BLW-54CW3 のクチコミ掲示板

繋がったり、切れたり

[食前酒]

ご存知の方に教えていただきたいのですが、時間が経ったり、ＰＣの電源をいったん切るとインターネット（ＯＣＮのＡＤＳＬ）に繋がったり、繋がらなかったり（「ページを表示できません」の表示）しています。
サポートへ連絡（メール）したところ、チャンネルオプションを変えてみてくださいとのことでしたが、あまりよくなりません。また、ユーティリティ画面で「接続の状態」が「検索中」でも繋がったりすることもありますし、検索を終えた状態（接続中）でも繋がらなくなることがあります。
アクセスポイントとして使用していますが、距離は２〜３ｍですので電波強度は問題ないと思います。本機の電源を入れ直せば繋がることが多いようです。
どなたかお知恵をください。

書込番号：7738176

[ごもちゃん]

恐らく買い換えるしか対策はありません。
私もよく調べないでこの製品を買ってしまった"被害者"です。
このルータはまともに使えません。頻繁に繋がりにくくなります。
また、サポート電話もまるで繋がらない。メールの返事さえよこさない。
こんな酷い製品が店頭で普通に売られていて良いのでしょうか？
お金をドブに捨てた思いです。二度とプラネックス製品は購入しません。

書込番号：7738947

[でった]

私も４／１４にサポートにメールし返信はありませんでした。多分もうこないでしょう。

メーカーのサポートページを見たら、BLW-54CW3：NTT西日本のBフレッツ/フレッツADSLで接続できないというのがあり、MTUを変更することによって改善するかもしれないとの案内がありました。

私はこのルータの検証作業員ではないし、できの悪さにはうんざりしているので、根気がある方は試してみてください。

一応MTU値を変更するためのファームウェアもアップされていました。
http://www.planex.co.jp/support/download/router/blw-54cw3.shtml

そもそもこんな性能の製品を市場に出しているPLANEXは最低です。
私も２度とPLANEX製は買うことは無いでしょう・・・

書込番号：7742410

不具合報告を送っても返答無し

[でった]

プラネックスサイトのサポート問合せフォームより、ルータモードで接続時に度々ＨＰ閲覧できなくなる不具合を４／１４に問い合わせましたが４／２３時点で何の返答もありません。

\5,000をどぶに投げ捨てた気分です。

性能　　→　最低
サポート→　最低
不満度　→　ＭＡＸ
いまどきこれほど酷いネットワーク機器は聞いたことがありません。
購入を考えている方は、値段・性能・サポート全てにおいてバッファロー等の他メーカを
お勧めします。

金払ってこんなに気分が悪くなるのは久々です。

書込番号：7713781

[あめっぽ]

サポートの悪い会社は有りますね。
私が経験したのは、【この会社ではなく他社です。】
ちょうど今の時期ですが電話で問い合わせしました。
受付担当者より、連休に入ってしまうため回答は
連休明けに連絡致します！　と、、
しかしながら連絡無し。
５月中旬過ぎに電話したら
そのような受付は有りません！
？？どうなってるの？？

その後、メール・ｆａｘで別件の問いかけを３回送りましたが
回答は８月に来ました。
そして修理サポートはその後１０月過ぎです。
しかしながら、
その後もトラブル続きで
先日、返品することになりました。
やっと悪夢の機器から開放されることに･･

書込番号：7713989

[POYO3]

サポートは悪いのは間違いないですね
電話の窓口の人に　文句言ったら窓口の人も愚痴ってた・・・。
ゲーム関係もネットワーク関係も全部窓口が一緒らしいです


ここ最近の中で　メーカーに電話して対応が良かったのはオウルテックくらいかな
比較的すぐ繋がるし、対応が超早い。
NECのサポートNo1とか言ってるけど　すげー繋がらないし　修理に出して帰ってきても直ってなかったりとか（たまたまなんだろうけど）。

書込番号：7717332

[あめっぽ]

>修理に出して帰ってきても直ってなかったりとか（たまたまなんだろうけど）。
私の弟がノートＰＣの修理をだしたそうです。
しかしながら、修理したはずのトラブルは直っておらず･･
サポートＮｏ１？
評価の基準は？ﾊﾃ

書込番号：7718405

プレイステーションポータブルをネット接続したいのですが…

[sp1039sm]

本機のアクセスポイントを利用して、PSPをインターネット接続したいのですが、
「IPアドレスの取得がタイムアウトになりました」というエラーが発生します。
本機の設定も取説通りしましたし、接続環境も１００％です。どうしたらよいでしょうか？
PSPにも詳しい方、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：7695363

[ジーティアル]

色々問題のあるルータですが
接続設定の再確認
http://www.planex.co.jp/support/download/router/blw-54cw3/html/menu-2-0.html

ファームウェアバージョンの確認
http://www.planex.co.jp/support/download/router/blw-54cw3.shtml

書込番号：7695703

セシール通販など特定サイトにつながらない障害とサポートの対応

[postmaster]

特定のサイト（セシール通販など）につながらない障害があり、サポートに電話しましたが、別ルーターがある環境は、どこにも記述がありませんがサポート外だそうです。同じ環境で他のルーターではつながるのに、このルーターだとつながりません。ルーターとしての機能をなしていません。また、サポートの対応があまりにも失礼で限度を超えています。これからパケットとルーターROMからロジックを調べて、問題の箇所を指摘します。またサポートコールの内容と、この障害について国内、海外のサイトに投稿します。

書込番号：7686884

ネットに繋がらない

[MHEF]

この製品が5980（近隣の店で一番安かった）で売ってて、前々からPLANEXのルーターは
気になっていたので買ってみたんですが…説明書通りにしても何故かネットに繋がりません。
プロバはOCN With 光なんで、ルーターにアクセスしてTCP/IP設定で
PPPoEに変更してユーザー名とパスワードを入力して設定をクリック…。
これでネットに繋げるハズなんですが、何故か繋がりません。
更にはルーターにすらもアクセスができなくなります。
ルーターにアクセスする場合ってアドレスバーに192.168.1.1ですよね。
ルーターのリセットボタンを10秒以上押して初期化するとルーターにアクセスすることが可能になるんですけど。

今まで使ってたIOの有線ルーターに切り替えると一発でネットに繋がります。
基本的には無線LANシステムが欲しかっただけなので、今はアクセスポイントとして利用してます。
ですが、できるならばモデム→PLANEXルーターとしてしまいたいと思ってますのでご教授の程、お願いします。


繋げない時の繋ぎ方…
モデム→PLANEXルーター Internetポート→PLANEXルーター　LANポート1→コンピュータ

今の状態…
モデム→IOルーター WANポート→IOルーター LANポート4→PLANEXルーター LANポート1→
PLANEXルーター LANポート2に有線接続して設定した後、Wirelessでコンピュータ接続中。

書込番号：7659172

[コストパフォーマンス志向]

ちょっとおまじないというところで・・・
モデムの電源を一度落としてから　また入れなおして再起動させてみては

書込番号：7660724

[ジーティアル]

ファームウェアは最新版？
（2008/04/07)
http://www.planex.co.jp/support/download/router/blw-54cw3.shtml

書込番号：7660771

[MHEF]

返信ありがとうございます。

コストパフォーマンス志向様
モデム、ルーターとも電源落として再度入れて…やルーターだけ落としてみたりというのも
してみましたが、結局何も変わりはありませんでしたね。

ジーティアル様
あ〜まず、ネットに繋がらなかったからファームフェアが云々というのをすっかり忘れてましたね。
今PLANEXのHPからファームウェアをダウンロードしてきたので、後でやってみます。


…そういやファームウェア更新するには有線接続しなきゃなんないんでしたよね…。
もういいってキレてAPに設定したあとケーブルとっちゃったからまた接続しないと…（汗）


あ、あとPSPからこのAPにアクセスしてネットに繋ごうと思ったんですが、
IPアドレス等は入手できるものの、ネット接続に失敗って出るんですが、
これはPSP側の設定が悪いのかな？それともこのルーターは無線は１回線しか使えないのかな…？
（↑この質問はPSP板に書いた方がいいのかな…）

書込番号：7661174

[MHEF]

先程ルーターのファームウェアアップデートしました。
そして初期化されたついでに、もう一度モデム→当ルーター（ルーターモード）を繋いでＴＣＰ／ＩＰ設定をしたところ、
やはりインターネットには繋げないです。取説困ったときはにある、セキュリティソフトも落としてみましたが、かわらず。添付ＣＤのやり方にある、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルのプロパティも見ましたが、添付ＣＤのやり方にある、設定と同じでした。１０時になったらサポートセンターに問い合わせてみます。せっかく６千円もだして買ったのに、ＡＰでしか使用できないんなら…ただ金捨てちゃっただけのようなものなので。

書込番号：7676398

[MHEF]

10時になったら電話してみたんですけど、何度電話しても「混雑しているため、改めて
おかけ直しください」ばかり。約10分毎に一度掛けて約２時間。ず〜っと混雑。
そんな会社の電話が繋がらなくなるくらいサポート受付の電話ってみんなするのかな。
もう疲れました。財布には大打撃でしたが、こういうルーターもあると勉強代にしておきます。
これ繋いでからホントIO側も時々落ちるし、XBOX側のIPも変になっちゃうし。もう散々。

結局またアクセスポイントとして使用することにします。金は捨てた同然だけど、
更にブツまで捨てると折角使える無線LANが使えなくなりますから、BUFFALOのやつを
買うまではこれで行こうかと思います。

コストパフォーマンス志向様、ジーティアル様、貴重なアドバイスありがとうございました。
以上で無理やりですが、問題解決ということにしたいと思います。

書込番号：7676835

[MHEF]

電話では繋がらないので念のため、
HPからの問い合わせ項目から問い合わせしてみました。
返信が着たらまた部分報告します。

書込番号：7681179

[ジーティアル]

やっぱりこの製品の問題は、なかなか解決しないようですね。
まだ購入してから、それほど日もたってないようなので
購入したお店で、BUFFALOの物とか商品交換はできないかな〜　（多少の追い金をして）
※ネットの書き込みでも不具合報告があったとか、サポートにも連絡をとってみたとか話してみて
それが一番の解決策のような

書込番号：7681295

[MHEF]

どうも、丸１ヶ月遅れで報告です。

4月16日付書き込みで返信が着たら…と書かせて頂きましたが、数日後に返信が来て
そのまま報告するのを忘れてた次第であります。スイマセン。ついでにその返信メールも
削除しちゃって内容記載することも不可能…。だから今の現状を報告させていただきます。

えっとルーターとして使用（モデム→当機→パソコン）する場合の設定方法の
見直しとアドバイスが数点書かれてましたが全部やってみたものの全て結果は同じでした。
アドバイスされた内容が書ければ当機で頭を悩ますほかの人にも参考になるんですが
何分メールを消しちゃって内容が掛けません。覚えてません。結果だけは覚えてたので…。

次にアクセスポイントとして使用（モデム→ルーター→当機）する場合の設定では
確かTCP/IP設定の項目だったと思うんですが、サーバーから無効に変えれば
トラブル無く動くと書かれていました。実際にサーバーから無効に変えれば
問題なく動いています。今までパソコン側も突然ネットに繋げない症状や
XBOX側のIPアドレスが勝手に変更されるなどのトラブルがありましたが、
変更後は一切何の問題もなく動いています。そして無線LANも問題なく動いています。
無線LAN内蔵パソコンとPSPで接続確認済みです。
詳しく書ければいいんですけど、これもまた当機にアクセスするためにLANケーブルを
繋がなければならないという面倒臭さと調子良い物は触るなという教訓？で
あまり触りたくないのでこの辺で勘弁していただきたく思います。

え〜、その返信メールに意味があったかどうかは以後返信がないので不明ですが、
若干の文句（クレーム）を付けて返信しておきました。
APモードでの使用は破棄するのが勿体無いから仕方なく使用する、本当はこんな使い方
したくない！と。まあ、普通にアクセスポイントだけ買おうにも大体5000円くらいする
みたいですし、かなり曲者だったアクセスポイントを買ってしまったということで
何とか納得しています。それにしても説明書及び添付ディスクによる説明も
殆ど紙の説明書に書かれてること＋ちょっと応用編が書かれてるだけで
トラブルが起こった際の対処方法とかの記載が少なすぎる気がします。というか少ないです。
普通に使用上の設定に関しても記載が簡略化されすぎてますが。
それに電話が一切繋がらないというのをどうにかして欲しい…。
メーカーさんにはサポート面に対して更なる向上をしていただきたいと私は思います。


改めましてコストパフォーマンス志向様、ジーティアル様の貴重なアドバイス
ありがとうございました。

書込番号：7815421

つながりませんでした

[fuku1020]

近所のケーズでとても安かったので買いました。
ところがeo光の我が家ではつながりませんでした。
そこで、ＣＡＴＶの友人の家に持っていって試してみると・・・
つながりましたが、速度は有線で３００Ｋでした。
とほほです(-_-;)。。。。。
ケーズに持っていくと快く交換に応じてくれました。
値段が同じくらいということで、coregaのCG−WLBARGPXBにしました。
１０分でつながりました。
しかも、設定画面もとても使いやすいものでした。
こんなに違うものなんだとびっくりしました。

書込番号：7635247