『PC SUCCESS って・・・』のクチコミ掲示板

どうも PC SUCCESS は評判が悪いようですが、私も本日かなり不愉快な思いを
しました。

私もこのドライブ（バルク）を PC SUCCESS で購入したのですが、購入後 3
週間程して壊れてしまいました。そこで PC SUCCESS に電話し「壊れたがどの
ようにしたらいいか」と聞いてみました。答えは「2 週間を過ぎているので修
理出来ない」でした。

私「他の通販業者では、自社で半年か一年の保証を付けているところが多
い」、先方「一般的には 2 週間の初期不良対応のみです」、私「それでトラ
ブルにならないのか？」、先方「他のお客様にはご了承頂いております」、私
「他のお客様は了承しても私は困る」と押し問答になりました。

私がかなりしつこくしたため、最後には「弊社にて無償修理できます」という
ところまで持っていけたのですが、途中でこちらが折れていたら修理してもら
えないところでした。

さて、電話を切ってから PC SUCCESS のサイトを見てみると、なんと HDD
は 10 ヶ月、それ以外は 1 年間の無償修理が受けられると記載されていま
す。PC SUCCESS はいいかげんな業者だということが分かりました。

書込番号：40745

バルクにもそんなに長い保証が付いているのですか？

書込番号：40755

メーカー並みのサポートをうけられないからバルク製品は安いので
す。
バルク製品は初期不良のみ対応というのはたいていのショップでは同
じです。
保証期間などは購入するときに確認すべきで、「知らなかった」「他
の店はもっと長い」なんて何の言い訳にもなりません。
そういうことがわからない人が何も考えずに「バルクが安い」という
理由で買うから面倒くさいことになるんですよね。
保証を必要とするならリテール品を買ってください。
どの自作マニュアル本を読んでも、初心者はバルクは買うなと書いて
あるはずですよ。

書込番号：40775

バルクだと長いところで1ケ月､それ以上ってのは見た事ありませんねｰ｡
なんの追加金も無しで1年の保証っつｰと･･･リテールでしょうね｡

書込番号：40785

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝抜粋＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

この保証規定は、お買い上げいただいた商品に対してPC-Successが
お客様に保証する内容について明記しています。なお、製品メーカー
が用意する保証規定がある場合には、メーカー保証規定を優先するも
のとします。

（保証期間）
商品がお客様のお手元に渡ってから次の期間になります。
１、初期不良 2週間
２、無償修理 通常は一年間　HDDは10ヶ月間

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

素直に読めば、１年保証では？
ただし、バルクはメーカー保証がない→「メーカー保証規定が優先」
して、初期不良以外保証なしということか

いったい何を考えているのかわからないPC-SUCCESSの方々。
ぜひ、説明して欲しい。

でも、こんなわけわからない保証規定の店でかっちゃダメ！ダメ！

書込番号：40830

まあ、PC-SUCCESSもいいかげんだけど、
買っちゃうさんきさんも失礼ですがいいかげんですよね。

この辺の意味不明の規定を見たら、私は買わないな〜。
日本の消費者はこんなところ見ないのが常識なのかもしれません
が。。。

個人的には、PC−SUCCESSは嫌いだけど、このケースの場合、さんき
さんの書いた内容からは、PC-SUCCESSの方に分があると思うの間違
っているのでしょうか？

書込番号：40836

保証規定見るぶんにはユーザーがわに分があるとは思いますけど
ね。でもなんせあの店ですからいつになったら修理されたドライ
ブがもどってくるやら・・・・・

書込番号：40852

さんきさんの主張を支持します。
上の規定を素直に読めば、

「初期不良：二週間」→その場で代替品と交換できる
「無償修理 通常は一年間」→交換はできないが、修理は無償

となるのではないでしょうか。
さんきさん、よく頑張りましたね！（パチパチ）　

＃「製品メーカーが用意する保証規定がある場合には」
　　バルクはないのだから、上記規定が適用されると思う。

書込番号：40855

通常は，消費者がクレ−ムを付ける。→店が保証規定を説明する。
という流れですが，さんきさんの場合は，
消費者がクレ−ムを付ける。→店が保証規定を説明せず，嘘を言う。
という構図になっています。これでは店が１００％悪いと思います。
また，保証規定については，18歳＠夏休み さん の書込み通りなら，
ＨＤＤの場合２週間以内なら交換，１０カ月以内なら無償修理，メ−
カ−がこれに優る保証をしていればこれに従うという意味で，非常に
分かり易いと思います。
ただ，これがバルクの保証規定なのかどうかは？ですが。

書込番号：40858

(^_^;)ホントだ、どう穿って読んでも、ＨＤＤ以外は１年保証ですね
（実際にＨＰに行って見ましたが）
初期不良は２週間ってのがどこにも掛かってないやん
（初期不良は交換とか書いてないと、全部１年以内は無償修理で同じ
事になっちゃうよ(^_^;)）

弁護士でも雇ってチェックしてもらったら？＞サクセス
ホントにその通りに保証するなら、もしかして優良店？

その他で気になったのは、
（お店が）"受注確認メールを送った時点"の価格になるって事
どう考えても（お客が）"注文メールを送った時点"にしなきゃトラブ
ルの元でしょう

返事が遅れましたとか言えばどうとでもなるし、そう取られるでしょ
うね＞高くなれば

でも、基本的にバルクはリスクの高いものと考えておけばまず間違い
は無いはずです。
（その代わり安かったり、市場に出回る前に手に入ったりする訳です
が）
この世界でのいわば常識とされているこの事に、チェックする側も慣
れすぎているからこんな保証の規定を作るんだろうなあ．．．

>さて、電話を切ってから PC SUCCESS のサイトを見てみると、
>なんと HDDは 10 ヶ月、それ以外は 1 年間の無償修理が受け
>られると記載されています。

でも、これじゃどっちもどっちでは？（買う前に確認しましょう）

書込番号：40868

さんきさんを非難めいた書き方になってしまいました。基本的におか
しいのはSUCCESSだと思うのは私も同じです。

めっさ２さんの言われるように、修理品が返ってくるのかが心配で
す。PC-SUCCESSもたぶん、修理に出したくないんじゃなくて、出す
ルートが無いのではないでしょうか。

仕入れ先が他の（大手）ショップだったりするようですからね。だぶ
ん、初期不良の場合、新品を出してしまい、戻ってきたものはそんへ
んにほっぽって置くのでしょう。

ほんとに修理になってしまうのならば、その過程で、どっか紛失され
て、まだまだ、何もめもありそうな気がしてしまいます。

ガンバレ！さんきさん

書込番号：40870

バルク商品に1年間保証をつけているお店なんて多分ない。
保証規定は確かに意味不明だけど、バルクが
何であるか知らないで購入するのも問題だと思います。

ジャンクに正常な動作を求めてはいけないように、
バルクはバルク。３週間で壊れるのはどうかと思うけど、
あきらめるしかないのでは？

書込番号：40874

http://www.watch.impress.co.jp/akiba/shop/at/success.html

「ただ安売りするのではなく、大型店なみの接客サービスとアフ
タービスにも力を入れている」のだそうです。

書込番号：40880

理想は高く、現実は厳しく

書込番号：40897

本音と建前

書込番号：40901

この前店頭でIBMのHDD買ったら、センチュリーというところの１年
間の保証書が付いてきました。これどうなんでしょうねぇ。本当に無
償なら安心だけど・・

書込番号：40927

パソコンのバルク関係はおいていませんが、某家電で働いています。あるんですね、こういうお店が・・・。
普通3週間程度のものだったら、新品と交換ですよ。家電製品だって、だいたいのものの保証期間は365日（一年間）です。じゃあ366日たったものは有料か？？違いますよ。そのくらいだったら余裕で無料で修理です。2週間も3週間も変わらないじゃないですか！？日付なんてものはいくらでもなります。メーカーに聞いても笑うでしょ！！
一番怖いのはクレームですよ。もし、修理できなくて、返品不可でも、このような場合新品交換です。もちろん回収したものはゴミ箱です。お店は損します。しかし、多少の犠牲はつきものです。もちろん、この掲示版見た人は誰も買わないでしょうね！？一度買った店というのは、どうしても愛着がわきます。例え買わなくても一度はよったりするものです。また多少高くても、一度買ったことあったことがあると、買ってくれるのもです。　そのうち、このお店は流行らなくなるでしょうね。悪い噂っていうものって人間結構敏感で、覚えているものです。口コミって怖いものです。

書込番号：96981