DVR-ABN16A のクチコミ掲示板

うそっ！！

[ハウ２]

ソフマップ.comで、ＤＶＲ−ＡＢＮ１６Ａが２０００円で売ってますよ！！
いつまでか知りませんが。

書込番号：3983952

[ハウ２]

キャンセルされない事をお祈りいたします。
買えたらラッキーですね。

書込番号：3984566

ソフマップ.comでみつからないよう　どこにあるの-？
おしえてください

書込番号：3984846

ニックネ-ムさんへ、価格は元の価格に戻っています、激安価格はAM11:00ごろまでのようです。

書込番号：3984872

tktkyさん　どうもありがとう　明日から朝11時まで　監視します
すっきりしました

書込番号：3984926

しかし、安かった・・・・。

DVR-UEH16Aも3000円。
250Gの外付けHDDも3000円。

幻に、終わりませんように・・・・。

書込番号：3984994

【お申し込み後のご注意】
お申し込み後、以下の理由により弊社からお申し込みをキャンセルさせていた
だく場合がございます。
（1）ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
（2）長期入荷未定商品、または生産完了商品のお申し込みが受領された場合
（3）限定商品で数量制限を越えたお申し込みをいただいた場合
（4）その他、お申し込みの取り消しの必要を認めた場合

新製品だし以上のすべての項目に該当しないため購入できると思います。
ラッキー！

書込番号：3985709

今、ソフマップのHPを確認したら
＜システム障害による表示価格誤記に関するお詫び＞
が掲載されていました。
読む限りでは注文取消しとは書いてませんがキャンセルされるでしょうね。メールが来るのを待ちましょう。

書込番号：3985807

利用規約
８．ご注文の取り消し
ご利用者からご注文を受領した後にも、以下の理由によりご注文を取り消すことができます。
(１)クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合
(２)ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(３)長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文が受領された場合
(４)限定商品で数量制限を超えた注文をいただいた場合
(５)本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っている
ことが明らかな場合。この場合には、別途正規販売価格をご連絡し、ご了
解いただければ、当該販売価格とさせていただきます。ご了解いただけな
い場合は、ご注文を取り消しとさせていただきます。
(６)その他、ご注文の取り消しの必要を認めた場合
とも、書いています。

ただし、今回は対象品が１０点以上ありましたので単に価格が誤っている
と言ういい訳は通用しないと思いますが・・・・。

まぁ、一方的なキャンセルがあれば大問題に発展するでしょう。

書込番号：3985825

一方的なキャンセルメールが来ました。
大手量販店にあるまじき行為だと思われます。

後は、ネット上で顧客から許してもらえるかどうか？が楽しみです。


件名：ソフマップ・ドットコムより　＜システム障害による表示価格誤記に関するお詫び＞

＊＊＊＊様

平素よりソフマップ・ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サイトに告知しております通り、昨日23時頃から、本日11時頃までの時間帯に
おきまして、弊社の販売価格システムに障害が発生し、一部商品の価格が誤って
表記されてしまいました。

従いまして、今回受付させていただきました商品につきましては上記対象商品のため、
誠に申し訳ございませんが、ご注文��017100***をキャンセルとさせていただきます。

この度は、多大なご迷惑ならびに大変不愉快な思いを与えてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

今後このような問題が起こらぬよう、尽力いたす所存でございますので、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

重ね重ねになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（株）ソフマップ
ソフマップ・ドットコム
電話：[phone]【ガイダンスの後に（１）を押して下さい。】
営業時間 10:00〜19:00
電子メールアドレス： [e-mail]

書込番号：3986395

ソフマップの一方的なキャンセル理由が、
システム障害による表示価格誤記なら

利用規約８．ご注文の取り消し

ご利用者からご注文を受領した後にも、以下の理由によりご注文を
取り消すことができます。
(５)本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っている
ことが明らかな場合。この場合には、別途正規販売価格をご連絡し、ご了
解いただければ、当該販売価格とさせていただきます。ご了解いただけな
い場合は、ご注文を取り消しとさせていただきます。

に該当するという事でしょうか？
ならば、「別途正規販売価格をご連絡」のはずですが・・・・。

いずれにしろ今回の一方的な対応は、

＜消費者契約法による一部無効＞
業者に著しく有利な特約や、消費者に著しく不利な条項は
無効となる場合があります。
　�@事業者の損害賠償責任を免除する条項
　�A消費者が負担する損害賠償の予約や違約金を定める条項
　�B消費者の利益を一方的に害する条項

これに該当するのでは？

書込番号：3986761

払い込んじゃいました。
売買契約成立です。

書込番号：3986936

払い込んじゃいました。
売買契約成立です。

凄いですねぇ･･･　私はクレジットカード決済でしたので。
ただし間違いなく　クレジットカード会社による審査の結果では、ご利用承認が確認可能な場合となると思いますので
手付けは打ったと解釈できるのかな？

民法上では、手付けを打った場合の解約は３倍返しですよね！

kakakunXさんも書かれている通り　ＨＰに書かれてある利用規約からの
ラインからもはずれている一方的なキャンセル扱いは量販店としてはあるまじき行為。
消費者としては納得できないものであります。

書込番号：3987086

払い込んじゃいました。
って、払い込みって出来ました？
少なくても納期確認中で払い込み出来ない状態でしたけど・・
（セブンイレブンの支払いですが・・）

(-_-)zzZさんは、クレジットカード決済ってある意味上手く利用しましたね。

(-_-)zzZさんのケースはどうなるかわかりませんが、まぁ自分のケースは
キャンセルは仕方ないかなぁー、と思っています。
（こちらが一方的に注文しただけで、ソフマップ.comが注文を正式に受けた訳でないので、つまり注文は正式に成立した事にはならないので）

kakakunXさん、＜消費者契約法による一部無効＞は最初から業者が著しく
有利な場合で、今回は最初から不利な場合なので該当しないのでは・・・。

いつもの週末SALEの品が中心っぽいので、まぁシステム障害かミスと思っていますし、現に今週は表示価格誤記の製品は週末SALEにないようですし・・
自分は少しソフマップ.com（特に担当者）に同情さえしています。

とにもかくも、(-_-)zzZさんは購入できれば良いですね。

書込番号：3987600

自分の場合はすぐに入金待ちとなったので、朝会社行く前に振り込みました。
それより、抗議のリターンメール出したらたまってたルビーポイントすべて消されました。
あくどいですね〜。
価格的には、この間からよく叩き売られてたのと、ソフマップでは時々すごい安値で販売されるので信じてました。
ただ、他にもいっぱい安いののあったんですね。

書込番号：3988403

ルビーポイントを消すのは違反ですね。公正取引委員会に訴え出ればいいと思いますよ。

書込番号：3988602

この会社は、去年も玄人志向のビデオカードの値段の付け間違いをして、一方的に販売しなかった。
しかも、メーカーが問題勃発直後に旧製品扱いにして製品の納品ができないようにしているし。
明らかに、メーカーに圧力を掛けてるんじゃないかと思われる感じです。
そして言い訳は、メーカーが納品してくれないから、売れませんとの事。
そして今年はＤＶＤドライブですか・・・・・。
去年同様私も、今年もありえない価格じゃないから注文したのに、相変わらず一方的なキャンセルとは。
この会社は、ネット通販をする資格が無いと思いますよ。

書込番号：3988716

ルビーポイントすべて消されるって本当ですか？

なんか２ｃｈでも書かれているみたいだし。

http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1109341346/

私は、会社から注文していて今朝会社でメールを確認してがっくりです。


本当に何とかしてほしいし、誠意のある対応をして納得するようにアナウンスしてほしいです。

書込番号：3988728

別スレで書き込まれていましたが、システム障害が一方的なキャンセルの
正当な理由になるなら、消費者が注文後ＰＣに不具合が発生した場合の
一方的なキャンセルも正当なのでしょうか？
（ヤフオクなら非常に悪いの嵐でしょう）

まぁ個人的には取引を続行せよ！と言うよりは企業としてあまりにも
お粗末な対応に怒りを覚えます。
過去、同業他社が価格誤表示で大問題に発展した時、学ぶべき事は無かったのでしょうか？

さらに、今回は個人情報保護法施行前の駆け込み情報取得疑惑まで感じます。

個人情報保護法第４章　個人情報取扱事業者の義務等
第１節　個人情報取扱事業者の義務
(2)　適正な取得、取得に際しての利用目的の通知等（17条、18条）
* 偽りその他不正の手段による個人情報の取得の禁止

ソフマップに問い合わせていますが、今回の誤表示に対する注文者数、
その内の、新規注文・会員数を公表。一方的にキャンセルしたための
取引不成立者個人情報の取り扱いについて説明されるよう希望します。

本件による個人情報は内容（精度）から見て非常に価値の高いものであり
取得数も膨大なもので、万一ソフマップが悪意を持って収集したとすれば
社会問題に発展するものと考えます。

書込番号：3988910

パソコンの誤動作や誤操作で意図せぬ注文はキャンセル出来るよ。オークションと比べるのもあれだけど評価が悪くなるのは一緒でしょ？
まあ、今後の対応だね。
先の他社の対応が及ぼした業界への影響を見ると誤価格で販売することはないだろうけど。

書込番号：3988970

せぶんでさん、なるほどわかりました。
となると、せぶんでさんは購入手続きは完了している訳で、
キャンセルは納得出来ない気持ちはわかりますよ〜。

ルビーポイントは心配しなくていいと思います。
もともと加算ポイントすら、マイソフマップでの表記が遅れぎみで、
今回は購入した商品のルビーポイントが加算されるのが、キャンセル扱いで
ポイント表記が一時保留状態と思います。

もし今回、ルビーポイントを使っていなければ、一度どんな商品でも構わないのでお買い上げボタンを押して、購入手続きの画面で今までのルビーポイントが、見れると思います。
（確認出来れば、キャンセルしてバスケットに戻ればいいです。自分はいつもそうやって加算されているか確認しています。）

その画面で、もしルビーポイントが消えているようでしたら、早急に連絡する方が良いと思います。

書込番号：3989506

ソフマップ週末特価

「7,799円＋1,115ポイント還元」
バルクより安いですね…取り寄せなのが残念ですが…

書込番号：3952617

店頭では在庫ありで、価格は同じですがポイントが１％でした。それでも安いかも・・・。
私はネットで申し込みました。いつ来るか・・・・・。

書込番号：3955131

店頭で見つけて即買ってしまった…
安いねえ

書込番号：3957316