『WR7800H初期化不能になる』のクチコミ掲示板

[研究生]

今年の6月半ばに、不具合の出る製造番号の製品ということで交換になったWR7800Hです。
WR7800Hで54TE2台、54AG１台で無線・有線LAN環境を作っていましたが
10/2のお昼に突然、全てが切断され、最初はCATV回線がおかしいのかなと思いCATVのモデムに直接接続すると、難なく繋がるためWR7800Hの不具合と判断し
サポートへ電話（有料の方(ToT)）したところ、ipconfig等のコマンドを使用して
PC２台を接続した上でのテストを幾つか教えてもらい実施しました。
また、初期化も数回行いました。
結果、初期化してもIPアドレスが198.162.0.1にならない。
デフォルトゲートウエイにはなにも表示されない。
なぜか初期化後は消灯しているはずのPPPランプが点灯してしまう。
そのため、web.setup やIPアドレスをアドレスバーに入力しても
らくらくセットアップ？の画面にいけない。
という状況が確認出来ました。
この時の、サポートの女性の応対はとても良かったのですが、その後で
0120＊＊＊＊＊の121のサポートへ修理依頼ということで電話したときには
妙に早口で聞き取り難い男性の応対で、
＊「修理に出してキャンセルすると3千円強の費用（診断料）がかかる。」
　　　ﾊｲﾊｲ、出したら絶対修理しろってことですね。
＊「こちらは、無線LANの専門ではないので、今大体の費用をと聞かれても答えられない」
＊「保証期間を少し（半月ほど）過ぎているので、有償になるのか無償になるのか返答出来ない。」

せいぜい、１万円程度の機器に一体いくらになるかわからない修理を依頼出来ますか・・・普通。
無線LANの専門ではないというので、専門の電話番号はと聞くと無いという話だし。
どうすりゃいいのよ。　それは、電話口の人が責任もって調べるべきでないのかな。

それから、取説の、初期化の時にリセットボタンを押す説明がおかしいです。
取説は、POWERランプが赤点滅したら離すとあるが
本当は、赤点灯したら離せばいいらしい。
長いこと押していたせいか、オレンジランプが全点灯しましたよ。
これって、前の不具合の症状ではないのかな。
それとも、既に壊れていたから初期化で正常な反応にならなかったのか。
さて、いくら掛かるんでしょうかね。恐いです。
例え無償になったとしても、NECの印象悪くなりました。
買いたくない。

IOデータは、2年以上経った製品を無償修理してくれたっけか。
懐かしいな、

書込番号：5501781