『修理が受けられるコツ教えてください？』のクチコミ掲示板

[いいんだよ]

ＥＷ１６４Ｂ使用中に書き込みソフトがフリーズする事が時々ありましたが、最近になって「ＥＷ１６４Ｂ通電中に限って」
アプリケーションソフトのフリーズだけではなく、セキュリティーソフトまでフリーズ。ついには、パソコンの電源を入・切さえ出来なくなってしまいました。ＥＷ１６４Ｂの電源を切ると、これらの不具合が嘘のように解消されるのでドライブの修理することにしましたが、ＢＥＮＱのﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰからは、当方の不具合を綴ったメールが送られて来ただけで「修理品の発送方法・送り先」等一切記されておりません。返信してもナシのつぶて（シカト？）
もし、無事に修理された経験のある方がおりましたらアドバイスお願いします。

使用環境
　　ＦＭＶ：ＬＸ５５Ｓ/Ｄオリジナルです。

書込番号：5331861

[OCC2006]

メールが駄目なら電話で交渉しましょう。

また、保証期間中なら良いですが、有償修理になるのでしたら、金額的に新し物を買った方が良いと思います。

書込番号：5331922

[いいんだよ]

無事、サポートの方と電話連絡がとれ無償修理していただけることになりました。半ば修理もあきらめ、代替品の購入も考えましたがあきらめずに電話をかけ続けたのが良かった。ＯＣＣ２００６さんの書き込みに背中をおされました。有難うございました。

書込番号：5337229

[いいんだよ]

本日、ＢｅｎＱに修理品を郵送しました。保障期間内で運が良かった。これが期限切れ後では修理するより、買い替えたほうがはるかに安い（性能も向上してるだろうし）場合も出てくると思います。
でも、今外付けドライブって内蔵に比べて、品数も少なく価格も高い設定になっています。そこで、素人考えですが、
　ＥＷ１６４Ｂのケース＋ＤＷ１６５５　の組み合わせなんて使えるんでしょうか？どなたか教えてください。（勿論保障対象外は予想できます。）

書込番号：5348366

[shigechi]

EW164Bは私も持っておりますが、このケースについてはUSB変換チップが曲者で、
Nero CD/DVD Speedの計測がマザボやUSBチップによってはエラーが出て使い物になりません。
ケースだけ使って・・・出来ないことはないと思うのですが、このケース使う位なら
市販のしっかりしたのを購入されたほうがいいと思います。
ただし、BenQのドライブは外付け化にはシビアみたいです。

書込番号：5396621

[いいんだよ]

過日お預かりしたＥＷ１６４Ｂの不具合が再現出来ませんでした。とベンキューサポート窓口の方から電話が入りました。しかし、
「電子機器品には、機器間の相性・個体差という問題も存在しており、代替品でもキチンと動く保証はありませんが、動く可能性はあります。未開封の代替品を送付したいのですが如何でしょうか？」との有難い申し入れに即決です。
そして、電話のあった翌日にはもう、代替品が送られてきました。
今、３週間溜まりに溜まったデータをひたすら焼いているところです。いまのところ、ＰＣがフリーズする等の兆候は出てないので、初期フォームのＢＥＦＢのまま、何か起きるまでこのまま走ります。当初は、窓口での対応の悪さに「やはり、国産を買っとけば良かった。と悔やんだ事もありましたが、今回の件で、思わずＥＷ１６７Ｂを予約してしまいました。付加機能に負けた！！

書込番号：5421652