『サポートセンターへ電話をする際には』のクチコミ掲示板

もし、ソニックブルーの製品を買って、
初期不良などのトラブルに巻き込まれたら、
その時のアドバイスをしたいと思います。

サポートセンターで質問をすると必ず保留にされて待たされます。
なので、迷わず男性のサポートに代わって貰って下さい。
男性のサポートは一人しかいません、そしてその人が責任者です。
かなり不機嫌そうに対応されますが、この人だけが決定権を持っています。
あとの女性は全て決定権を持っていません。ここがポイントです。
つまり、沢山いる女性の方は全てこの男性一人に聞くために、
皆さんのサポートへの電話を保留にしているのです。

そして、ここが最も大切ですが、
初期不良でも送料はコチラ払いです。
ビックリしますが、保証書の規約に書いてあるそうです。
そして、初期不良でも、あちらに商品を返して調査をしてから、
交換します。その間はお金を払っているのに商品はありません。
何週間か待たなければなりません。

ですが、この男性の責任者と話をすると大抵の事はＯＫがでます。
大抵と書いているのは、あなたとその男性との対応次第ということです。

以上でアドバイスを終わります。
良きＭＰ３ライフを！

ＰＳ　
掲示板検索でＲＩＯ８００、ＲＩＯ６００を探すと、
いろいろと参考になりますよ。

書込番号：1578131

>初期不良でも送料はコチラ払いです。ビックリしますが、保証書の規約に書いてあるそうです。
センドバック方式で対応するところはどこでもそうですね。別に特別なことではないです。
>ですが、この男性の責任者と話をすると大抵の事はＯＫがでます
こちらがゴネ得ということですね。

書込番号：1578204