『トレイが出てきません』のクチコミ掲示板

[コレイイ！]

先日このドライブを購入＞増設したところ、デバイス上・書き込みソフト上・マイコン欄等では認識されている（プロパティでも“正常に動作しています”と表示されている）のですが、イジェクトボタンを押しても、ランプが２〜３度点滅するだけで、トレイが出てきません。

イジェクトピンでトレイを手動で引き出し、ディスクを入れて再度トレイを押し入れる・・という方法でディスク挿入を試み、データの書き込み、もしくはディスクの読み取りをしようとしても、反応せず動作しません。

初期不良でしょうか？

書込番号：8966628

[カーディナル]

　コレイイ！さん、こんにちは。

　マイコンピュータでドライブを右クリックして「取り出し」ではどうでしょうか。
　あとはSATAケーブルと電源ケーブルをもう一度接続し直してみるといいかもしれません。

書込番号：8967058

[ヘタリン]

デバイスマネージャでドライバの更新をしたり、最新のSerial ATAドライバをいれてもだめなら、可能かどうかわかりませんが早く返品したほうがいいです。いじくりすぎると保障対象外になりかねませんので。

書込番号：8967557

[ヘタリン]

訂正します。
１．Serial ATAのポートを全部試してみる。（刺しかえる）
　ダメならメーカーのサポートに連絡。交換してもらう。

解決しない場合
２．firmwareをアップデートする。

それでも解決しない場合
３．SATAをIDEに変換する基盤を買ってIDEとして使う。
　　でもこれならIDEドライブ買ったほうがいいですかね。

書込番号：8967675

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

コレイイ！さん　 こんにちは。

＞イジェクトボタンを押しても、ランプが２〜３度点滅するだけで、トレイが出てきません。
＞イジェクトピンでトレイを手動で引き出し、ディスクを入れて再度トレイを押し入れる・・　という方法でディスク挿入を試み、データの書き込み、もしくはディスクの読み取りをしよ　うとしても、反応せず動作しません。

一般的に、ドライブ自体に電源が供給された状態なら、インタフェースケーブル（SATA）を接続しなくても、トレイ自体の出し入れは出来ると思います。

ただ単にトレイ自体が内部のギア等が引っ掛っている状態のような気もしますが、無理やりメディアを入れても認識しないというが、少し気になりますね。

もし手元に別のPCがあるのなら、切り分けとして、接続して見るとかでしょうか。
あとマイコンピュータ上で認識されているなら可能性は低いと思いますが。デバイスマネージャー上にエラーが出ていないかどうかも・・・。

書込番号：8967995

[コレイイ！]

みなさん、短い間にいくつもアドバイスをありがとうございます！

頂いたアドバイスの中の“こうしてみては？”は全て試してみまして、その上で変わらず・・だったので、ヒントが得られれば・・と思い、書き込みをした次第です。

これまで使っていたDVDドライブが最近調子が悪くなってきた為（10〜20％位の率で原因不明の書き込みエラーを起こす）に、完全にイカれてしまう前に載せ替えてしまおうという事で今回このドライブを買った訳ですが、いきなり躓いてしまった感じです(;^_^A

結局今日、なかなか繋がらないサポートにずっと電話をかけ続け、昼過ぎにやっとに繋がりまして相談したところ、すぐに「無償交換で対応します」という事になりました。

早速宅急便で送りましたが、新しい交換品が届くまではまたもや壊れかかった（←完全に壊れてないところが腹立たしい）ドライブを載せなければいけないハメに・・(；-_-) =3


数日中には届くであろう交換品がすんなりと動作してくれる事を祈りつつ、品物到着を待ってます。

書込番号：8969101

[ヘタリン]

5年近く使ったドライブでDVD書き込みのエラーが多くなり、最初はメディアが粗悪なのかと思ってましたが、そのうち読み込みもおかしくなったので、ドライブの不良に気が付きました。
新しいの買ったので捨てる予定でしたが、念のため分解してレンズをアルコールで丁寧に拭いたら、息を吹き返しました。蘇生してバリバリ働います。でも最近のは相当安くなって精密な動作を要する割には部品がチャチになってるような気がしますので、どんどん使い捨てたほうが合理的かもしれませんね。
sataのドライブは、ドライバとの相性問題とか最近は解消されたんでしょうか。古い人間なもので、まだ信頼しきれず踏み切れません。

書込番号：8969381

[コレイイ！]

＞＞ヘタリンさん

この書き込みをご覧になって頂けるといいんですが。

レスにあった“SATAドライブのドライバとの相性”って、そんなにあるんでしょうか？


一応、経過報告です。

今日、修理品（交換品）が届きました。
２１日に近所のコンビニにて発送＞＞本日到着　・・は、思ったより早い対応だったので驚いてます。
ドライブの再載せ替えは明日にしようと思いますが、同梱されていた修理報告の文書がちょっと気になってまして。

結局送った品は問題なかったそうで、それでも念の為に“部品修理”ではなく“ドライブごと交換”として、おまけに動作確認までしてくれているようで、その上で返送されてきました。
IOデータ、天晴れ♪です(笑)

・・が、その問題の「送り返した品」ですが、本当にこのスレッド１つ目に書いた通りの症状が出ていて、なおかつ、これまで使っていたDVDドライブ（LITEON社/LH-20A1S）は時々エラーを吐きますが、何とか動いてくれています。

ここから推測するに、�@ケーブルが悪い　�AMB上の差込スロットに何らかの相性？等の問題が発生している　　・・が、思い浮かび、検証してみたんですがクリアでした。

これまで使用していたMB上の差込スロット・ケーブル共に同じ条件で、先に書いたDVDドライブやHDD（メーカー違う３台）も試してみましたが、問題なく動作しました。

・・という事から、「アクセスランプが点灯するだけでトレイが出てこない」というのはやはり、IOデータドライブの最初に買った品に問題があるとしか思えず、とりあえずスレッドを立ててお聞きした訳です。

交換品として送られてきた品に再び同じ症状が見られたら、今度こそ話が違う方向へ変わってしまう可能性もありますが、そうならない事を祈ってます(;^_^A

ドライブ載せ替え作業終了後、明日か明後日に再度報告したいと思います。

書込番号：9000468

[ヘタリン]

交換されたとのことで、ちゃんと動くといいですね。
もし、それでも症状が改善されない場合には、ドライブ本体の問題は消去できるわけですから、dvdドライブの内臓チップとマザーボードとの相性やドライバなどソフトに関する可能性が高いということになりますね。
現在はそんなことはないと思いますが、初期のsata接続のdvdドライブは互換性の問題でトラブルが多かったようです。dvdドライブの接続を保証しているSerialATAインターフェースボードは今でもほとんどありません。
そんな時はドライバやファームウエアのアップデートぐらいでで改善する可能性は低いのでしょうが、やれることはそのくらいしかないのではないかと思います

書込番号：9002146

[コレイイ！]

事後報告です。
今日ついさっき、載せ替え作業完了です。

修理報告には、返送した品も送られてきた交換品も動作をメーカーで確認して問題ナシとの返答だったので、また同じ症状が出たら今度こそ沼っぽい状況になってイヤだな・・とか、単に相性で何かしらの問題が出てるならヤフオク放流の可能性もあるなぁ、、、だったら価格もキビシイだろうなぁ・・とか、ちょっと不安におびえつつやってみたところ・・・

とりあえずトレイ、出てきました。そしてスムーズに引っ込みます。
またボタンを押してトレイを出す＞閉める・・を数回繰り返しました。

う〜ん、、、なんだったんでしょうか？！(;^_^A

一応数枚のディスクを用意し、読み込みテストもOKです。
書き込みも１枚だけ試して、これもOKでした。

という事で、どうやら解決のようです♪
今更ですが、最初の品と交換品のロット・出荷履歴・シリアルナンバー等を控えておいてそれもここに残しておけば（最初の品の方はメモせず送り返しました）、今後の参考にもなったのになぁ・・と思いました。

レスを頂いたみなさん、本当にありがとうございました！

書込番号：9010665

[uPD70116]

S-ATAとドライブの相性に関してはほとんど無いでしょうが、ライティングソフトには残っています。
試した限りではnForce 780aのACHIドライバでB's Recorder Gold9やCDBurnerXPが使えませんでした。
当然IDEモードでは問題ありません。
勿論、読み込みには何の問題もありませんでした。

SCSI扱いになるドライブは厳しいと思います。
ACHIドライバがSCSIコマンドを適切に処理するか、ライティングソフトがインタフェイスを認識して適切に処理するしかないと思います。

書込番号：9014266

[いつまでも青春]

コレイイ！さん、お久しぶりです！
いつの間にか復帰（笑）されていたんですね。

ワタシはこの機種ではありませんが価格的に手頃だったのでI-Oから5台ほどS-ATAのスパーマルチをアウトレットで購入しています。
表題のようなトラブルや相性の問題も無く、どれも順調に動作してくれています。
たまたまハズレだったのかも知れませんね。

I-Oのサポートに関してはディスプレイで2度お世話になりましたが中々親身な対応をしてくれましたよ。
反対意見もあるでしょうがサポートに関してはワタシ的には合格点ですね。


＞修理報告には、返送した品も送られてきた交換品も動作をメーカーで確認して問題ナシとの返答だった

実際は問題があっても自社製品を悪く言う必要も無いのでこのような報告文章になっている可能性があります。
他社でも同じような手段を使っている様で、「検証の結果異常は無いものの念の為交換しました」という表現はよくみられます。

まあどうあれ取り敢えず解決したようで良かったです。

書込番号：9026088

[コレイイ！]

いつまでも青春さん
ご無沙汰してます＆お元気でしたか？
その後、例のカメラはしっかり活躍されてますでしょうか？
IST-DS購入計画も頓挫してません？？(笑)

忙しさは変わりないですが、どうも困った事が久しぶりに起きてしまい、このスレを立てました。
ここも含めて色々ウェブチェックはしてますがロムばかりでした。

スレ題のトラブルは結局メーカーサポートで解決したんですが、「S-ATAのドライバ相性問題」というのが結構普通に起こったりする事を教えて頂いたので、やっぱり勉強になるなぁ！と改めて思いました☆

IOデータの迅速な対応は良い意味でちょっと意外でした。・・電話が繋がりにくい事が難点と言えばそうなんですが、、、まぁ、それはどの「メーカー」も同じだから仕方ないでしょうね・・(;^_^A


「他社でも同じような手段を使っている様で、「検証の結果異常は無いものの念の為交換しました」という表現はよくみられます。」

・・と、いつまでも青春さんのレスには驚きと大笑いでした！(笑)
なるほどぉ！(＾▽＾)
いや、僕も、チラッとは思ったんですよね、異常がないならコストをかけてまで改めて新品交換してくれるなんて、天晴れだけど、、、なんで？！自信ないの？！って(・_・?)


今回のDVDドライブですが、あれから色々と使ってますが無事に安定動作してます。
前に使っていたものと比べて読み込みとマウント認識が速いので、やっぱり「進化」を感じて嬉しいです♪

書込番号：9028791

[いつまでも青春]

コレイイ！さん、こんにちは

例のヘソクリの件は秘密漏洩の結果もう1台のテレビ購入資金に化けてしまい、挙句の果てには720ISで我慢しろとのキツイお達しがあり頓挫してしまいました（泣）
でも今のところ720ISで充分満足です（と、負け惜しみ）

「検証の結果異常は無いものの念の為交換しました」については恐らく短時間での検証ですので再修理にかかるコスト（送料を含む）や顧客とのやり取りを考慮するとついでに交換しておいた方が結果的に経費削減になると考えているのではないかと思います。
また、I-Oに好印象を持った点として何れもセンドバックでなく往復とも送料を負担してくれた事です。
それも交渉の結果ではなく最初からの指示で非常に好感が持てました。
モニターは宅配貨物としては大型になりますので送料も馬鹿になりませんからね。

最近は保証修理でもセンドバックが当たり前みたいになっていますからね。
ワタシの場合はセンドバックを指示された場合は必ずゴネますが…非は先方に有るのですから。
あとは保証修理なら電気店等に持ち込めば送料不要が通常ではないかと思います。

書込番号：9058708