『Sony対応不信』のクチコミ掲示板

先日、ＳＤＭ−Ｍ５１Ｄ（Ｍ５１の後継）を買ったのですが、
コ−ドに雑音防止用のコアが追加され、そのコアがジャマで、
コ−ド処理ができず、裏蓋が閉まらないのです。
サ−ビスに問い合わせると、設計ミスは認めながらも、
対応は『無理矢理入れてください』の一点ばりで、
コ−ド交換には応じてもらえません。
取説にはコアのないコ−ドでコ−ドをさほど曲げずに、
挿入されている図があるのですが、現物はコアがある為、
コ−ドを傷める事を前提でないと入らないと思います。
サ−ビスの方は９０°くらい曲げれば入る筈だと言うのですが、
コ−ドを狭い範囲で９０°も曲げて無理矢理入れる事をユ−ザ−に
強要するのはおかしいと思うのですが、皆様はどう思われますか。
現在、交渉中なのですが、交換はできない、資料も出せない、
指示事項を文書でも出せない、なにもできないというので、
とりあえず、サ−ビスの方が家に来て無理矢理入れるらしいのですが、
サ−ビスからの連絡も２日たってもありません。
もう、ソニ−の対応は最悪です。
皆様の意見を参考に今後の対応を考えたいと思いますので、
どうか、叱咤激励をお願い致します。

書込番号：596136

[Panasonicfan]

そりゃ裁判を起こすべき！

書込番号：596369

勤務先で、何台も無理やり入れて使用していますが…
まぁ、「馬鹿だなぁ…」と思った事は、事実ですが…

せいぜい、1000〜3000円程度のモノですし、抜き差しを何度もする訳では無いので、ダメになったら、交換すれば良い事だと考えていますが…

書込番号：596410

早速のレスありがとうございます。
Adminさんは、無理矢理いれれば、蓋の閉まり等、
問題ないのでしょうか？
また、この程度なら納得できる程度なのでしょうか？
私は逆に、２０００〜３０００円程度のものなら、
原価は５００円程だから、交換してくれてもいいのに、
って思うのですが、
それよりもユ−ザ−二の次の態度が不満なのですが、
私の我慢が足りないのでしょうか？

書込番号：596550

> 無理矢理いれれば、蓋の閉まり等、問題ないのでしょうか？

曲げ方によっては、閉まりにくくなりますが、特に気にしていません。

> 私は逆に、２０００〜３０００円程度のものなら、原価は５００円程だから…

問題点は、コアが付いている位置ですので、コアの無いケーブル＋コアを買ってきて、丁度良い具合にすれば良いのでは無いでしょうか？
でも、最近はコアの無いケーブルを探す事が手間どるかも知れませんが…

まぁ、私は勤務先で使用する前提で、購入している関係で、あまり細かな点は、気にしないようにしているので、その辺の事も関係あるかもしれません。

また、曲げて入れた事によって断線が起きる頃には、ケーブルが劣化していたり、違う液晶モニターの購入を検討している頃では、無いでしょうか？
そんな将来の事まで考えて、色々と時間を取られる位であれば、とりあえず作業できる様にして、仕事を進めた方が効率が良い、と考えています。
（例えば、ソニーの対応で取られる時間を、バイトでもした方が、有意義である、と言う様な考えです）
この辺は、個人の考え方の違いですので、ガマゲロン さんが納得される様に、行動すれば、良いとは思います。

書込番号：597459

確かにAdminさんの言う通りかもしれません。
けど、そのクレ−ムを受けた方の対応がどうしても
納得できなくて、こうなりました。
やっと、サ−ビスの方からＴＥＬがあり、その方の対応は
良かったので、現在は納得しています。
色々とありがとうございました。

書込番号：599352