『Zen microを認識しません』のクチコミ掲示板

XPSP2で、インストールなど全て完了して接続してみたところ、
『メディアエクスプローラの左上には、機器が接続されていません。』
『Creative MediaSourceには、デバイスが接続されていません。』
となってしまいました。
本体は、ドッキングと表示されて固まっています。
また、他のUSB接続機器を接続すると問題なく使えています。
大変申し訳ないですが、どなたかご助言いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：3896310

[halukou]

直でＰＣに接続していますか？それともＵＳＢハブなどを仲介していませんか？
直接接続されたのであれば、複数ある内の他のスロットに差し替えてみて下さい。
ハブを噛んでいる場合は直接接続に切り替えてみて下さい。
（取り外しの際は必ず『デバイスの安全な取り外し』を実行して下さい。）

また、本体は取り外しても固まったままですか？
もしそうなら故障もしくは誤作動を起こしている可能性があります。
サポートセンターへご相談下さい。

書込番号：3897267

返信遅くなって申し訳ありません。
halukou様ご助言ありがとうございます。

>直でＰＣに接続していますか？それともＵＳＢハブなどを仲介していませんか？
直でＰＣへ接続しています。
ほかのスロットでも同様な現象になります。

＞本体は取り外しても固まったままですか？
はい、取り外しても固まったままスイッチで電源を落とそうとしても
電源を落とすことができないため、電池パックをはずさないと落とすことができません・・・

とりあえずサポートセンターへ相談してみることにします。
ありがとうございました。

書込番号：3898226

[halukou]

深刻な症状なんですね･･･お力にななれなく残念です。

早期解決を祈っています。お大事に･･･

書込番号：3899464

- DEN -さん、その後いかがでしょうか？私も昨日購入したのですが、同様の症状が出てしまいました。サポートセンターへ照会した結果など、教えて頂ければ幸いです。宜しくお願いいたします。

書込番号：3927227

私も購入時から同様の症状が出ましたのでサポートセンター
へメールで相談し翌日製品を送付しました。今、製品が送ら
れてきました。結果は無償交換です。

2月10日に発送して1週間で戻ってきましたよ。

書込番号：3945273

china blueさん、ご連絡ありがとうございます。相変らず同梱のソフトとはイマイチなのですが、ＷＭＰ１０とは相性が良く、今ではそちらをメインで使用しています。一方でサポートセンターへ連絡したほうが良いか悩んでいますが．．．

書込番号：3952601