側では対処できないよってことでしょうね。

書込番号：1701238

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shomyoさん

2003/06/25 15:35（1年以上前）

メーカーのQ&Aにはこう書いてありますけど・・・
http://buffalo.melcoinc.co.jp/qa/wireless/b33g0170.html
CardBusとかカードスロットの仕様ではなくて、OSに対応していないのでは？

書込番号：1701240

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とんぼ５さん

クチコミ投稿数：6624件

2003/06/25 15:44（1年以上前）

ここが遅いのはISDN回線のせいでなくて、サーバーがチョメチョメだからですが、本題は多分駄目かと？
外したらご免なさい。

書込番号：1701254

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シリコダマさん

2003/06/26 01:07（1年以上前）

使用可能かという問いに対して
非対応です
ということは使用不可ではないということですよね

ＳＥとただの９８でドライバとかって別になるんですかね？
一般的に？

書込番号：1703037

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シリコダマさん

2003/06/26 01:13（1年以上前）

このカード単体のみ販売の掲示板見ると９８で使えた人が書き込んでるんですけど
その人はカードバス対応だったちゅーことではないのかな？

書込番号：1703061

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シリコダマさん

2003/06/26 01:25（1年以上前）

コピペ

私は実は何も考えなくてこの機種を買ってしまったものです。OSはWin98（Win95からのアップデート版）でWin98SEではありません。今のところ問題無く使えております。通信速度は３MB程度で遅いですが、ADSLの通信速度を考えると問題無く使えるレベルです。メーカー保証外でしたら自己責任になるかとは思いますが、ご参考まで。

一か八かってことかな？

書込番号：1703104

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トトととトトさん

2003/06/30 16:04（1年以上前）

東海ＡＤＳＬ１２Mで使ってます
使えます
速度は３Ｍでています

書込番号：1716505

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つっつたんさん

2003/07/03 01:41（1年以上前）

親に古いPCを譲り無線にしてあげたところ
（ノートNECラヴィNX　P200Mhz　64MBです）
95からの98UPでしたが
クライアントマネージャーを使おうとすると
ブルーバックになって使えませんでした。
わざわざオークで落としてMEにしました･･･
つかえたんですか？＞＜

書込番号：1723815

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もうすぐBフレッツさん

2003/07/11 17:07（1年以上前）

今日無事、無線LANに変更出来ました。私のNECノートはWin98でCardBus対応なのでWin98SEに仕方なくUPDATEしました。YBBの8Mですがモデム直結の時とスピードはほぼ同じでした。（4.5Mぐらい出てます）ルーターはもちろんWHR-G54です。もしOSがWin98で快適に使用されている方がいましたら投稿下さい。

書込番号：1750091

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