『PIPとDWの画面について』のクチコミ掲示板

[ファシス]

昨日購入してまだ色々試してる段階なんですが、ビデオカメラ（ソニーHC1）をコンポーネント経由して、PIPやDWで映した時凄い緑っぽくなってしまうんですがこれで正常なんでしょうか？
コンポーネントをメイン画面にした時は普通に映るのですが。
PIPやDWの映像の調整等は出来ないみたいです。

書込番号：6535719

[ファシス]

今日購入したドスパラのサポートセンターに問い合わせをしたら、コンポーネント端子への組み合わせ（ビデオカメラ接続、DVDプレイヤー接続等）によるエラーは保証の対象外と言われました。
預かって動作確認はするがあくまでもドスパラの基準で確認するためビデオカメラでの接続確認はせず、DVDプレイヤーでの確認しかしないと。
コンポーネントをメイン画面にする時はちゃんとした色合いで映るんですが、PIPやDWにすると緑色に変色してしまうのはどう見ても欠陥じゃないかと言い寄りましたが、ドスパラとしては保証外ですと。
実際外部端子の相性問題の報告は結構あったようですが、それなら最初から明記するなり相性問題として金額をプラスする保証をつけたりして欲しかったと話しましたが、一般的だと思ったとサポートセンターの人は言ってました。
海外メーカーで多少の不安はあっただけに、金額は他と比べて安くはなかったですが名が知れてる店としてドスパラから買ったんですが、正直サポートにはガッカリです。

書込番号：6539245

[ファシス]

結局ドスパラに一度引き取ってもらい検証してもらいましたが、予想通り問題無しという回答でした。
何の機材を使って確認作業をしたかも教えず、ただ当社基準での確認作業をしたとしか語らず。
確認作業したかも疑わしい電話対応でした。

メーカーに問い合わせた所、コンポーネントへのハイビジョン信号は相性問題が起こりやすいとのことでした。
一応交換対応する前提で預かってもらいましたが、別のモニターに交換しても多分同じような症状は出てしまう可能性が高いということでした。

入力端子やPIP、DWと機能は充実してますがやはり細かな問題が多いようです。

書込番号：6565770