『保証が悪いですよ！』のクチコミ掲示板

[fnfnfn]

この商品を購入し　1ヶ月弱の使用で　電源が入らなくなりました。
メーカーに問い合わせたところ　保証期間内であるにもかかわらず
故障ということで　送料＋梱包　をユーザー負担で商品を送れとのこと

何とも情けない。
保証期間内に　送料なんか取るなよ！

以前他のメーカーでモニターが壊れたときは
保証期間ぎりぎりにもかかわらず　すぐさま新品を送ってくれて
新品が入った箱に入れておいてくれれば　後日取りに行きます。
との対応！！

メーカーによって　こんなにも違うなんて！！

よっぽど故障が多いのでしょうかねAcerは！
返品が多いために　送料もバカにならないってことでしょうかね。

書込番号：5189074

[とんでもございません]

一般に馴染みのない保証規定ですね。
これがメーカの方針なんだから仕方がないといえます。

こんなメーカもあるということで、勉強になりました。

社の沿革を拝読しても、けったいな会社としてイメージしてしまいました。
「全従業員は同時に株主である」んですって。近鉄みたい。
たどたどしい日本語がいけません。腰が抜けてしまいます。

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日本エイサー製品保証規定より抜粋

修理依頼の方法
エイサー特約店または日本エイサーに製品を返却してください。製品の返却にかかるすべての費用はお客様にてご負担願います。弊社から返送する際の送料は弊社にて負担致します。 また、修理の為の製品の往復の輸送中の保険費用はお客様負担とし、輸送中に当方の責めによらずに製品が滅失した場合には、当方は責任を負いません。

書込番号：5189157

[TAILTAIL3]

ちょっと待った。
保証期間内でも、送料は取るメーカありますよ？

送料発送元持ち(出すときユーザー、返す時メーカ)は
一般慣例だと思いますけど・・・

ただ、一ヶ月以内となると、修理対応と言うよりは
店頭で交換のような気がしますね。　（＾＾；
さすがに初期不良の範疇だと思いますので。


※たしかAcerってAopenと同じグループですよね。

書込番号：5189466

[fnfnfn]

初期不良は　２週間以内とこれまた規定で決まっているようです。

ですので１５日過ぎてしまったら　初期不良ではないとのエイサーの回答です。

書込番号：5190313