『不良交換品がっかり・・・』のクチコミ掲示板

サポセンも機械的、不良品を掴まされた見にもなって欲しい、不良交換品、傷あり、それと両面テープの残り跡４か所、どこかに転がっていた
ものを送付されたような、言い換えれば犯されたような気持ちにさせられました。何だかがっかりです。ノバック様

書込番号：2831204

それは悲惨でしたねぇー、でも私は逆の意見かなぁー。何度か壊れてNOVACさん送料（着払い）持ちで送って着いた翌日には修理して返してくれました。
他社さんにくらべ迅速な対応だと思います。しかも保障期間が過ぎても修理後半年の期間は無償修理してくれるとのコメントが記載された紙も同梱されており、小生は非常に満足です。他社なら多分（B社とか）なら間違いなく修理後保障期間内しかサポートしてくれない売り逃げをすると思います。
スキャンコンバータではないけどＩ・Ｏデータなんかめっちゃ売り逃げ企業ですしね。この前も３年保障だと液晶モニターの画面焼付けが出て文句言ったら液晶のバックライトは１年保障ですなんていわれて修理してもらえなかった。焼付けはバックライトの消耗故障じゃねぇーだろって思ったけど、まぁそんな対応に比べればNOVACさんのサポートは誠意が感じられると思います。

書込番号：3402007

[龍々堂[復刻版]]

訂正です。
あれから一年たってまた同じ内容の故障がおきました。
２台EntaVisionLXを持っていて２台とも同じ故障が修理から１年して
おきました。
修理センターに問い合わせたら明らかに欠陥なのに修理の場合は半年
の期間しか無償修理を受け付けれないとのことで、なしのつぶてでし
た。
製造者責任法に触れる恐れがあるので、これから損害賠償でもしよう
かな？と思うくらい腹立たしいです。
不良品（たまにある故障品）といういうより欠陥（設計に問題がある）
だと思います。前回の故障の時中身を全部新品に交換したと言っていた
ので、また同じ故障が起きているのだから、完全に確信犯ですよね。

書込番号：4542891