『書き込みができません』のクチコミ掲示板

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DVR-ABN8WRIODATA

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2004年 8月下旬

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書き込みができません

2004/09/13 19:10(1年以上前)


DVDドライブ > IODATA > DVR-ABN8WR

スレ主 NNOOBBUUさん

半月程前に購入しました。DVDの使用は初めてだったので、なにかあってはと考え、メディアもメーカー推奨のビクターのもの(DVD-RW一倍速)を八枚購入しました。しかし書き込みができません。I・OのHPを調べ書いてあることは全てやってみましたが、うまく行きません。ところが富士フィルム(これは推奨メーカーではありません)のメディア(-R四倍速と-RW二倍速)を買ってきて試してみるとあっさり書き込みができました。これはどういうことだろうかと思いI・Oのサポートセンターに電話をし、色々試してみましたがやはり駄目でした。表記されたエラーコードは「原因不明のトラブル」とのことで「おそらくメディアの品質管理の問題ではないでしょうか」という返事ですので、「もし品質に問題がなかった場合はどういうことになるのでしょうか、メディアの購入代金の返還や推奨メディアの表記の訂正があるのでしょうか」と聞くとしばらく席をはずした後で「推奨メディアとしてあるからには一度はテストをしているはず、富士フイルムのメディアが利用可能ならばそのまま富士フイルムのメディアをご利用いただき、また何かあったら連絡をいただきたい」という返事でした。そこでビクターに現品を送り、品質検査をしてもらいましたが、品質に問題はないとのことでした。I・Oにはメールでその旨伝えましたが、まだ返事が来ません。表示には二倍速以下の-RWの推奨メーカーとしてビクターの名前があげられておりますが、本当は二倍速だけで一倍速のビクターのメディアへの書き込みはできないのではないでしょうか?どなたか同じような症状の方、または回答をお持ちの方いらっしゃいませんでしょうか?

書込番号:3260109

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あぽぽさん
クチコミ投稿数:3112件

2004/09/13 19:35(1年以上前)

非常に読みにくいです。

書込番号:3260200

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k_radioさん
クチコミ投稿数:13件

2004/10/05 00:20(1年以上前)

書き込み速度は等速に設定しましたか?

書込番号:3349734

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ケースほしいさん

2004/10/22 00:43(1年以上前)

私も同様のトラブルが発生しています。

パンドルソフトがB's GOLD7なのでまずBHA社に問い合わせして、
考えられる対応すべてやりました。
BHA社の見解は「メディアかドライブが原因」とのこと。
「推奨メディアを使用しているならドライブを交換してください」
と指示をいただく。

ちなみにTDKのDVD−RW(等倍)を使用しています。

IO-DATA社に連絡をとったところ、「ドライブ交換します」とのこと。
ドライブと一緒に使用メディアを2枚つけて返品しました。

後日、代替え品が届いて、いざ焼いてみると、またもやエラー発生。
再度、BHA社とIO-DATA社に連絡をとると、やはりドライブが原因っぽい。

IO-DATA社から「またドライブを交換します」とのこと。

前回、メディアをつけて返品したので、ドライブとメディアの検証は
どうなったかメールしたが、返答なし。

もうかれこれ1ヶ月以上、こんなやりとりをしています。
明日またドライブを返品します。

もううんざりです。

書込番号:3410928

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ケースほしいさん

2004/10/22 19:29(1年以上前)

メーカーより連絡がきました。

「交換したドライブに異常はみれらなかった」とのこと。

また、添付した2枚のメディアについては
「一枚は認識不能、一枚は認識はするが読みとりエラー発生」とのこと。
(ちなみに私が郵送時に確認した時は2枚ともメディア認識してました)

以上の回答を受け、
「メディアに問題があるならTDKにクレームをするので、そのメディアを返品してください」
と依頼しました。

すると、以下の回答がきました。
「ご連絡いただきました件についてですが、弊社にてメディアを確認させていただきました結果、メディアに異常が認められましたが、その異常の原因がメディアにあるか否かは、判断が行えない状況でございます。お預かりいたしましたメディアにつきましては、ご依頼を承りご返送させていただきます」

回答の締めとして
「なお、本製品はDVD-RW等倍速書き込みをサポートいたしております。」

またなにか展開があれば報告しますね。

書込番号:3412826

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ケースほしいさん

2004/10/29 23:29(1年以上前)

代替えドライブが届いたのでさっそく書き込みしてみたがまたエラー発生。
等倍はあきらめ、2倍速で焼くと問題なく書き込み完了。

「NNOOBBUUさん」のビクターメディア同様、TDKメディアも等倍はダメと判断しました。

思うに、このドライブは等倍速はサポートしていると言ってるが、
実はケースバイケースではないかと。

週明けにサポートセンターと連絡をとる予定です。
購入済みの等倍速メディアの補償の件等、対処法を探ってみるつもりです。

書込番号:3437314

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ケースほしいさん

2004/10/30 09:32(1年以上前)

補足です。

2倍速で焼いたメディアはTDKの2倍速対応メディアです。
私が「IO−DATA推薦のメディアを提供してほしい」と依頼したところ、
このTDKのメディアを郵送してくれました。

このメディアで等倍速で焼いたらエラーが出たということです。
(ちなみに、IO−DATAから等倍で焼くよう指示されました)

書込番号:3438628

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ケースほしいさん

2004/11/01 12:07(1年以上前)

IO−DATAと連絡をとりました。

IO−DATAの出した結論です。
・当方のPC環境が悪いとのこと。(メーカー製ならOK)
・自作PCはサポート外だから対応はできませんとのこと。
・今後の質問には一切答えられないとのこと。(サポート外だから)

「自作はサポート外」というが、商品パッケージには明記してないと
疑問を投げかけたところ、
「今後、明記を検討します」

等倍速が焼けなくてもあまり問題ではないけど、
サポートセンターの冷たい回答にちょっとガッカリしちゃいました(ToT)

書込番号:3447382

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スレ主 NNOOBBUUさん

2005/02/04 20:44(1年以上前)

久し振りにこの掲示板を見ました。
その後、ドライブとメディアをアイ・オー・データに送り、検査してもらいました。メディア、ドライブともに異常なく、メーカー側が推奨ドライブの表示ミスということを認め、結果的に私が購入したビクター製等倍速のメディアと同じ枚数のTDK製二倍速メディアを送ってきました。
遅まきながらも誠実な対応と思いましたが、相手によって態度が違うのではがっかりですね。

書込番号:3882072

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スレ主 NNOOBBUUさん

2005/02/04 23:36(1年以上前)

追記です。
私のPCはアイ・オーのHP上で、
動作確認が取れているとされているNECのものです。
上記の環境で等倍速での書き込みが不可能なのですから,PC側の問題でないことはメーカーは分かっていたはずです。
代りに送ってきたメディアが等倍速のものではなく、
2倍速のものであったこともそれを裏付けるのではないでしょうか。
ちなみにサポートセンターの回答に、
「推奨メーカーといってもメディアの種類は多いので、すべてを検査している訳ではない」という内容のメールがありました。
論外でしょ。
その後、前述の遣り取りがあり、
アイ・オー側の謝罪とそれに伴いメディアの交換があったのが、
「ケースほしい」さんがここに書き込むより以前のことですので、
アイ・オー側の「ケースほしい」さんへの対応は不誠実極まりないですね。
考えている内に腹が立ってきたので、また書き込みをしてしまいました。
もう二度とこのメーカーの製品は買いません。

書込番号:3883024

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ケースほしいさん

2005/02/12 00:00(1年以上前)

「NNOOBBUU」さん、はじめまして。

ふと、この書き込みの事を思い出して覗いてみました。

私のアイオーデータとのやりとりでの補足ですが、(もう遅いか・・・)
私が推奨メディアを送ってくれとお願いして、郵送してもらったメディアですが、
「どうして等倍メディアではないのか?」と問いただすと、
「今、ここには等倍メディアの在庫が無いので」と回答されました。

「買ってくればいいでしょ!」と聞き返すと、
「そういうことはしていないので・・・」と回答。

「どうして等倍メディアの在庫が無いの?それっておかしいでしょ?それじゃ、ドライブチェックで等倍は最初からチェックしないってこと?」と言うと、
「とにかく在庫が無いので2倍速を送らせていただきました」

もう、ここのメーカー(っていうか、サポートセンター)は嫌いです。

書込番号:3917654

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