『PA-WL/54TE 無償交換 （まとめ）』のクチコミ掲示板

[hiro_taka]

※「WL-54TEの熱対策について」の続きになりますが、このスレタイトルだと気が付かない人や、検索で引っかからないと思うので、別にまとめさせていただきました。

　前回、「WL-54TEの熱対策について」で無償交換となり、本日驚いたことに新品が箱ごと２台届きました。

　たぶん、私個人的に思ったことはリコールに限りなく近いものだということです。
　仕事柄、NECや富士通の人たちと付き合いがあるので、今回交換にならなければ現物をその人たちに見せて欠陥商品の疑いがあった場合、どこに言えば良いか？また、どこからのクレームが企業にとって耳を傾けてくれるか相談しようと思っていました。
　幸い回収となったためそのようなことはしなくて済み助かっています。

　他にも同じような経験で、このような対応を知らずに買い換えたりしている人も少なくないことでしょう。
　この書き込みで同じような症状の人が１人でも気が付いて、私のように無駄な買い物をして損をしないように願っています。


●症状
・外見では、茶色に変色。（表裏どちらも変色するが裏面がひどい）

・最初はネットワークの接続が瞬断することが多いが、Ｗｅｂでの設定は出来ているので気がつきにくい。

・その症状が進行すると、ネットワークの接続スピードがかなり遅くなりＷｅｂの閲覧などに支障が出てくる。大体このあたりでおかしいことに気がつくが、ネットワークの設定ミスでも同じようなことが起こるのでネットワークの知識がある人ほど自分の設定ミスだと思うことが多い。

・最後には、完全にケーブルを挿しても認識せず、ＬＡＮ１とＬＡＮ２のＬＥＤが約１２秒ごとぐらいに、すばやく３回ほどパパパっと点滅する。


●原因やネット上での推察など
・放熱対策が十分ではないためチップ（KENDIN）が破損したものと思われる。後継の54SEはTEより発熱が少ないのにもかかわらず放熱板が装着されていた。

・ネットでの情報では茶色に変色していない人もいるようなのでロットによる不具合の可能性が高い。

・特に7800Hのリコール対象のものとセットになっていた場合は確率が高いという噂がある。

・私個人の意見としては7800Hの時と違ってリコールにならないのは、親機と違いTE自体の販売数が少ないためクレームが7800Hより少ないのではないかと思われる。


●対応
・Atermインフォメーションセンターに電話をする。
＜重要＞間違っても121コンタクトセンターには電話しないようにして下さい。コンタクトセンターは修理専門なので修理の見積もりしかしてもらえません。対応も事務的で、しかもインフォメーションセンターとの情報共有はできていないので今回の症状を伝えても有償修理としか答えてくれません。せめてインフォメーションセンターで一度確認してくださいとか言ってくれればと、個人的に思いました。

・Atermインフォメーションセンターのオペレータに症状を伝える。ポイントは「外見が茶色に変色する。」「焦げ臭い。」「LAN1,LAN2のLEDが定期的に点滅する。」などを伝えるとシリアルナンバーを聞いてくるので番号を伝える。
　保証期間を過ぎていても交換となる。

・複数台所有している場合、同時期に購入したものならば動作していても外見が茶色に変色していることを伝えると一緒に交換してくれる。（少なくとも私は交換してくれました。）



検索用：NECアクセステクニカ Aterm WARPSTAR WR7800H WR6600H WL54TE WL54SU イーサネットコンバータ 無線LAN子機 不具合 クレーム リコール 回収 交換 無償 故障 修理 熱 破損

書込番号：6475890

[hiro_taka]

検索用が間違ってた・・^^;
WL54SEって書くつもりがWL54SUになってました。

あとこの故障に関係するかどうか分かりませんがLAN1とLAN2が点滅しだしたときから耳を近づけるとかすかにジーーーーという音がしました。

書込番号：6476076

[hiro_taka]

　早速、新しく来たものを分解して中を見てみますと、４箇所ほど変更点がありました。

�@：この不具合の原因ではないかと思われるKENDINのチップの型番が新しくなっていた。
　旧）KS8995X　→ 新）KSZ8995X


�A：膨らんでいたを含め基板上の電解コンデンサが別のメーカー（TEAPO製→ルビコン製）の高品質な物になっていた。
（参考URL：http://mkk.s20.xrea.com/cap.htm）
旧 新
(↓膨らんでいたコンデンサはこれ）
TEAPO製 220μf 10V SC105℃ *1個　→　A0631 220μf 16V *1個
TEAPO製 100μf 10V SEK105℃ *2個　→　A0633 100μf 16V *2個
黒すぎて判別不能 LZ105℃　 *1個 →　A0628 47μf 35V *1個
※新しいのはすべてルビコン製105℃です。

�B：ホイップアンテナからの配線方法が変わっている。
　旧）コネクタを使用。接続箇所は下に向かうパターン
　新）基盤に直接半田付け。接続箇所は旧位置から１cmほど離れた場所


�C：基盤裏（KENDINチップ側）のリセットスイッチ近くに積層セラミック・コンデンサらしきもの（H105 6T）が新たに追加されている。



以上が変わっていたところでした。
最大の原因と推測されるKENDINのチップが型番から察すると不具合対策されたような感じであるのでしばらく様子を見たいと思います。もしかしたら発熱の不具合は改善されているかも知れないと期待して様子を見たいと思います。

書込番号：6476552

[dokkoisho2]

hiro_takaさん

新スレがあるのに「WL-54TEの熱対策について」の方に関連記事投稿しちゃいました。スミマセン。

書込番号：6491590

[hiro_taka]

>dokkoisho2さん
　気にしないでください。どこに書き込んでも調べれば分かりますから＾＾


　
　あと、取り急ぎ、文章では分かりづらいので写真で交換前、交換後を比較してみました。

　PDFファイル２ＭＢ近くあるので、ナローバンドの人は時間がかかるかもしれません^^;

URL：　http://wl54te.uh-oh.jp/wl54te/

書込番号：6492170

[dokkoisho2]

ついに無償交換に踏みきったようですね。

http://121ware.com/product/atermstation/technical/2007/tech0717.html

書込番号：6546636

[hiro_taka]

　やっとというか、７８００に比べれば対応が遅いですね。

　でも公式に認めてくれたので良かったですが、それまでに壊れて有償修理と言われて買い換えた人はやりきれないでしょうね。

　私もWL54SEが宙に浮いたままです。

　特に使用する用途も無いので、ヤフオクにでも流そうかと思っています。
　私のように売却手段を持っていればいいのですが大多数の人は壊れた段階で新しいのを購入してるでしょう。

　もっと早く公開してくれればと思うと残念でなりません。

　ここの口コミも少しは影響したのかなぁ・・・
　（だったら嬉しいけど・・・^^;）

書込番号：6547081

[dokkoisho2]

私も別のを購入した口です。ホントもう少し早ければって感じです。

ちなみに新たに購入したのはIO-DATAのWN-WAG/Cで、外装は焦げない（？）アルミ製です。当時は本気で放熱性がよさそうなのを探しました（笑）。

書込番号：6547266

[guestさん]

いまごろ、リコールになったのですね。

私の使用していたものも、「発熱」「ネットワークの接続が不安定」「茶色に変色」という症状が出たので、昨年９月に無償交換してもらいました。
もう、１０ヶ月ほど前の話です。

なお、代替で送られてきたものは、今回のリコールの確認ページで調べたところ、「対象外」になっていました。

書込番号：6550680

[dokkoisho2]

今日代替品が届きました。WL54TEではなくWL54SEでした。

書込番号：6557341

[マイクロ素人]

hiro_takaさんへ
　
　無償交換（改修）情報ありがとうございます。

　この記事を読みご指定のWebで指定の情報を入力しましたら「対象」との事で手続き完了しました。

　現象は「狂態の変色」「通信障害」とも未発生ですので予防交換との事でした。…購入後2年強

　いや〜ぁ　たまに購入機器のページを確認する事も大切ですね。とにかくわかり易いレポート・通知ありがとうございました。

書込番号：6589652

[マイクロ素人]

hiro_takaさん　皆さん

　ありがとうございました…無事代替品到着（WL-54TE）…早速「らくらく無線スタート」で設定交換すべく実行
　手順6で親機側のPowerランプ点滅に至らず…断念　一服中

　また面倒な設定手順をたどると思うと…PCを親機の元へはたまた長いケーブルを準備し…検討中

　あつかましいのですがどなたか…他の代替の超簡単確実な方法を実行されていましたらご教示願えませんでしょうか

書込番号：6607597

[hiro_taka]

>マイクロ素人さん

設定メニューのメンテナンスに設定値の保存＆復元とかがあったと思うので、それでPCに保存して新しいものへ復元し復旧した覚えがあります。

既に旧機種は返送されたと思うのでこの方法は使えませんが、設定のバックアップには役に立ちますよ＾＾

書込番号：6608244

[マイクロ素人]

hiro_takaさんへ

　早速ご指導ありがとうございます…まだ現用機は返品していません…「Aterm WARPSTAR」「クイック設定Web」「メンテナンス」ですか…親機の保存・復元のみと思っていました

　現用機で設定保存し新端末をPCへ接続し「復元」を実行するのでしょうか…トライしてみます…取説には記載がない方法ですね

　結果ご報告いたします<(__)>

書込番号：6612063

[hiro_taka]

＞マイクロ素人さん

もしかしたら、親機の設定と勘違いしている可能性もあります。
なんせメニューが似ているもので＾＾
勘違いしていたらすいません。

書込番号：6614376

[マイクロ素人]

hiro_takaさんへ

　ご親切に感謝…本日やっ代替機に移行できました…下記URLからダウンロードしたユーティリティ…Ethernetボックスマネージャで移行が確実です。

http://121ware.com/product/atermstation/lib/warpstar/wr_setup_v1290.exe

　それにしてもチグハグな説明書・添付ＣＤソフト…危うく全てを最初から設定…貫徹覚悟の状況も…システムの復元と上記ユーティリティに感謝！

書込番号：6631250

[メカオンチ２号]

今日代替品が届きました。
代替品は、あたりまえですけどPA-WL/54TEでした。
上の方の書き込みを見ると、代わりに54SEが届いた人もいるみたいですね。
この違いは何なのだろう？　ポート２個分損した気分（笑）

いい機会なので、久々にブラウザからコンバータを覗いでに
親子ともに新11aにバージョンアップしときました。

Web上で交換を申し込んで、２日後ぐらいには代替品が家に届きました。
中に返送用の紙袋（着払い伝票付き）が入っているので、それに対象品を
入れて送り返すだけ。
該当する人は、是非お早めに。

書込番号：6658143

[fm8]

私も三年前に買って二年ほどで壊れて繋がらなくなった。店の５年保障が有ったがとりあえず手持ちのコレガ・ミニにとりかえてハブをつないで使っていた。７月にダイレクトメールが届いたので先月連絡したところすぐに代替品を送ってきたので対応には感心した。ところが代替品も１カ月経たずに同様に繋がらなくなってしまい、又、コレガを使っている。あらためて店に修理で置いてきた。ネットで調べたところランポートを二つとも繋いでフルに使うと熱で壊れる確率が高いそうで、チップやコンデンサのパーツの問題だけでなく基本設計が容量不足なのかも、ＫＤＤＩのリース品ではＷＬ５４ＳＥに交換しているらしい。因みに使用環境はポートにＤＶＤレコーダーとＨＤレコーダーを繋ぎ、インターネット接続、パソコンや他のＤＶＤへの転送に使っています。今回壊れたときも録画したものの転送中でした。治って来ても使用環境で又壊れそうな気がします。

書込番号：6798487