『この会社のサポート体制はどんなもんですか？』のクチコミ掲示板

[naoナオなお]

https://www.plextor-direct.net/cgi-bin/WebObjects/plextor.woa/40/wo/AAFNpFdW8Pka2RzEciv14zEnpVK/0.12

から購入前の製品に対する問い合わせをしたのに
３日目の今日も未だに返信がありません。
ホットメールからのメールはフィルターに掛けてるとかいうことはないでしょうね。
３日目で気が早いと言われるかもしれませんが
購入検討してるお客様には即日か翌日回答が普通だと思うのですが・・・。

書込番号：4570274

[バウハン]

あなたの書いたメルアドが間違っている可能性もあるから、再度確認して送ってみては？

＞購入検討してるお客様には即日か翌日回答が普通だと思うのですが・・・

それは、あなたの思いこみ。あくまでサポート側の都合しだいでしょう。まぁ、さらに言えばお金を払って頂いて初めて『お客様』ですよ。
買う前の人より買った人へのサポート優先でしょう。

質問内容はＦＡＱとかでわかる内容だったんじゃないのかな？もしくはメーカーには関係無いこととか？
どうせなら、ここに載せてみませんか？

書込番号：4570331

[コンテッサ]

届いていない可能性が高いかと

今なら電話サポート時間中
さっさと電話しちゃいましょう
（ＦＡＸでもいいけど）

http://plextor.jp/contact/index.php

書込番号：4570341

[宇宙汰]

＞買う前の人より買った人へのサポート優先でしょう。


本来あるべき姿なんでしょうが、実情の大半は購入後のサポートは
後回しで新規開拓が優先だったりする事が多いのでは？
釣った魚に何とやら･･･ではありませんが

＃プレクに限った事でもありませんがね

書込番号：4570469

[naoナオなお]

＞バウハンさん
そのURLからでは僕がメアドを書く必要がないことが確認できるはずです。フォームから送ってないですから。

＞それは、あなたの思いこみ。
誰しも「普通・・」と語る時は思い込みが大半です。
＞あくまでサポート側の都合しだいでしょう。
それは当然です。都合を踏まえてこちらは思い込みをしますのです。
「プレクスターが通常２，３日以内にメールする」
という言い方ならさすがにひどいと思いますが。

＞さらに言えばお金を払って頂いて初めて『お客様』ですよ。
これは小学生の揚げ足取りに近くありませんか。
わかっています。

＞買う前の人より買った人へのサポート優先でしょう。

当然わかっています。

＞質問内容はＦＡＱとかでわかる内容だったんじゃないのかな？
当然わからない内容です。
まだメールが来ないのですが最後は電話かこちらで質問します。

書込番号：4570794

[naoナオなお]

＞コンテッサさん

あれ？僕が見た時（違うリンクを踏んだんでしょうが）は
「説明書に記載されてる電話番号・・」とかで、
電話番号書いてなかったのですが・・・
ありがとうございます。後二時間早くパソコン付けてれば・・
月曜日まで持ち越しですね、ありがとうございます。

＞宇宙汰さん
なるほど、大人な見解ですね。


＃月曜日までにメールが来なかったら電話します。
コンテッサさんありがとうございます。

書込番号：4570815

[naoナオなお]

おっちゃこちょいでした。
「購入後」の方は説明書に記載されてる・・
で、
「購入前」の方には載せてるんですねここは・・・
どうせ記載してるのならあまり意味の無い区切りに思えますが・・
ちょっとしたおっちょこちょいで大分先の問い合わせになるんだから馬鹿だったなぁと後悔。

書込番号：4570823

[バウハン]

人様の意見にいちいち拒否反応して最後は自己解決ですか？

掲示板ってのは多かれ少なかれ、賛否両論があるもの。自分の欲した意見でないものが来たからといって、人を小馬鹿にしたような発言はやめましょう。いただいた意見をあれこれ評価するのは質問者のやるべき行為ではないですよ。取捨選択は構わないが質問者の礼儀としてわきまえて欲しいね。


宇宙汰さんへ

購入客より買う前の顧客を大事にするような会社なら、先が見えてるやめたがいいと思うね。プレクスターはそういう会社ではないと認識しているが、どうだろう。会社にとって新規よりリピーターが大事てのは、モニタの分野でナナオと飯山の状態が物語っていると思う。
ともにＣＲＴ時代は大手二社（三菱・ＳＯＮＹ）と競いあってきた会社ですが、、、、、さようなら飯山。

書込番号：4571823

[宇宙汰]

ですからワタシも一般論として現状がこういう感じだと言ってるだけです


＞購入客より買う前の顧客を大事にするような会社なら、先が見えてるやめたがいいと思うね。


そして上気で書かれている感覚も、勝手な個人の思い込みによる意見だと
思います
「お客様は神様です」と言って金さえ払ってもらえば未来永劫同様のサポートが
得られるような会社は寧ろ淘汰されると思います
購入後のサポートがないがしろにされて良いという考えを持ち合わせて
いるわけでも主張するわけでもないのでお間違えの無いようお願いします

＃付き合う会社はエンドユーザーが選択すれば良いだけのハナシですよね？（^^）

書込番号：4572027

[naoナオなお]

＞バウハンさん
飯山はまだまだかなり調子が良いんじゃないですか？
モニターメーカーって言われると未だに飯山のイメージが強いですが・・・まぁ、色々あったみたいですね。

ちなみに、今日付でメール来ました。
言った、言わないの話になると嫌なのでメールでよかったです。
付属ソフト達の機能制限について聞きました。

質問内容は
> PowerProducer 3
> PowerDirector4
>
> に、機能制限はあるかということです。
> 下に小さく
> ※サイバーリンク社のソフトウェアは、OEM仕様であるため、製品版と一部機能が異
> なる場合があります。

という感じです。一部とはどういうことでしょうか、事実上の機能制限ではないのですか？という質問をしました。

回答内容は
エフェクトが半分になったりするとのことです。
で、弊社HPにて違いをお知らせすることを検討して頂けるとのことです。
よかったです。

書込番号：4578166

[naoナオなお]

民事再生手続開始に関するお詫びとお願い
http://www.iiyama.co.jp/about_iiyama/news-20051107.html

ですか。すみませんでした。
うちのディスプレイイーヤマなのでなにかと不安ですが
頑張ります。

書込番号：4580661