『帰ってきたモニタ』のクチコミ掲示板

管面黒点（画素欠損）があり、サポートセンタに現物を送り見てもらいました。そのときのコメントをまとめると「黒点は認められるが、当社規定内なので初期不良品に値せず、交換対象にはならない。黒点を不良品とすると採算が合わない。しかし、ブラウン管交換を強く希望する場合は、１度のみ応じる。交換後、現在見られない、色むら、ぼやけ、さらに黒点が増えても、当社規定内であれば完了となるが・・・。」
サポートの方が「こういったケースでさらに悪化したと言うことは経験上無かった。」ということで、お願いしました。

約１０日後、サポートセンタの方から「作業が完了したので送付する」と電話があり、先日戻ってきたモニタはというと、画面左端全体、右端上下のぼやけ、右端上の色むら（グレーがかっている）、黒点は移動しただけでした。
矢印のカーソルなど、ぼやけているところに持っていくと、膨張したようになって輪郭が無くなります。その部分に文字があると、はっきり言って読めないです。これが規定内だとすると、このメーカの「当社規定」つまり、品質を疑ってしまいます。代替機としてＴ５６５が来ましたが、きれいでした。

確かに、対応は早くて、代替機などサポートは一見良いのですが、これでは・・・。

書込番号：1042015

T731を使用しています。
T731の掲示板で以前、バンジさんと同様だと思われる症状に
ついて書き込みしました。
（私のはブラウン管ガラス面裏の1mmくらいのゴミが原因でした）

私の場合、サポートセンター（大阪）の担当の方（受付の人ではなく）
と、さんざんやり取りした結果、管を3回ほど交換しましたしが、
その後も以前としてドット抜けのようなゴミの付着があり続けます。
ただ、後にこの件について、その担当の方に相談したところ
「保証期間中でしたら、また同じようになりますが、対応致します」
とのこと。また私のような場合だと管の交換しか手が無いようです。

…と、まぁ上のような回答をサポートの方から頂いたので、
ブラウン管交換品のチェックについてはどうかな？とも思うのですが、
まだ保証期間があるからいいかなとも考え、あまり気にしないように
して、今でもそのまま使い続けています。

でも、同じ会社なのにサポートに差があるというのは、
かなり疑問に思うのですが、どうでしょう？

書込番号：1043440

目詰まりの場合は、下記の方法でなくなる場合があります。布で目詰まりの場所に当てます。ドライバーのえの部分でつよくたたきます。ゴミならばそれでなおります。（症状がかいぜんされます）

書込番号：1895659

改善されていることを望みます。

書込番号：2929913

本日Ｔ５６６とどきました。現在それに写っている画面をみて作業をしています。
現在の所物理的には「所見を認めず」です。
きもち的にいうなら明るすぎ(^^;;;
かな？

同じ会社なのに対応が違うのはおそらくは...
サポートセンターと技術系の部署との見解の相違だとおもいます。
規定をクリアーしていれば技術系では当然ＯＫといいますし（うざいからね）
そこまでやっていたら商売にならないというでしょう。
サポート系（ＣＳ系）だったら「お客様第一」と考えて修理するでしょうね。

私は元電気屋さんなのでこういいますよ！
「社内規定なんてどうでもいいです。　他のディスプレイが一部欠損状態
で売られていますか？」
「売られてないでしょう！？」
「社内規定がどうとかいわないで普通に考えてみてくださいよ」
「一般常識的に考えて不良でしょ？」

ねっ！
これでいきましょう。

書込番号：2937714