DY-L1911MN W [19インチ] のクチコミ掲示板

交換品は？

[素人壮年]

交換品についての投稿が全く有りませんねぇ。

書き込みが無いのは本来当たり前と言うべき製品が交換品として戻って来ているのでしょうね。

対象外ですのでもはや関係無い人かも知れませんが少し気になりました。

このモニタをこれから購入される方は（いないかもしれませんが）、解像度　色数　明るさのスペックしか記されてないので何が送られて来るか分かりません。
十分注意されるべきと思います。（おそらく十二分に要注意と感じているとは思いますが）

書込番号：4546708

[Jumping Jack Flash]

フリージアに質問してみました。
以下メール

-----------------------------
前略、寺田と申します。突然のメール、申し訳ございません。
現在、価格.comで、ユーザ間で疑問が提起されておりますので
公開質問状という形で質問させていただきます。

公開質問状
御社DY-L1911MNについて

このたび、スペック違いのための交換をされていますが、
現在白の交換品について、ユーザーが背面カバーをあけることができない
状況が発生しているようです。

交換品は、御社がネット上に下記のように表示されておりましたので、
当然、このスペックが実現されているものと期待されています。

記
スペック
コントラスト1000:1
応答速度20MS
視野角89/89/89/89
以上スペック

このスペックが実現された液晶パネルが搭載されているかどうかを確認するのは
ユーザの権利かと思います。確認のためには、背面カバーをあける必要がございます。
この確認の過程で、たとえばカバーの爪が折れてしまい、
また確認の結果、言いにくいことではございますが上記スペックが満たされていない
液晶パネルの搭載が判明した場合、どのような対応をお考えでしょうか。

なお、この場合、ユーザが正常な使用をしないことにより惹起された故障に
は相当しませんので、御社の対応を拒否できるものとは考えておりません。

以上公開質問状

なお、本メール、および御社からの返信メールは
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=00851511489
に掲示させていただきますので、ご了承いただけるようお願いいたします。
-------------------------------
以上メールでした。

書込番号：4561077

[ナルニア]

ドット形状を、見るために今日１００円ショップで、ルーペを買ってきました。
正立状態で　＞　のドット形状が確認できました。
並びは、ＲＧＢＲＧＢＲＧＢで並んでいます。

パネルは、ＬＴＭ１９０Ｅ４−ＬＯ２で、中をあけて確認しています。

http://www.nona.dti.ne.jp/~d-space/column/lcdp.html

これを見ると、Ｓ−ＰＶＡではなくＰＶＡのようですね。
フリージアの、表示スペックと同じような感じがします。

しかし、外蓋を開けられないようにするとは考えもしなかった・・・・

書込番号：4561154

[マイルドテン]

ナルニアさん が紹介されてる

http://www.nona.dti.ne.jp/~d-space/column/lcdp.html　の中で、

Samsung LTM190E1 （Weight）2700g
Samsung LTM190E4 （Weight）2550g

とあります。

もしこの重さが正確ならばですが、
液晶以外の部品の重さが同じ場合、液晶の種類の違いで完成品の重さが約１５０ｇほど変わってくると思われるのですが、
皆さんのモニターの重さを量れば、ある程度の目安にはなるのではないでしょうか？

もちろん正確にパネルの種類を知るには、裏蓋を開けて確認するしかないとは思いますが。
もしここで言われてるように本当に裏蓋を接着させてるとなると、修理はどうするつもりなのでしょうね？ﾀﾞｲﾅｺﾈｸﾃｨﾌﾞは。

書込番号：4561303

[素人壮年]

交換で済ませる為修理する気など初めから無いのだと思います。

私はもう不利にしろ大根にしろ信用してません。

PCの世界も厳しいようでもう一台所有のイーヤマが民事再生手続きを開始したとか・・・・ブヒ〜。

大根なんてもう風前の灯火と化しているのでは・・・。

関係ない事で申し訳ありません。

このモニタ修理依頼してももうダメそうなのでイーヤマを気持ちの拠り所にしてたのですがイーヤマもどうなるのでしょう。

2台しか無い液晶モニタなのに2台ともお先真っ暗、少々気持ちがへこみました。

書込番号：4561482

[Jumping Jack Flash]

フリージアへの公開質問状、
現時点では返信がありません。

やましいところがなければ、
返信してもらえる筈ですが・・。

このままでは、フリージア自ら不正な工作をしている
ことを認める結果になってしまいそうですね。

交換品がSamsung LTM190E1 などである可能性も、
このままだと大きくなりそうです。

私は、黒の交換予定ですが、
Samsung LTM190E4 の存在を知ってしまったので、
Samsung LTM190E1 では、スペックが満たされて
いませんし到底納得できません。PVAならなんでも
いい、というわけには行きません。

書込番号：4563667

[Jumping Jack Flash]

きょうも、公開質問状の返信はありません。

今交換されている白は
Samsung LTM190E4

これから交換される黒は
Samsung LTM190E1

なんてことを想像してしまいます・・・

書込番号：4565915

[素人壮年]

Jumping Jack Flashさん　こんにちは。

返信が無いのは無視してるかLTM190E1が混在してるかでしょうかね？。

私は問題になる以前にそれが当たった方が居られる以上LTM190E1が混在してるのだと思っています。

しかし不利からの回答は交換品はPVAという回答のようですので、LTM190E1もPVAですのでたとえ爪が接着されててもTNで無いことが確認出来る以上対応に苦慮するのではないかと思うのです。

それにTNからLTM190E1のPVAに変われば、映りの違いに納得する人もいるのではないかと思います。

この会社は自らのHPにLTM190E4らしき仕様を掲げていたのにPVAからTNの変更を仕様の変更で済まそうとしてた一般常識の無い所と考えます。LTM190E4 からLTM190E1への仕様変更など平然と言ってのける可能性は十二分に考えられます。

それに大根もそうです。修理に出せば勝手に交換して戻してくる。もし又修理に出せばさすがにTNは無いでしょうがLTM190E1になって返って来る可能性の確率は非常に高いのではないかと想像してます。

私が先は暗いと思うのはそこで、現在LTM190E4を確認されている方も十分修理に出す時は注意が必要と思います。

逆に大根的発想すれば、無理にでもLTM190E1の方は不調で修理に出せばLTM190E4になって返って来る可能性が有るかもとか考えてしまいます。

それと現在白のみ交換可能というのは何なのでしょうかねぇ。

意地悪く想像すると・・・。
例えば黒も白もPVAが250（数は適当）売れたらその後はTNに元々変更予定だった。
黒は売れ行き好調な為すぐに250が売り切れ順調にTNに変更して販売していた。（黒には元々PVAは無かったという事もあるのか？）
白は販売不調な為50販売して200が残っている段階で事が露見してしまった。
その残った200の在庫をすぐにでも対応可能と称して交換しているのでは・・・・・など想像してしまいました。

書込番号：4567958

[Jumping Jack Flash]

きょうも返信なしです。

「ツメ接着の事実はありえない」といってもらえれば
それだけで、かなりの疑念が晴れるのですが・・・

書込番号：4568334

[BLACK&BLUE]

たまたまネットのDY-L1911MN の写真見ていました。
私の戻ってきた白は、白いパネルに並んでいる
スイッチの色が黒です。なんだかパンダみたくて、
おかしいなぁと思っていました。

ネットで見ると、はっきりわからないのですが、
スイッチの色は白のようにも見えます。
気のせいでしょうか？

書込番号：4568898

[Jumping Jack Flash]

現時点で返信ありません。
返信の意思はないと考えざるを得ませんね。

コントラスト1000:1
応答速度20MS
視野角89/89/89/89

が出ているのかどうか、怪しいと思わざるを
得ません。

スペックを巡って訴訟なんてことは
時間的にも金額的にも割りにあいません。

掲示板という、いいシステムがあるので、
これを利用してメーカー、販売店に
プレシャー（正しいプレシャーですよ）
を与えるのが現実的な対応ではないかと
思います。

多くの人が目にする掲示板で
悪い印象を持たれる、というのはメーカー、
販売店にとって、裁判で負けたも同然では
ないでしょうか。

書込番号：4572300

[takajinn]

>たまたまネットのDY-L1911MN の写真見ていました。
>私の戻ってきた白は、白いパネルに並んでいる
>スイッチの色が黒です。なんだかパンダみたくて、
>おかしいなぁと思っていました。

>ネットで見ると、はっきりわからないのですが、
>スイッチの色は白のようにも見えます。
>気のせいでしょうか？

わたしのは、交換どころか最初からこのパンダです。
おもろいと言うか、なんじゃこりゃというファースト印象。
黒モデルに前面パネルだけ白を嵌めただけという感じ、
舐めた商売を続けるのなら、それなりのねじ込みも視野。
機能的にも致命的ならずともトラブル多い。壊れたと
思った事度々。フリージャー、ダイナ、舐めとったら
あかんぞ。

書込番号：4573692

[kalokalo]

フリージアのHPでは小さくつぶれていてよくわかりませんが、
メーカーにあった(と思う)写真で白くないのは確認していました。
スタンドが黒いのははっきりしていましたし、ブラックを前面に
押し出していたので、ホワイトはフロントパネルのみ交換して
いるんだろうと想像出来ました。（実際その通りの様でした。）
ボタンだけ色が違う事や、カラーバリエーションが正面カバーの
付け替えなんて良くある事ですし、そんなに怒る所でも無いんじゃ
ないですか？
他に怒るとこいっぱい有るみたいですし。
まあ、坊主憎けりゃ・・・ですかね。

書込番号：4574048

[Jumping Jack Flash]

素人壮年さん

>意地悪く想像すると・・・。
>例えば黒も白もPVAが250（数は適当）売れたらその後はTNに元々
>変更予定だった。

最初から、ＴＮへの変更を予定していたことかどうかは
わかりませんが、少なくともＴＮ液晶と知りながら、
偽ったスペックで販売していたのは間違いないようですね。

シリアル番号は、メーカーはどこに何を降ろしてるかを把握
する上で重要ですし、販売店は自分の店で売った商品かどうか
を確認する上で重要ですから、シリアルに無頓着なはずは
ありえません。

したがってシリアルの
L19M11S〜
L19M11H〜
の違いを知らずに販売していたとは考えにくいですね。

フリージアが、シリアル番号で交換対象を知らせないで
発注番号で交換対象を知らせているのは、シリアルで
明らかな違いがあるのが露見してしまうからと思われます。

シリアルで区別できるとなると知ってて売ってたのか
という吊るし上げにあってしまうからでしょう。

さらに言うと、知ってて売るぐらいなら、
他の商品でも似たようなことを恒常的やってるのか、
と考えたくなりますね。

少しの安さだけでフリージア、ダイナを選ぶことは
リスク大と言わざるをえませんね。

書込番号：4575403

[素人壮年]

Jumping Jack Flashさん　こんにちは。

私はソフトの事でWindows、 PCの事でNECとemachinesのサポートを利用した事が有りますが、名前と住所の後に必ずシリアルナンバーを尋ねられました。

シリアルに無頓着なのは自らいい加減な会社であると公言していると思いますが、それにすら気付かないほど愚かなのか或いは指摘されるようにシリアル番号で交換対象を示す事が出来ない不都合が有ったのだと思います。

10/14にまーさくんさんの投稿から事が発覚してもう一ヶ月程経過しました。
黒モデルの方は未だに対応が出来ないでいる。
不利は中身が分からないモニタを今だネットで堂々と販売している。
私から見ると、とてもまともな商売をしているようには思えません。

私は初期の斉藤Ｇさんの投稿（なぜか削除されて見あたらない）で、GREEN HOUSE と迷ったあげくこちらを購入しました。

街道何とかさんの投稿など関係なかった頃ですが、無名でもサポートは普通どおり受けられるであろう、パネルもVAには違い無いであろうと思って購入したのに、パネルはPVAのようですがサポートに非常に不安なリスクを負うとは思いもしませんでした。

大根は資本金１千万で従業員10人との事、私のド田舎の漬け物工場でもその程度の会社は有ります。
でも食中毒など出せば完全に潰れてしまうのではと思いますが、大根はこれ程の事をしたのに平然と営業しているようですのでさぞかし後ろに金のなる木でも持っているのでしょうねぇ。

人の噂も何とやら、不利はこのままの状態で忘れられるのを待っているのではないかとさえ思ってしまいます。

＞少しの安さだけでフリージア、ダイナを選ぶことはリスク大と言わざるをえませんね。

その通りだと思います。
私はもうフリージアで購入する事は有りませんし、ダイナの製品など中身が何か分かりませんので二度と買いません。

書込番号：4575776

[アキバ常連]

>素人壮年さん

ここでフリージアやメーカーの擁護らしき書き込みをすると
全て工作員にされるのでずっと静観してきた者ですが、
ひとつ書かせて頂こうと思います。

素人壮年氏はインターネット上でのフリージアしか知らないのではないでしょうか。
フリージア自体は秋葉原で何十年とPC専門店としてやってるいわばパソコンの老舗店舗です。
モニター店では全て商品を展示し、お客に映像を見せて販売してるお店です。

そのお店がTN液晶をPVAと偽って売る事のリスクの高さは素人壮年氏の想像以上のものでしょう。
それに秋葉原の目の肥えたお客相手にその行為は自殺行為に等しいと思います。

こちらの掲示板で書き込みしてる方はインターネットの情報だけで右往左往しすぎじゃないでしょうか？
もうちょっと慎重に真偽を見極められた方がよいと思います。

書込番号：4576970

[素人壮年]

アキバ常連さん

＞インターネット上でのフリージアしか知らないのではないでしょうか。

このモニタ購入するまで存在すら知りません。

＞こちらの掲示板で書き込みしてる方はインターネットの情報だけで右往左往しすぎじゃないでしょうか？

TNと発覚した時は右往左往したでしょうが、ここに至って右往左往している方って居られましたっけ？（進まぬ対応に怒りを感じているだけと思いますが）

＞もうちょっと慎重に真偽を見極められた方がよいと思います。

真偽を見極めるとはどのような意味でしょうか？

公開スペックと違う製品を販売したという事実が有るだけと考えますが、その事になにか真偽など有りましたか？

アキバ常連さんはこのモニタに関してのみ今回唯一投稿されているようですが、文面からして初心者のようには思えませんがその真意は何なのでしょうか？

書込番号：4578069

[アキバ常連]

素人壮年さん

>真偽を見極めるとはどのような意味でしょうか？

素人壮年さんの感想・想像に関しては尊重させて頂きますが、
その書き込んだ内容についての真偽の見極めという意味で書いた一言です。
(ネット上での書き込みを吟味せずに鵜呑みにする人も多いので)
ですので、「右往左往」と「真偽の見極め」は直接素人壮年さんに向けた発言ではございません。
こちらの掲示板を見ている方へのメッセージのつもりです。
解かりづらい文章になってしまいすいません。

>文面からして初心者のようには思えませんがその真意は何なのでしょうか？

自分は名前の通り秋葉原の常連です。
フリージアだけではないですが、秋葉原の裏通りのお店は店員さんと商品について話したり、
世間話をしたりして、値段交渉の末に商品を購入するお店がほとんどです。
そんな昔ながらのお店が悪の権化のような言われ方をするのは
長年秋葉原に通っている身としては偲びなかったというだけの事です。

書込番号：4578210

[Jumping Jack Flash]

アキバ常連さん

わたしも、あまりにも懐疑的になりすぎている自分が
嫌です。

しかしいまだにフリージアのホームページには
「メーカーホームページにて公表していたスペックと違う商品をご購入されたお客様に対して、スペック通りの商品との交換も補填内容の選択肢の一つとして追加させていただきます。」

と表示されたままですし、電話をしても、基本的にはこの
趣旨と同じ会話に終始します。

私を含め多くの交換対象者が懸念しているのは、
注文時にフリージアのホームページに表示されていた
コントラスト1000、画角178度が実現された
商品が届けられるのかどうかです。

「交換品は、コントラスト1000、画角178度」と明示
するような対応があるだけだけでも
ずいぶんフリージアへの印象も変わるのですが・・・

ネットで買う私たちは、ネットの情報が全てですから
フリージアは、自身のホームページ上で誤解を解く努力を
しないといけないのではないでしょうか。

アキバ常連さんは、独自の情報源をお持ちのようですので
この件など、分析していただけるとありがたいです。

書込番号：4579860

[露天]

黒（TN）から白の交換者です。
本日、パネルを開けて確認しましたので報告します。

パネル　　＝　LTM190E4-L02
製造年月　＝　2005.06
製造国　　＝　マレーシア
シリアル　＝　L19M11S0523DYN-----
ドット形状＝　「＞」

黒の交換品の情報が無いのは、
まだ交換がなされていないと言う事なのでしょうか？
呆れるほど対応が遅すぎますね・・・

書込番号：4592502

[日曜が好き]

中途半端な状況で終わっているようだけど。
この件はもう収束？

書込番号：4928083

いつまでもブラックの交換対応をしないフリージア

[alluring_voice]

交換に何ヶ月も待たせて、保証期間は短くなるばかりですか？
これっておかしくない？
せめて交換した日＝保証期間開始日にせいや。

書込番号：4565121

[alluring_voice]

はよ交換しろや、逝け。

書込番号：4578020

[まーさくん]

あまり信用していなかったので書き込みませんでしたが
やっぱりと言う感じなので書き込みます。
先々週の１６日くらいにダイナのサポートにどうなってるか
聞いたところ、営業部がこの件の担当していると言うことで
営業のＴＥＬＬを聞き責任者と言う人に話を聞いたところ
サポートの人は対応も親切でこの件も最初から
交換が妥当じゃないかと個人的な意見を言っておられましたが
営業の担当は大変横柄でえらそうに返答していただきました。
まず１６日現在の状況は韓国のメーカーからマレーシアに
パネルが送られ、そこで組み立てている最中と言うことで
あと１週間ほどでブラックも交換に応じれると言うことでした。
なので、先週中にはフリージアからメールなどで
連絡あるのですか？と言う質問にもそうなるんじゃないの？
とか言ってましたが
案の定連絡とかはなかったです。
パネルの仕様も聞きましたが、お宅らのほうがよく知ってるんじゃないの？とか、理解不能な返答もされました。
営業担当で接客とかは専門外で関係ないかもなのと、
自分がこの件の発端となり会社内の境遇も大変だとは思いますが、
この対応では、ブラック交換も今はあるのかどうかも不安になりました。
また近いうちにフリージアから連絡をあればいいのですが・・・
フリージアに聞いてもどうせ、ダイナからの交換品の待ちですとしか言わないだろうし

書込番号：4614141

[露天]

フリージアＨＰに２５日付けで以下の文章が追加されていますが・・・
対応が遅すぎですね。
このまま「ほとぼり」が冷めるのを待っているかのようにさえ
思えてしまいます。



■交換対応に関するお知らせ(11月25日19：00追加)

DY-L1911MNB(ブラックモデル)にて交換対応お待ちのお客様に関してお知らせいたします。
ダイナコネクティブ社より先ほど連絡があり、DY-L1911MNB(ブラックモデル)の交換分の対応めどが立ちましたのでお知らせさせて頂きます。
ダイナコネクティブ社からの交換分商品の出荷が12月10日前後となっております。
詳細な到着日が解かり次第に交換対応希望のお客様各位にメールにてご連絡させていただきます。

このたびはDY-L1911MNB(ブラックモデル)で交換対応をお待ちのお客様には対応が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当社従業員一同、深くお詫び申し上げます。

書込番号：4614306

[巨人ファン50号]

フリージアのサイトで11月25日19：00に黒交換対応の情報が載っていますよ。大変わかりにくいですけど・・・。

これで一応安心できましたね。

書込番号：4614312

[まーさくん]

サイトでは案内あったのですね、
メールがこないので進展ないのかと思ってました。

書込番号：4615075

[ろいさん]

こんなメールが届きました。



大変お待たせしております。フリージアネットです。

昨日メーカーよりDY-L1911MNBの交換品が入荷し、念の為商品を確認致しました
ところ、お客さまがお買い上げ頂いた時点で公表させて頂いておりました性能
を満たさない製品である事が判明し、急遽交換出荷が不可能になってしまい
ました。メーカーに問い合わせましたところ、メーカー側も海外工場から入荷後
急ぎ当店まで発送した為、確認できていなかった旨の返答がございました。

大変長らくお待たせした上にこのような事態となってしまい、お詫びの言葉
も見つかりませんが、メーカーからは１週間にて公表していた性能を満たす
商品を急ぎ当店に届ける旨の回答を得ましたため、ブラックとの交換をご希望
のお客さまにつきましては、もうしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お客さまには度重なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

■ 連絡先　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　[販売業者]　　フリージアネット
　[担当]　高橋/大和
　[所在地]　　　〒101-0021 東京都千代田区外神田1-11-8
　[電話番号]　　03-3251-4314
　[E-Mail]　　　[e-mail]

ご注文いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。





正直、いい加減にしてほしいけど、
年内には解決しそうな気配もあって、ちょっと安心しました。

書込番号：4642763

２度目の返品

[ナルニア]

本日ダイナコネクティブから、モニターが返品されて来ました。
接続した感じは、上の方が黒く見えるのも改善された感じがしますが、
やっぱり、少し暗い感じもします。この点は、最初に来たモニターが、一番良かった。

シリアルナンバーを見ると
送ったモニター　　　Ｌ１９Ｍ１１Ｈ０５３５ＤＮＹ○○○○○
帰ってきたモニター　Ｌ１９Ｍ１１Ｈ０５３５ＤＮＹ○○○○○
丸の中の数字は、却って来たモニターが２０番くらい増えています

今回は、エレキ少年さんの書き込みを参考に、中を開けてみました。
やっぱり型番は、ＨＴ１９０Ｅ１−１００でした。
ｍａｄｅ　ｉｎ　ｃｈｉｎａ　の字も見えました。
これってＴＮなんですよね・・・・・・

ＴＮの中で、写りの良いのをダイナが選んで送ってきた、ということなのでしょうか？

メールでは、これ以上は、無理そうな感じなので、ダイナコネクティブに電話する予定でいます。

書込番号：4531422

[ｍａｓａ，ｍａｓａ38]

２度目の返品さん､質問ですが？今まだホワイトモデル
しか交換してないはずですが？
ホワイトモデルに交換したモニター
なんですか？それとも単に修理から帰ってきたのですか？
ちょっと文面からではわからなくてすみません。

書込番号：4544153

[ナルニア]

過去ログを見ると分かりますが、修理でダイナコネクティブのサポートセンターに、直接送りました。

書込番号：4544794

相談はこちらへ

[BLACK&BLUE]

消費者相談窓口に聞いてみました。

・この取引は消費者と小売店の間でなされたものであるから、
メーカーと消費者が話し合うというのは、適当ではない。

・「小売店がメーカーのカタログをそのまま載せただけなので
責任はメーカーとにある、だから、消費者はメーカーと話し合え」
というのは小売店の責任放棄。

・不当表示に相当するので場合によっては公正取引委員会の
扱うケースになりうる。

ということです。
私たちが話しなければならないのは小売店のようです。

それから、基本的に消費者相談窓口ではインタネット通販に関しては
及び腰です。（私の地域では）
こちらを紹介されました。

次世代電子商取引推進協議会
http://www.ecom.jp/adr/ja/

通販110番
http://www.jadma.org/t110/t110_4j.html

書込番号：4512448

[てしあん]

BLACK&BLUEさん、ありがとうございます。

とりあえず、次世代電子商取引推進協議会の方へ相談入れてみました。
「あっせん」を希望したのですが、こういうのは初めて利用するので、どう動いてくれるか楽しみです。

あれからダイナからはもちろん、フリージアからも回答こなくなりました。

書込番号：4512680

[BLACK&BLUE]

私は、通販１１０番に相談中です。
以外にレス、少ないですね。
どうしてかなぁ？

書込番号：4513470

[てしあん]

そうですね、ここが一番団結を深められるスレだと思うのですが・・・
とりあえず、次世代からのアドバイス来たら報告します。

販売店の責任追及できそうなら、内容証明送って、場合によっては小額訴訟もやってみようかな。後学のために。

書込番号：4513923

[露天]

こんにちは。
私も「次世代・・・」の方へ相談入れてみました。
「通販・・・」の方も入れてみようと思っています。

書込番号：4514718

[てしあん]

次世代からの回答が来ました。かなり明確な答えが返ってきました。
『私の相談内容』
=============================================================
�@製品性能が公表されているもとより、明らかに劣っていた。
�A液晶表示の性能を左右する採用パネルが、事前に得ていた情報の型番が違い、公表されている性能とは明らかに違うことが判明。
�C最も避けたい採用パネル方式だったので、販売店に返品または交換を要求。
�B同様のクレームが販売店に多数よせられたようで、販売店はメーカーに対して調査を開始。
�Dメーカー側の回答が得られないとのことで、販売店独自の裁量として３０００円を補填するという申し出。
�Eあくまで、返品交換を再度要求すると、仕様変更の事前連絡は販売店も得ていなかったということで、全責任はメーカーにあるとのこと。交渉はメーカーと直接してくれという。
�Fメーカーに仕様変更の経緯、返品の要求をするも、現在まで回答なし。

私としては、あくまで返品交換を望んでいるのですが、販売店(フリージア)が現状あくまで(連絡の取れない)メーカーと直接交渉してくれといっているので困っています。
また、�Dの３０００円の補填というのは上記のように「過失への賠償」ではなく「サービス」といっていますが、コレを受け取ると「示談成立」となってしまうのではないかと思い、まだ手続きしていません。

製品情報に虚偽の記載があり、それを購入した多数の被害者がいるにも関わらず、販売店が責任を持たずにクレーム交渉を被害者に押し付けることが通るのでしょうか。

ご指導よろしくお願いします。
=============================================================

【次世代さんからの回答(要約)】
=============================================================
�@本件の売買契約の相手方は販売店であり、契約上のトラブルの相手方は販売店である。ユーザーとメーカー間には直接の契約関係に無い。

�A注文した商品と明らかに違う商品が届いた場合には、販売店に対し正規商品への交換、返金・返品の主張は可能。

�Bたとえ仕様改変の事実を販売店が把握していなかったとしても、購入者が行う返金・返品等の主張は、販売店に対してであり、販売店が今度は直接の契約関係にあるメーカーと話し合いをする流れになる。(販売する商品に関してプロである販売店が、自ら扱う商品について発生したトラブルに関して、購入者とメーカーにて交渉するよう主張するのは事業者の対応として疑問とも言っている)

�C販売店の3,000円の返金を受け取ることが示談に応じたことになるのかどうかは販売店の意図が明確でない限り、一概には判断することが出来ない。
ただ、『これを受け取ることにより、この件では今後一切の異議を申し立てない』という双方合意がなければ、逆に受け取ったからと言って必ずしも示談に応じたとの判断がされない可能性がある。

今後販売店に対しては、書面により、交換、若しくは返品・返金を通知し、それでも解決しない場合は少額訴訟等が可能かどうか、法律相談を
受けてみることを勧める。
=============================================================

勇気がわいてきたので、次にどう動いたらいいか考え中。
良案モトム。�Cは求めないつもりです。

書込番号：4514955

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

てしあんさんこんにちは
相談した内容をフリージアに内容証明で出してみてはいかがですか
内容証明なら無視はできないはずですから

http://www.kazu4si.com/HP/naiyou/ba/dasikatanaiyou.htm

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4514987

[てしあん]

一応、フリージアは責任を果たしてくれました。
交換に応じようと思います。

今頃ですが、ダイナのサポートからも対応決定のメールきました(w
今までどこ行ってたんだ？

Silver Jackさん、色々と情報ありがとうございました。

書込番号：4515257

[BLACK&BLUE]

パネルの使い方でどちら向きにもなるので、
意味ないかもしれませんが、
皆さんのあげてくれた写真って「＞」がほとんどですね。
dell1905FPは「＜」でした。
（最初縱長使いをみたのでgreenhouseの掲示板で「Ｖ」って情報あげてしまったのですが・・）

書込番号：4532126

スペック

[Jumping Jack Flash]

わたしなりに推移をまとめてみました。
途中からの参加ですので、間違いあるかもしれません。
指摘してください。

[1]スペック　 Dy-L1911MNW/B販売開始時
ダイナコネ々ティブ（メーカ）フリージア(販売店）のホームページ上のスペック
コントラスト 500:1 　　　　
応答速度 25mS 　　　　　
視野角 85/85/85/85 　　　
縦横比 4:3
これはこのパネルスペック（PVA)と思われる
http://www.samsung.com/Products/TFTLCD/Monitors_n_Industrial/LTM190E1/LTM190E1.htm

→[2]スペック　 フリージアのホームページ上のスペック変更
フリージアはダイナコネクティブへスペック変更要求中
コントラスト 1000:1
応答速度　　 20 mS
視野角　　　 89/89/89/89
縦横比　　　 5:4
これはこのパネルスペック(PVA)であることを強く示唆している。
http://www.samsung.com/Products/TFTLCD/Monitors_n_Industrial/LTM190E4/LTM190E4.htm

→[3]スペック しばらくしてからフリージアの変更要求を受けて
ダイナコネ々ティブ、ホームページ上のスペック変更
コントラスト 1000:1
応答速度　　 20 mS
視野角　　　 89/89/89/89
縦横比　　　 5:4

→[4]スペック ある時期からモニターの質の悪さが目立ちユーザーが調べた所ＴＮパネルが発見される

問題その１
[2]あたりの時期のダイナ、フリージアの「パネルは何か」に対する
回答は、「PVA」。これは、[1]スペックのことを言ってていると思われウソではない。
しかし[2]スペックに引っ張られて、
「PVA」＝[2]スペックのものと思い込まされ人は推薦を行った。

問題その２
書込みを総合的に多面的に判断すると次のように思われる。
[1]スペックを購入したユーザはいる。
[2]スペックを、実際に購入したユーザはいない
エレキ少年さんが「店頭で[2]スペックを見た」と言う書き込みの意味を考えざるをえない。

書込番号：4523633

交換

[露天]

注文番号対象外の人でもパネルがＴＮなら交換対象になるそうです。
疑わしい人は、今すぐ確認しましょう！

http://www.freesia-net.co.jp/monitor/19/DY-L1911MN/sorry/sorry-1.htm

書込番号：4515198

[hanyanya]

良かったですね。
2チャンネラーのおかげかな?
元工作員です。にゃはは!

書込番号：4515217

[ナルニア]

ダイナコネクティブから返信がありました。
「こちらで点検させていただきますので、修理センターに発送してください」
とのことです。
ＰＶＡになって帰ってきてほしいものです。

参考までに消費相談センターによると、フリージアの
「メーカー修理には、関知せず」は、販売店としては、対応に問題がある。というアドバイスもらいました。

フリージアでは、３０００円受け取っている人も、モニター交換に対応してくれるので、これで解決でしょうか？

書込番号：4515449

[hanyanya]

■補填内容の修正および追加に関してのお知らせ(10月19日13：00追加)

メーカーとの話し合いに進展がございましたのでこちらでご報告させて頂きます。
メーカーホームページにて公表していたスペックと違う商品をご購入されたお客様に対して、スペック通りの商品との交換も補填内容の選択肢の一つとして追加させていただきます。
10月19日13:00以前に3000円の補填をお申し込み頂いたお客様に関しましても再度ご選択可能です。
補填内容に関しましてはどちらか一方のみの選択となりますので、その点ご了承ください。
また、交換対応に関しては相当数なご依頼が予想され、確保している本数を越えてしまった場合に関しましては別途対応させて頂く場合がございます。

以上、フリージアからのテキストコピーです。
わたし、真っ先に\3,000のほうで手続きしましたけど、救済されました。交換手続きはお早めに。

書込番号：4515480

[因業親父]

現在は交換か3000円返金のどちらかですが、早期に3000円返金を受けた
方は本体交換も再度受けられるという事ですね。

書込番号：4516799

[hanyanya]

その通りです。
わたし、ちょっとこれから出掛けますので。

乙乙　さん
BLACK&BLUE　さん
お疲れ様でした。
失礼があったら、許してくださいね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　hanyanya

書込番号：4517141

[hanyanya]

あっ、顔が...

書込番号：4517144

[エレキ少年]

なんか久方ぶりに、覗いてみたら
すごいことに、なってますね。
予想していたことが、本当に起こるとは
少々、驚いております。

某巨大掲示板に、私のことを工作員と疑っている方々が
おられますので、ご説明申し上げます。笑。

＞その中の名前検索したら怪しい奴が大勢出てきたｗ

＞ただ一つ。「エレキ少年」の書き込みはすごく微妙だよ。
＞微妙な時期に微妙なこと言ってる。
＞おれは最初すっごい慧眼と思ったんだが、どこかでだれかが、
＞エレキ少年も怪しいという発言をしていた。
＞もし怪しいなら、伏線ともとられかねない。
＞でもその後にもっと怪しい「斉藤G」がそれを否定しているから、
＞違うようにも思う。そもそもそんな複雑なこと考えつかないようにも思う。

＞このあたりはわからないよ。おれは憶測で言ってるだけ。
＞判断は読む人にまかせるよ。（以下エレキ少年の書き込み）
＞ttp://www.kakaku.com/bbs/handle.asp?cd=%83G%83%8C%83L%8F%AD%94N&BBSTabNo=1
＞これで納得してくれたかな？

いやいや、複雑でも何でもなくて、騒ぎになる前に
おおかた予想していました。

微妙な時期に微妙なこと言ってる、ということですが
自分でも気持ちいいくらい、絶妙なタイミングだったので
驚いています。

通常は、カメラ版に出入りしています。
決して一見さん、ではありません。

大根の回し者でもスパイでもないし、ましてはフリージアの
社員でもありません。

今思っていることは、TNだった方々はついている、ということです。
これから交換依頼してPVAもしくは、それ相当のパネルと交換
という対応をしていただけるそうですが、これこそが正規品なわけで
初期に出回ったPVAもどきは、出所不明のB級という呪縛から
逃れられません。何故なら、良きにせよ悪きにせよ、安い理由は必ず存在するはずです。

ヒント：PVA途中下車

書込番号：4517913

[素人壮年]

エレキ少年さんはドット抜けが一つ有ったとの事でしたので、TNだったら交換してもらえるのでラッキーじゃないですか。

わたしのは対象外。
でもホームページに記載された仕様通りの「仕様」がどの時点を指しているのか少し気になる所ですが、間違いなく交換品はTNでは無いでしょうから。

私は正規品のPVAのみが「＞」のドット形状をしているものと信じ込んでいたのですがどうやら違うようです。
正確にはサムスンのPVAにもその型が有る。

もう一台所有のe-yama19AC1WがIPSだと分かったので、新PCを購入するまでもったいないのでしまい込んでいたのですが、昨日J6448という新PCが到着し接続、データ移行に悪戦苦闘していたのですが、本日暇が出来たのでドット形状を見てみると「＞」のドット形状をしてました。（RGBが逆くの字をしている）

イーヤマは１年ぐらい前の製品ですので、おそらくVA系以上のものにはかなり使用されているのでしょうね。

しかしドット形状の問題もこの事態の提起に幾らかでも役にたったかもしれませんので、結果的には良かったのしょう。

もうそろそろ交換製品がどんなものかの投稿があるものと思います。
皆さん期待通りの製品が到着すれば良しとしなければ。

しかし交換されたTNパネルの行方が気になります。

書込番号：4519338

[ひめのパパ]

９月３０日に注文しました。
注文番号対象外なのですが、

＞注文番号対象外の人でもパネルがＴＮなら交換対象になるそうです。
疑わしい人は、今すぐ確認しましょう！

どこを確認すればよいのでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：4519544

[エレキ少年]

素人壮年さん

＞しかし交換されたTNパネルの行方が気になります。

不良ではないので、何かしらに流用となるかも。
廃棄では、もったいないですからね。
B級で市場に出回るかは疑問ですが。

ひめのパパさん
過去ログや飛んだ先を、よくご覧になれば答えは出ます。
9月30日だと微妙なところですね。
購入店に送り、検査後TNと判明すれば対応してくれる
そうですから、販売店にお聞きになればよいでしょう。
でも設置したものを、わざわざ引っ剥がして
梱包して、送料自己負担ではめんどくさいですね。

今回の件は対応してくれるだけ、まともだと思いました。
割と早急な対応だったし、誠意は十分に感じられました。
知らぬ存ぜぬを、決め込むような会社でしたら
今後の（故障）サポートも期待できないでしょうから
とりあえず安心ですね。

ってこんなこと書くと工作員って言われちゃうんだよな。

書込番号：4519599

[踊り場]

エレキ少年さんに質問です

＞送料自己負担ではめんどくさいですね。

フリージアさんのどこに書いてあるのですか？
ご回答よろしくお願いします。

それとフリージアさんから連絡か交換した方は
おられますか

書込番号：4519887

[エレキ少年]

＞交換対応に関しましてはメーカーの方で商品の精密なチェックを
＞してからの交換となりますので交換まで若干お時間がかかる場合がございます。

この文面から理解しました。
送料自己負担か着払いが許可されるかは、
前もって販売店に聞くなりメーカーに問い合わせるなりしてください。

勝手に着払いで送って、これに不服と販売店と
揉めたりしたら後でつまらないですからね。
常識からして着払いを拒否することは、無いでしょうけど
発送前に確認したほうが良いと思います。

＞送料自己負担ではめんどくさいですね。

↑釘を刺したまでです。

書込番号：4519952

[まーさくん]

みなさんこの文面を、こちらのＴＮ液晶を送って検査するって思ってます？
＞交換対応に関しましてはメーカーの方で商品の精密なチェックを
＞してからの交換となりますので交換まで若干お時間がかかる場合がございます。

これは、いまダイナにある在庫がスペック通りか調べる事を指してると思いますよ。
なので、ある程度の台数を検査して台数が確保できるまで販売店には用意できない
って事と思うけど。

書込番号：4520024

[エレキ少年]

降臨みたいのが、ちらほら出てきているので去ります。

書込番号：4520053

[takajinn]

フリージャー、ダイナ両方とも
着払いで送って欲しいと言ってましたよ。

書込番号：4520073

[踊り場]

エレキ少年さん 　
回答、ありがとうございました。

私は、エレキ少年さんがもうモニタを
送られたのかなと思ったもので質問させて
もらいました。

それにしても、シリアルナンバーか
製造月で分からないほど適当に組み立てたのでしょうか
交換してもらえたとしても、後々どうなるやら

書込番号：4520082