『上手く認識してもらえないです。』のクチコミ掲示板

[kitune991]

先日このDVDドライブを購入しました。
NECのPCに接続したところ、USB接続してもマイコンピュータ上で認識することが出来ませんでした。

付属のディスクのソフトをインストールしても認識してくれませんでした。

デバイスマネージャ上では不明なデバイスと表示されてしまいます。

サイトのサポートの説明どうりにやり直してもだめでした。

一応ドライブの電源も入りマニュアル操作でトレイも開きました。
オートでは起動しませんでした。

誰かこんな状況になった方いられますでしょうか？
もし対応策とかあれば教えてほしいです。

OS：winXP　Home　SP２
CPU：celeronD　2.9GHz
です。
長文失礼しました。よろしくお願いします。

書込番号：9432839

[カーディナル]

　kitune991さん、こんにちは。

　動作環境の面では問題無さそうですね…
　
・接続先のUSB端子を変えてみる
・もしハブに挿していたのなら直接本体へ挿す
・セキュリティソフト等の常駐ソフトを終了させてから挿す

　ではどうでしょうか。

書込番号：9432923

[platon@DJIB]

他のUSB機器を当該のUSBコネクタに接続した場合でも正常に動作していますか？
また、他のPCにこのDVSM-XE20U2/Bを接続しても正常に認識しない場合は、USBケーブルかDVSM-XE20U2/B自体の問題だと絞り込めると思います。

あとは、BIOSでUSB2.0 Controllerの設定がenableになっているか確認するくらいですかねぇ…。

書込番号：9433394

[kitune991]

返信ありがとうございます。

他の接続先を試しましたが状況は変わりませんでした。

ハブは使用していません。

セキュリティソフトも切りましたが変わらず。

別PCに接続したところ同じ状況になりました。
OSはwinXP　Pro　sp2です。
ドライブに付属してきたUSBケーブルとプリンターのケーブルを入れ替えて使用してみましたが、状況は変わりませんでした。プリンターは正常に動きました。

これは本体の不良と考えてもいいのでしょうか。
普通にドライブに電源は入り動作するのですが･･･

書込番号：9434062

[uPD70116]

ドライブの不良以外に理由はいらないでしょう。
電源が入っただけで動いているというのは早計です。
複数のPCで認識しないのですから、ドライブに問題があるとしか考えられないでしょう。

早めに交換の手続きを取りましょう。

書込番号：9434545

[kitune991]

返信ありがとうございます。

とりあえず先ほど購入先にメールを送りました。

結果がきたら報告させていただきます。
皆様ありがとうございます。

書込番号：9434689

[ゼロプラス]

＞デバイスマネージャ上では不明なデバイスと表示されてしまいます。
usb機器でたまにあります
デバイスマネージャーで×付いてるのを右クリック削除
OS再起動を認識するまで数回やるとその後問題なく使えたりします

書込番号：9442649

[kitune991]

本日サポートセンターの方から初期不良ということで代替品が届きました。

皆様アドバイスありがとうございました。

また機会があればよろしくお願いします。

書込番号：9479737