GW-DS300N-X のクチコミ掲示板

サポートセンターに電話繋がらない、返事も来ない。。。その２

[shirosoni]

パソコンを再起動すると認識されなくなり、通信不可能となります。

他のスレにもありましたが、サポートに全く繋がらないし、メールの返答も来ません。

いつから地雷メーカーになったのでしょうか？

第二サポートダイヤル番号も、０５７０で始まり、光電話では掛けることが出来ません。
通信機器メーカーの対応とはとは到底思えません。

返品します。

書込番号：8150955

[shirosoni]

返品完了。

書込番号：8161640

[名無しさん＠価格調査中]

以下は、私の以前の書き込みのコピペです。
私もプラネックスの「説明書の不親切さ」「サポートセンターのつながりにくさ」
に怒りを持っていますので、
同様にお困りの方の為にも、また、プラネックスに電話代を負担させてやる為にも、
転載します。
↓

メーカーサポートのフリーダイヤルにかけてもかけても「電話がつながりにくく、第二サポートセンターをご案内します」となり、
（これは電話代節約の為に、常にそうしてるんじゃないかという疑念がｗ）
0570で始まる番号に100回はかけたでしょうか。でもつながらず。
問い合わせフォームや、教えていただいた修理フォームから連絡しても返信なし。

で、本社にかけたところ、さすがに繋がりました。
窓口が違うので門前払いされるかと予想していましたが、
受付の方は慣れているらしく、「サポートが繋がらなくて・・」と言った瞬間に、
「申し訳ありません、サポートから折り返しさせます」となりました。
（その1時間後くらいでサポートから連絡が来ました）

◆プラネックスのサポートに電話が繋がらなくて困っている人は、
本社03-5766-1332
にかけましょう！！！◆
（検索用：PLANEX 繋がらない　つながらない　連絡がない　返信がない　返事がない　サポートセンター）

書込番号：11180616

サポートセンターに電話繋がらない、返事も来ない。。。

[kta623]

こんにちは。
現在、54,0Mbpsで接続していて将来的に300Mbps通信をすることを考え購入したのですが、
以下のような症状が発生します。

動画の読み込み中、重いサイトへの接続、ビットコメットを起動中にネットに繋がらなくなります。
右下のバーに表示されるワイヤレスネットワーク接続はシグナル＝強い、状態＝接続になっているのですが・・・

今ではPSPでXlinkを楽しむために購入したGW-US54GXSを使用して難を逃れています。

ちなみに修復を選択すると一時的に復活します。


構成に関係あるかもしれないので参考までに。
OS：WindowsXP home SP2
マザーボード:P5K-E
CPU:Core2Duo E6750
グラボ:GeForce 8600 GT
メモリ:2GB
電源:550w

ちなみにルーターはBフレッツのハイパーファミリータイプに申し込んだとき設置されたものを使っています。

何か解決策などあれば返事下さい。

書込番号：7808851

[C.T.U.Agent]

返金対象商品にはなってないですか？

無線LAN製品の取り扱いに慣れていて、設定などのリトライでも成果がなければ早めにサポートに対応してもらうのが吉かと思います。

できればPLANEXの中ブランド製品で、まともな口コミの多いものに交換してもらうとか、PLANEXだからとあきらめるか・・・

書込番号：7818094

[kta623]

返信ありがとうございます。
いまだにサポートからの返事もなく電話も繋がりません。


評判の良い安定したものに買い換えようと思います。

書込番号：7833205

取り付け可能か否か

[森のkumasan]

エプソンダイレクトEndeavor MT7800への取り付けを前提に購入を考えております。
購入に際して気になる事があります。
それはPCIバスの上部にあるファンの出っ張り(http://shop.epson.jp/mt7800/detail/)により、アンテナが取り付け出来ないのではという疑問です。
1. アンテナの出っ張りは何mm程度なのでしょうか。
2. アンテナの角度を前後/左右に振る事は出来るのでしょうか。

書込番号：7406910

[ひまＪＩＮ]

実製品を持ってないですが、写真を見る限りアンテナは規格品でしょう。
下記バッファロー製品の拡大写真等で確認してみて下さい。
http://buffalo.jp/download/photo/leaf.php?name=WLI2-PCI-G54S

仕様が同じであれば、アンテナ部分の飛び出しは、接合部から曲がる部分までが2cm程度だと思います。
アンテナ接合部に対してアンテナは360度回転します。
アンテナの曲がる部分は、45度、90度くらいのストップで折れ曲がるはずです。

書込番号：7410103

[森のkumasan]

早速のコメントありがとうございます。
何とか取り付けられそうです。助かりました。

書込番号：7411771

Windows Update エラー 80070002

[強固な音速の壁に]

やはり、Ｖｉｓｔａ機のドライバのインストールは困難極まる。
１２月１５日にＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを手に入れたモノの、
未だ、稼働せず。

無線ＬＡＮユーティリティのインストールの処までは、
出来ている様ですね。
パソコンの電源を落としてＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを取り付けて、
電源を入れてＶｉｓｔａを稼働させると、
ドライバーの何が行われるが、使えるドライバが無い様です。

で、有線ＬＡＮで繋がっていればインターネットに探しに行く様ですが、
Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｕｐｄａｔｅ等が動く様ですが、
Windows Update エラー 80070002が出て失敗に終わる。

プラネックスの手順に書かれているＶｉｓｔａのドライバはＣＤ−ＲＯＭには見当たらない。
いったい、いつに成ったらＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘのドライバが組み込めるか見当がつかない。

そうそう、Ｖｉｓｔａってプラネックスの無線ユーティリティは必要でないハズ？ですよね。
摩訶不思議です。

書込番号：7121087

[強固な音速の壁に]

昨日から、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを取り付けた状態で、
Ｒａｌｉｎｋ　Ｔｅｃｎｏｌｏｇｙ　Ｃｏｒｐ．−ＰＣＩ８０２．１１ｎ　Ｗｉｒｅｌｅｓｓ　ＬＡＮ　ＰＣＩ　Ｂｕｓ　Ａｄａｐｔｅｒ
というＶｉｓｔａのドライバらしきモノがＷｉｎｄｏｗｓ　Ｕｐｄａｔｅが利用可能だとかで、
新しいプログラムが利用できます、とか云う通知領域に登場する。

しかし、インストールに何度も何度も失敗に次ぐ失敗全く、おかしい、笑えてくる。
マイクロソフトも一枚噛んでいるから可笑しいね。
ＤＬ？インストール？に失敗する様なドライバ？を
マイクロソフトもプラネックスも、Ｒａｌｉｎｋ　Ｔｅｃｎｏｌｏｇｙ？も、
３社も集まって使えないプログラムをユーザにインストールさせようと画策して、
滑稽な事。

書込番号：7122940

[強固な音速の壁に]

やばい、綴り間違えていた、『　Ralink Technology Corp　』だね！？。

＞　Ｒａｌｉｎｋ　Ｔｅｃｎｏｌｏｇｙ　Ｃｏｒｐ．−ＰＣＩ８０２．１１ｎ　Ｗｉｒｅｌｅｓｓ　ＬＡＮ　ＰＣＩ　Ｂｕｓ　Ａｄａｐｔｅｒ

が間違いで、

＜　Ｒａｌｉｎｋ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｃｏｒｐ．−ＰＣＩ８０２．１１ｎ　Ｗｉｒｅｌｅｓｓ　ＬＡＮ　ＰＣＩ　Ｂｕｓ　Ａｄａｐｔｅｒ

が正解だね。
でも、未だ、ドライバが充てられずにいる状況だけは変わらず。

もしかして、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘに何かあるのか？。
プラネックスが『　Ｘ　』が付かないＧＷ−ＤＳ３００Ｎが日本で存在するから、
ドライバやユーティリティが出せないのかな？。

それとも、単にパソコンとの相性？。

書込番号：7125578

[強固な音速の壁に]

あれから、まだ、格闘中です。

やり方をチョッと変えてみた。
『管理者としてインストールする』を選び
クリックしたファイルを間違えた様で、
ＰＣＩバスにＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを挿すと指示が出たので、
パソコンをシャットダウンさせた。

それが間違いの始まりだった。
いまだ、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘが稼働せずで、
しかし、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘの無線ＬＡＮユーティリティ等を削除しても、
ゴミとしてファイルが残る様になった。

もしかして、Ｖｉｓｔａの再セットアップをしなければいけないかも知れない。
今の処はＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘが稼働せずだけで、害が無い様だけど。

さて、プラネックスのＷｅｂページに誤記らしきモノを確認した。
http://www.planex.co.jp/support/os_taiou/os_wave.shtml
ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘも、
ＧＷ−ＮＳ３００Ｎ−Ｘも、
ＧＷ−ＵＳ３００Ｍｉｎｉ−Ｘも、
ＧＷ−ＥＸ３００Ｎも、
おかしい事に、Ｗｉｎｄｏｗｓ　ｖｉｓｔａに対応の確認を意味する　○　が記載され、
Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ　ＳＰ２には未確認との　−　が記載されている。
真逆じゃないかな？！、と思うのだけど。
その、Ｗｅｂページは真偽を疑って視る必要がありそうですね。

書込番号：7130871

[強固な音速の壁に]

うっかり、『お客様へのご案内』の記載した小さな紙きれ１枚、
見逃していました。

ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘのパッケージに今も入っている不思議な記述。
Ｖｉｓｔａ対応ドライバ＆ユーティリティが、
そう、『付属ＣＤ−ＲＯＭには収録されていません。』

堂々と書いた紙が入っています。
プラネックスのＷｅｂサイトを見ろという訳だね、
で、Ｖｉｓｔａ対応ドライバ＆ユーティリティが消されている？？？？？。

もう、２００７年も終わりかけているのにね。（笑）

推測するに、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎの２０ＭＨｚバージョンの件が片付いていないのでしょうかね？。
恐ろしい会社だね！。

ドライバを自分で作れる人はチャレンジしても良いかも知れないね。（笑）

書込番号：7133113

[強固な音速の壁に]

ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘって、
Ｖｉｓｔａインストールパソコンにとって何だったのだろうか？。

早急にドライバ及び無線ＬＡＮユーティリティが登場するのを願うばかりだ！！。
しかし、１２月の２２日に至ってもまだ、
メーカＷｅｂにも、ドライバ及び無線ユーティリティが無いようだね。
来年、年が明けて何時に成るか疑問だね、

「鬼が笑うってっか！！。」

Ｖｉｓｔａパソコンでの無線ＬＡＮアクセスポイント化するプログラムが遅れているのかな？。
デスクトップパソコンのＶｉｓｔａユーザが
ＰＣＩバス無線ＬＡＮアダプタを選ばずにＵＳＢ接続タイプを選ぶ人が多いのか？。
それとも、ＰＣＩバス接続タイプを購入する人はＷｉｎＸＰユーザなのか？。
５年後も使えないならお笑いだね、コリャ。

ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘの無線ＬＡＮ機能だけでも、
Ｖｉｓｔａで使える様にして欲しいモノだね。（涙）

ＰＣＩバスに差し込んで、そのままにして、置こうかとも思ったが、
インストール可能なプログラムが有ると
Ｗｉｎｄｏｕｗｓ　ＵＰｄａｔｅがウルサく通知領域等に付き纏われる。
そう、休止状態から復帰してもロックが掛かって・・・。

で、ドライバ及び無線ユーティリティが手に入るまでは、
ＰＣＩバスにＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを差し込まない方が良さそうだ。（涙）

ドライバ及び無線ユーティリティが手に入ったら、ＧＷ−ＮＳ３００Ｎ−Ｘと繋いで、
ファイル転送の速度を試してみたい。
いつに試せるやら、『わかんないことだらけ〜！？』ってか。（涙）

書込番号：7146325

[不信号]

格闘されてますね。
私も夏に買いましたが、サポートに問い合わせたりFAXを送りつけても梨のつぶてでした。結局あきらめてWindowsXP機にて使っています。
ひどい会社です。WindowsVistaで使えないなら使えないと書いてほしいですよね！

書込番号：7206783

[強固な音速の壁に]

不信号さん、こんばんは。

ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘは理論値３００Ｍｂｐｓだから、
本当にＶｉｓｔａに対応していれば、書き込みがプラスに働くのにね。
いつ対応するのだろうか？。

私は、理論値３００Ｍｂｐｓの無線ＬＡＮを試したかっただけだから、
ノートＰＣのＷｉｎＸｐが本命だったから、キズが浅いけど、
ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを必要とするＶｉｓｔａデスクトップＰＣの
ユーザなら、プラネックスに怒るよね。

書込番号：7208073

[バム・マージェラ]

こちらでも強固な音速の壁にさんが＾＾；

私も使用しておりますがVista用のソフト・ドライバを使用しております。
今公式をみたところ、そのソフト・ドライバの公開はされていないようですね…

ルーターのMZK-04Gがいけないのか…
APのMZK-W04Gがいけないのか…
クライアントのGW-DS300N-Xがいけないのか…

P2P等継続的な接続をすると、すぐに接続が逝っちゃいます。
もちろんサポートは反応なし…

返金したい（笑）

書込番号：7270897

[強固な音速の壁に]

バム・マージェラさん、こんばんは。
バム・マージェラさんのＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−ＸはＶｉｓｔａ機に搭載されていたのですか。
私のＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘは箱に入って寝てますね。

ちなみに、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−ＸのローカルＩＰやＭＡＣアドレスは
有線ルータのＭＺＫ−０４Ｇに登録されていますか？。

ローカルＩＰアドレスを固定されていた様なので、
ＭＺＫ−Ｗ０４ＧとＭＺＫ−０４Ｇの両方にＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘの
ローカルＩＰアドレスとＭＡＣアドレスを登録されてみてはどうでしょうか。

それと、ＪｕｍｂｏＦｒａｍｅの設定を双方のルータで外してみるのはどうでしょうか？。

書込番号：7271309

[強固な音速の壁に]

久しぶりにＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘのインストールを試してみた。
やっぱり、ドライバは入らなかった、そして、使えなかった。

で、削除するにも、削除用のプログラムだけがサッサと消えているけど、
本体は、やたら、残るし、
ごみ箱行きにしようとすれば、歯止めが掛かっていて、ごみ箱にも行かない。
で、パソコンの電源を落として、Ｆ８で起動して、あっちのセカイで一段落。

どうやら、ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘのドライバは根本的に無いと、今回で感じてた。

ネットギアに期待するしかないね。
ネットギアのＷＮ３１１Ｔ
http://www.netgear.com/Products/Adapters/RangeMaxNextWirelessAdapters/WN311T.aspx
なら、Ｖｉｓｔａ６４ｂｉｔ版にも対応してそうだし、
日本のネットギアが取り寄せてくれるかどうかがポイントだね。
ＷＮ３１１Ｔが日本で売られるなら試してみたいけど。


アメリカのネットギアに新たな１１ｎ系の動きがあったようです。
DUAL BANDのWNDR3300
http://www.netgear.com/Products/RoutersandGateways/RangeMaxNEXTWirelessRoutersandGateways/WNDR3300.aspx
や
WNR3500
http://www.netgear.com/Products/RoutersandGateways/RangeMaxNEXTWirelessRoutersandGateways/WNR3500.aspx
それから、
WNHDEB111というのも
http://www.netgear.com/Products/APsWirelessControllers/AccessPoints/WNHDEB111.aspx
ある。
そう、黒いヤツが日本にお目見えしないのかな？。

書込番号：7283368

[藤咲]

書き込みに登録が必要で躊躇していたのですが、ずっと苦労されているようですので、登録して書き込みをしてみます。
vistaは持っていないのですが、この商品は購入しました。
ドライバですが、チップメーカーのドライバは試しましたでしょうか。
http://www.ralinktech.com/ralink/Home/Support/Windows.html
のRT2760/RT2790/RT2860/RT2890です。
ただ、2007/12/11となっているので、WindowsUpdateで表示されるバージョンと同一かもしれません。XPで試したとき(結局今は使っていないのではっきり覚えていません)は、チップメーカーの方が一つ上のバージョンでした。

英語版ですが、少なくともXPでは動作しましたので、ドライバとしては間違っていないと思います。あとはvistaで動くかどうかですが…。

書込番号：7306657

[強固な音速の壁に]

藤咲さん、ありがとうございます。

チップメーカのＷｅｂサイトのドライバのページには、
たどり着けなくて、ありがとうございます。

無線ＬＡＮの速度を試したかっただかだから、
試そうか迷いますね、気力が沸いたらチャレンジしてみますね。
変な言葉を書いてごめんなさい。

書込番号：7306799

[強固な音速の壁に]

久しぶりにＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘをインストールに挑戦してみた。
で、やっぱり、駄目だった。

藤咲さんが紹介してもらったＲａｌｉｎｋの１２／１１／２００７のファイルを入れてみた。
やはり、駄目だった。
プラネックスと同じ症状だった。

で、削除してＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘをバスから外した。

しかし、何が有ったのかファンが全快で回っていて、パソコンの電源を入れるなり爆音状態に陥った。
何かファイルがおかしく成ったのかも知れない、
ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘの取り外しで変に成ったとは思いたくないが・・・。

恐ろしか、プラネックスとＲａｌｉｎｋＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ連合だ！！。
Ｉｎｔｅｌ（Ｒ）　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｅｎｇｉｎｅ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ
とかいうドライバが（コード１０）何かトラブルを抱えた様です。

やっぱ、プラネックスは駄目かな？！。
カスペルスキーが邪魔しているのかな？。
まっ、何が何か判らない。
プラネックスのユーティリティ等削除してもファイルが残ったから強制的にごみ箱行きにしたからかな。

という事で、Ｖｉｓｔａ機にプラネックスは現金が飛ぶ、もとい、厳禁だね。

血迷ってしまってインストールしようと思ったのが運の尽き、ってかぁ〜〜〜〜。
皆さん、怖いモノ見たさでＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘする場合は、
Ｖｉｓｔａの再セットアップをする前に試しましょう！！。　笑い

でも、何でかな？ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘのユーティリティやドライバがスッキリ削除できないのは。

それから、何かと競合しているのかな？。
普通、無線ＬＡＮアダプタで競合するのってあるのかな？。

Ｖｉｓｔａの再セットアップしなきゃ爆音で堪んないけど、再セットアップで治るかな？。
システムの復元をやっても無駄だったからね。

書込番号：7673451

[強固な音速の壁に]

デスクトップパソコン側のグラフィックボードのファンの異常だったようで、
ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘに関係無かった様ですね。

しかし、何回トライしてもＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘとはいかに。
使えない事がハッキリしたかも、
２度とＧＴ−５０６２ｊにＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘを付けないでおこう。

ＧＴ−５０６２ｊにはＲＡＩＤ機能のＩ／Ｆが在るからね、
何も関係ないのかな？ＧＷ−ＤＳ３００Ｎ−Ｘとは。

書込番号：7681622

[藤咲]

あらら、ダメでしたか…。
ちなみに今見てみましたら、英語版サイトではかわってないのですが、中国語(台湾)版のサイトにはVistaのver2.0.3.0が(前は2.0.0.0)出ていますね。
http://www.ralinktech.com.tw/Home/Support/Windows.html

また、リリースノートの2.0.2.0に
>Fix site survey issue after installing Kaspersky.
というカペルスキーという一文があるので、なにかしらカペルスキーに関することでFIXが入っているようです。

書込番号：7737852

[藤咲]

その後PCをVistaに変更したので試してみましたが、中国語(台湾)版のサイトのドライバ
http://www.ralinktech.com.tw/Home/Support/Windows.html
で安定動作しています。ドライバ付属ユーティリティ(英語ですが)でも、ドライバのみインストールし、vistaの無線LAN設定を使用しても問題なく接続できています。
ただ、ルータ親機が11gのままなので11nでの動作確認ではありませんが…。

書込番号：8737165

[強固な音速の壁に]

藤咲さん　再度のレスありがとうございます。

藤咲さんは、GW-DS300N-Xを安定して使われておられるのですね。
私は既に、諦めてしまいました。

で、実は、現在はネットギアのＷＮ１１１のＵＳＢ接続タイプで無線ＬＡＮを構築しました。
なので、私のGW-DS300N-Xは既に箱に入ったまま寝かせてます。
まっ、最近は、無線ＬＡＮより１０００ＢＡＳＥ−Ｔ接続に戻してる事が多いですがね。（笑）

藤咲さん、どうもありがとうございました。

書込番号：8738287

Vistaへの導入には注意

[ジム通い]

家のパソコン2台に接続しようと無線ルータのMZK-W04N-X1台とGW-DS300N-X2台を購入して接続してみました。

箱を開けると、まず驚いたのが、説明の不整合です。
内容物の一方の紙には、箱にはVista対応にはなっているが、こちらのCDにはVista対応ドライバはなく、サイトからダウンロードしてくれとなっていますが、書いてあるURLのサイトにはダウンロードするところがありません。

仕方なく、CDを挿入すると、最初のメニューには、VISTAだけやり方を変えて導入してくださいと書いてあります。そのとおりやると2台中、1台は問題なく稼動しましたが、もう1台はうまくいってません。

サイトの問い合わせに書いても反応なしです。サポートはよくないようです。

書込番号：6896810

調子いいです！

[yamaha360]

はじめての無線LANにMZK-W04N-Xを選び、デスクトップ用の子機にGW-DS300N-Xを購入しました。さっそく取り付けて設定（マニュアルどうり）を行ないネットに繋げてみましたが、私の体感では有線とまったく変わらず快適です！

私はものすごく満足しています！！

書込番号：6720600