『モニターを支えるスタンドが壊れました！！』のクチコミ掲示板

[パペコとマメコ]

はじめまして、私が使っているＷ１９００用のスタンドが壊れたので報告します。
Ｗ１９００やＷ２６００を使用されている皆さんで同じ事象が起こった方はいらっしゃいます？

発生事象の過程は、
・モニターの固定位置をスライドさせれる最低位置にした状態でモニターを長時間（私の場合、１０時間以上使用）使用する。
・モニターの電源切る（電源待機状態）。
・しばらくしてモニターあたりから「パッキ、パッキ」という物音がする。
・翌日同様にモニターを使用していると、いきなり「ガッチァ…」という物音がした為、モニターを調べる（モニターを上部へスライドさせる）と動かなくなっている事が判明。

破損箇所を確認すると、スタンドのスライド内部にある取り付けられてるバネ（Ｗ１９００の場合、１本）が破損している事により、上下のスライドが出来なくなった事がわかりました。

製品取扱説明書には使用上の注意等に記載されていなかった為、もちろんメーカー保障期間内という事もあり部品交換はしてもらいました。
でも、これまで計２回も起こっているので同じ事が起こると思っています。
サポートセンターへ連絡した際の回答としては、次回同様の事象が発生した場合、製品（モニターとスタンドの一式）を回収して検証を行うとの事でした。
これって製品販売前の検証で発見されていなかったんでしょうかね？？疑問に思います。

製品としては気にいっているので、製品欠陥の今後の対応を待ちたいと思います。

書込番号：5121888