『不具合発生。サポセンの対応が残念』のクチコミ掲示板

[浜 虎]

購入から1ヶ月。
特に不満もなく使用していました。
ところが先日PCを起動したら・・・あれっ？画面が白い？

最初はグラボの不具合と思ったのですが、
他のモニタを交換すると異常がないので、どうやらモニタの不具合のようです。
サポートセンターに問い合わせたところ、
以前にも何件か報告があるようで、修理で約1ヶ月かかるそうです（涙）

この商品は覚悟していたタッチパネルの不便さ以外は非常に満足していました。
しかし、サポートセンターの対応が残念。
不具合確認→修理と対応の流れはスムーズですが、応対している人に誠意がない。
せめて「商品に不具合が生じ申し訳ありません」ぐらいは言ってほしいところでした。
商品に満足していただけに、本当に残念でした。

チラシの裏に書くような内容ですみません。
今後購入を検討する人の参考になれば幸いです。

書込番号：9063826

[365e4]

不具合にきちんと対応してくれるって分かっただけでかなり参考になったと思うよ。

今使ってるやつの画面が白くなったら安心してサポートに連絡できるよ。


こう言っちゃ何だけど、丁寧な対応でたらい回されるよりは多少無愛想な対応でも一発で話がついた方が良いと思うけどな。担当者の個人差ってのが大きいんだろうけど。

書込番号：9063922

[浜 虎]

＞不具合にきちんと対応してくれるって分かっただけでかなり参考になったと思うよ。
そうであれば嬉しいです。

ただ、不具合に対応するのはメーカとして当然だと思います。
（そうでない所もあるようですが...）

今はモニタがないため、もう1台購入しようか迷っています。
修理から返ってきたら、念願のマルチモニタかも^^。

書込番号：9070878

[badmojo]

最悪な商品、最悪なサービス、最悪な買い物

書込番号：9379264