G2400WD [24インチ] のクチコミ掲示板

たぶん、G2400WDのファームが故障しました（２回目）

[Rai2008jp]

前回と同様の現象となり、またまたメーカに里帰りしました。
はー運送費代が馬鹿にならないよ〜（；＿；
でも、直るならまだいいかな？
いいとしよう！（＾＾；

前回のログ：
http://bbs.kakaku.com/bbs/00857012574/SortID=8549193/

書込番号：9667859

[鳥坂先輩]

え？運送料取られるんですか？


ナナオはタダですよ。しかも取りに来てくれます。先に代替え機を貸してくれます。

書込番号：9668182

[ハル鳥]

>ナナオはタダですよ。しかも取りに来てくれます。先に代替え機を貸してくれます


ナナオですからね。ちゃんとその分は販売価格に乗ってますし、アフターはすごくいいと思います。

BenQはなんていっても安いですからね〜。
うちは結構満足してますけど、やっぱりアフターはあんまり見込めないなと思って買ったのも事実です。

書込番号：9668196

[鳥坂先輩]

ま、故障自体がないけどね。のべ使用年数１２年の結果です。

書込番号：9668867

[Rai2008jp]

今日、返送の連絡メールが北です。よかった〜（＾＾；
相変わらずの対応（いい意味です！！）で、助かりました。
銅像、これ以上、壊れませんように・・・（ー人ー）ナム〜

書込番号：9686091

HDMIからDVIに切り替えたときに、画面が緑色にならない方法

[Rai2008jp]

今更、こんな書き込みをしても読んでいる人はいないと思いますが（笑）、
題名のとおり、HDMIからDVIに切り替えたときに画面が緑色しない方法は
あります。

条件：HDMIとDVIに画像信号が供給されていて、RGBを使用していないこと。
　　　
方法：画面切り替えボタンを押して、直接、HDMI画面→DVI画面に
　　　移るのではなく、ボタンを押してHDMI→RGBを選択するだけです。
　　　RGBが使用されていなければ、RGBを通り越して勝手にDVI画面が
　　　表示されます。

では。

書込番号：9230197

[Rai2008jp]

念のため・・・
ＲＧＢと書いたのはもちろん「Ｄ−ｓｕｂ」のことです。
癖で、そのまま書いてしまいました。（汗

書込番号：9231463

G2400WDのファームが故障しました（ーー；

[Rai2008jp]

結論として、題名の通りだったのですが、原因が分かるまですごく苦労した
（原因を切り分け、不具合箇所を特定する時間がかかった）ので、知識共有の
ため、ここに書き込んでおきます。

１．不具合現象
　　G2400WDを４ヶ月ほどPCとDVI接続でのみ使用していたが、TOSHIBA製の
　　ハードディスクレコーダ（以後、HDD RD）をHDMI接続にて増設し、
　　２週間くらいは問題なく使用していたが、ある日突然、HDMI経由にて
　　HDD RDの画像、音声が出力されるのに２分もの時間がかかるようになった。

　　さらに、画像、音声が出力されている最中、HDD RD側の表示パネルでは、
　　HDMI関連のエラー表示(H-ID-1)が出続ける状態になった。それでも、
　　HDMI経由にて画像、音声は普通に出力される。

２．障害切り分け
　まず、DVIとHDMI共に表示されることからG2400WDが故障しているとは思えず
　（この判断が、障害切り分けに時間がかかった最大の原因なのですが・・・
　　でも、表示されているのだからG2400WDが原因だなんて考えないですよね！？）
　HDD RDの初期不良と思いサポートセンターと相談し、東芝のサービスマンに
　当家にご足労を願い（１回目にくるのに連絡から１週間、２回目にさらに４日）
　　１）HDD　RDの初期化（設定が全て工場出荷時になった）　
　　　　→もちろん×

　　２）HDD RDの代替器とG2400WDを接続試験
　　　　→これも×

　　３）東芝が持参したHDMI認証品であるHDMIケーブルにて
　　　　G2400WDとHDD RD（当家と代替器共）を接続
　　　　→これも×

　　で、これらの結果から東芝のHDD RDはまず問題ないことが
　　分かった。東芝のメンテナスマンの方、ありがとうございました。
　　でも、連絡くらい普通にしください、東芝さん！！
　　（感謝しつつも、対応にはちょっとキレたっす）

　　その日のうちにＢｅｎＱのサポートセンターにＴＥＬ連絡し、
　　症状とそれまでの対応を伝えたら、
　　「G2400WDのメニューで初期化してみてください。駄目なら、WEBから
　　　修理依頼書を落とし必要事項を記入して送ってください」
　　とのことでした。（　http://www.benq.co.jp/page/?pageId=76　）

　　もちろんメニューの初期化はやっても直るわけもなく、修理依頼書を
　　書いてメール、、、翌日にはサポートセンターから「修理品を送って
　　ください」とのこと。で、速攻で送付。
　　（修理品は絶対、輸送でないと受け付けてくれないって。。。家から
　　　送付先までわりと近かったから、「手渡しさせてくれ！」と交渉しても
　　　「運送会社でなければ受け取れない」の一点張り。輸送費、いくら
　　　すると思ってんだよ（怒）。腹が立ったので、送付先から数百メートルに
　　　ある運送会社に持ち込んで、速攻で届けてもらった。運送時間約２０分！（笑）
　　　運送会社のおっちゃん、感謝！）
　　
　　昨日、修理品が帰ってきてHDD RDと接続し、問題なく使用できました。
　　（努力の甲斐あって、月曜に送付し、金曜日に戻ってきたです（汗））

３．原因・修理内容
　修理品と一緒に「修理報告書」が添付されており一応、修理作業内容や不具合箇所、
　修理内容はかいてあるが・・・

　　修理作業内容
　　　不具合申請内容：Other pictue problem
　　　検証所見：Other problems
　　　交換箇所：DDC
　　　不具合原因：FAULTY PROGRAM SETTING/INSTALLATION
　　　修理内容：データ書き込み

　てな感じで、何をやったか断片的にしか分かりません（ーー；
　
なんにもしても、国外メーカーの機器を修理をしたのは初めてでしたが
骨が折れました。

教訓
　次に機器を買う時は、なるべく国内メーカにします。(--;)

書込番号：8549193

[ABC5656]

国外メーカーでも修理納期が4日くらいですか。
以外とはやいですねえ。
以前、国外メーカーの修理依頼したとき、
海外の工場に持っていく必要があるとかで1ヶ月以上
かかりほとほとまいりました。w

値段みていてほしいなあと思っていたのですが、以前の1ヶ月かかった
経験から躊躇していたのですが、これでポチる決心つきました。
レポート有難うございました。

書込番号：8551896

[Rai2008jp]

返信ありがとうございます。

>>ABC5656さん　
商品の参考になったようで、なによりです。（＾＾；
まーＢｅｎＱの対応は、悪くないといったところでしょうか？
故障品の持ち込みだけでも、認めてくれないかな〜
あとやっぱり、東芝のように対応してくれたら、
言うことありませんがね〜

書込番号：8552428

ポインタだけは最高光度な件

[Kennedy7X7]

どうでもいいことですが，このディスプレイを暗めに設定していても，マウスポインタのアイコンだけはひときわ明るいことに気づきました。

これはWindows Vistaと併用したときの仕様でしょうかね？
ちなみにLinux (Gnome/KDE)ではそんなことはないようです。

書込番号：8329416

[Kennedy7X7]

あら，戻った。自己レス失礼しました。

書込番号：8332884

新型発表されてますね。

[クリーンテック]

実際には、21.5型（16：9）なので22型の
モデルチェンジだと思うのですが、
1080ｐ対応のフルHD液晶なので
AV機器を接続される方や
サイズ的に24型は大きいという方には
ぴったりの製品かもしれません。

http://www.phileweb.com/news/d-av/200808/26/21772.html

書込番号：8257893

[nomi0112]

22インチでフルＨＤだと動画とかにはいいでしょうけれど、
ネットみたり（文字を見るのには）とかにはつらそうですね。

書込番号：8257995

[やまだとも]

参考で24インチのフルＨＤのモニタも展示されていたみたいですね。
なんかBenQでスピーカーがあるモニタって珍しい気がするのですが…

というか、正直、欲しいですｗ

書込番号：8258845

[チビゴジ]

もうすぐ、16：9の24インチが、発売されるみたいですが、G2400WDと比べると、文字とか小さくなるのでしょうか？台湾では、発売されてます。DVDをみるとかは、いいみたいですが？また、E2200HDとくらべると、どうなのでしょうか？詳しいい方おねがいします。

書込番号：8315682