『返品しました。』のクチコミ掲示板

[ハクム]

昨日、購入しました。
ですがいざ曲を転送しようとWMPで同期しようとしましたが不明なエラーが出て出来ず。
たまに何もエラーが出ない時もあるのですが送ろうとすると同期が解除されます。
それ以降、USB接続を外したり再度接続してもWMPやマイコンピューターで認識されなくなりました。

ＰＣ再起動やら本体のリセットやらＣＤ内マニュアルの事などを試しても解決せず初期不良か相性なのかＰＣが悪いだけなのか分かりませんが返品してしまいました。

簡単にですが私のPC構成は
CPU：アスロン64 3200＋
メモリ：１G
OS:WINDOWS XP HOME
WMPはマニュアル通りにしました。

後、一応書いておきますが一時間程度、充電した後に電源入れてみましたが最初のgigabeatの画面が出た後にすぐに消えてしまいました。
単純に最初はフル充電しないとダメなだけかもしれませんが念のため。
充電自体は画面に充電中アニメが表示されたいるので出来ているとは思いますが。

操作性ですが曲が送れなかったので早送りや巻き戻しやメニュー操作等は分かりませんがボタンは少し固めな気がしました。
後はボリューム操作の反応が遅めな感じが。
後、本体のカラーですが写真では全部黒っぽく見えますけど本体の真ん中（十字中央下あたりから）から下はシルバーです。
全部、黒が良い人は注意です。

書込番号：4685711

[犬も鳥]

P5を購入したら同じような症状を経験しました。私も速攻返品しました。

クリスマスのプレゼントに娘に贈ったら、いきなり初期不良でフリーズしました。PDFファイルの取扱説明書をみても当然対処法は載ってないし、トラブル対応の項目も殆ど書いていない。しかもマイクロソフトのwindows media player ver10. を使って音楽を送り込む仕様になっているのでそちらのトラブル対応は英語のみ。普通、自社開発のソフトを使うなり、日本語のマニュアルを用意するなりすると思うんだけど、なーんにも考えてない。電話対応も土日は休み、電話料金もチョー高くして泣き寝入りを狙う、という対応。

いつから東芝はこんなになってしまったのだろう。

もともとFMが聞けて、なにやら画像も表示できるうえに安いので選んだだけ。こんないい加減な選択を後悔しています。

ということで、速攻で他社のものに交換してもらいました。ぜったいお勧めできません。

まとめ
１）マニュアルの記載が乏しく、単なる起動の手順書に過ぎない。
２）Windows media player ver.10 を安易に選択している。日本語マニュアルはいまだ整備されていない。
３）ホームページなり、メール対応なりのクレーム対応を受け付けない。平日昼間の電話対応のみ。（しかも有料）
４）充電に3時間半もかかる。

書込番号：4687694

[u1mura3]

　多分ですけど最初に十分充電をしないといけないみたいです。
最初はうまく認識してなかったのです。　バッテリメータ見るとあまり入ってない状態でした。　そこで暫くほっといたところそれからは何の問題もなく使えてます。　音楽のコピーもエクスプローラでやりましたが問題なく再生してます。
　ただフォルダー単位でコピーしたためか再生時にフォルダー超えをしてくれません。　
これはソフトウェアかファームウェアのバージョンアップで対応してくれる事を期待してます。

書込番号：4690713

[文福]

ハクムさん と　犬も鳥さん

あの伺いますが、購入しましたお店を教えて頂けませんか？

文福は、ヨドバシで購入しましたが、症状を説明
しましても返品は受け付けて頂けませんで
困ってます。

こういった事由での返品は自己都合にあたるようでして
ダメとの話でした。

書込番号：4693173

[yasu1959]

>>u1mura3さん
WMP10の同期機能で転送しても同じ(同じような?)動きをします。
曲転送直後だと全曲が再生されますけど、一度アルバムを選択するとそれを越えての再生が出来ません。

メニューで「設定」→「録音データ削除」まで選択して何もせずに再生モードに抜けると全曲再生出来るようになりますけど．．．

早期のファームアップを期待してますが．．．
東芝さんだと無理かな？

>>文福さん
私はビックカメラでしたが、店員が症状を確認してすぐに交換でした。
返品では無いので参考にならないかもしれませんが。
でも、本体が操作不能なのに、自己都合ってのは変ですよね？
本体に異常が無く、単にPCとの相性が悪いだけなら別ですけど、初期不良品売っておいてが自己都合って．．．
もう一度交渉されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：4693516

[ハクム]

>>文福さん
私はヤマダ電機で購入しました。
理由を聞かれましたが曲の転送が出来ませんでしたのでって答えたらそれ以上は聞かれずにすんなり返品に応じてくれて全額返金されました。
ヨドバシが近くにないので行った事はないですけど返品受付ムリなんですか？
店員によりけりなのかもしれないのでもう一度行ってみてはどうでしょうか？
どうしても返品も交換もムリなら保障期間のうちにメーカー修理でしょうか。


ちなみに同期が出来ないと書きましたがさらに書くと最初に書いた症状以外にWMP10で同期した時やマイコンピューターを開いた時にPCがプレイヤーを認識→認識解除を１秒感覚くらいで繰り返される時もありました。
上記症状はWMP10やマイコンピューターを閉じると治まります。
後、上記症状が起こった時にWMPを閉じると画面自体では閉じたように見えてもタスクマネージャで見ると動いてたりしました。

この後に購入したソニーのNW-A607でWMPの同期を試した所(曲の転送は出来ても聴けませんが)、こちらは認識されていたのでやはり初期不良だったんでしょうかね？

それにしてもこの商品(gigabeat Pシリーズ)はデザイン自体はすごい好きなんですけど初期不良多いんですかね？
専用の使いやすい転送ソフトでも作ってくれれば良いんですけど。

書込番号：4694126

[文福]

ハクムさん　と　yasu1959さん。

フロアの店員氏と責任者らしき御仁にも状況を
説明しまして、返品をお願いしましてもダメでした。

２回もお店に出向きましてもＮＧでして
トホホです。

ＰＣとの相性について触れてますが文福が使用してます
のは、ＮＥＣダイレクトで購入しましたＴＺモデルです。
一応アスロンの３２００＋ってのとメモリも１Ｇにしてます。

手持ちの東芝コスミオでもマイコンピューターにデバイスとして
反映されてませんで、困惑してます。

東芝の営業所って近くにありませんのよね。
年末なのにな〜。

書込番号：4695220

[yasu1959]

>>文福さん
ヨドバシ・ドット・コムでは
「弊社にて初期不良の可能性があると判断できる場合、返品または交換をお受けしています。」
となってます。
お店で初期不良であることを強く主張されるか、ヨドバシ本社に苦情入れてみると良いかもしれません。
操作不能状態で自己都合って判断はおかしいですよね。
最終的には「消費生活センター」に相談するぐらいの強い態度で臨んで良いと思います。

ところで、「同一機種の交換ならOK」と言われていませんか？
自己都合とするのなら、交換もだめだって言うのが普通の対応です。
「交換ならOK」と言うのなら、初期不良を認めたも同然ですので強く出られると思いますが．．．

書込番号：4695556

[文福]

yasu1959さん

＞お店で初期不良であることを強く主張されるか、

それが、忙しそうにフロアを走り回ってます
店員氏を見ますに購入じゃなく苦情なんで、気が
引けます。

未開封品でしたら返品に応じるとの話でした。

が、動作状況を開封をしませんで確認をするのは
引田テンコウでも無理な話ですよね。

来年の４日以降に東芝に相談をしてみます。

書込番号：4695628

[らいおんうさぎ]

今回Ｐ５とＰ１０両方購入しました。皆さんのご意見を伺っていると色々ありますが、私の２台は今の所トラブルは全くありません。購入した時から充電、同期も問題なし。デザインも満足しております。使用ＰＣはTOSHIBAです。一つ気になるのは充電時間が記載時間よりかかること位ですね。

書込番号：4695675

[yasu1959]

>>文福さん
その対応は酷いですね。
正直、お店に対してのクレーム扱いになるかと思います。

ビックカメラで交換したときの経緯ですが、
１．現物が動作しないのを店員さんと一緒に確認
２．店員さんが、売り場の奥でなにやらチェック
３．「確かに動きませんねー、交換でよろしいですか？」
４．私が了承すると、新しいの持ってきて本体と保証書だけ交換（この辺は「いいのか？」と思ったけど．．．）

といった感じです。
これが普通の対応（交換時の作業は除く）かと思っていたんですが、ヨドバシだと違うんですな．．．

もうちょっと強く出るか、売り場ではなく、総合サービスカウンターなどの店全体のクレームを処理をしている処でクレーム入れてみると良いかと思います。

書込番号：4695722

[犬も鳥]

文福さんへ

遅くなりました。ご覧になっていますか？

私はデオデオで購入しました。職場の近くの店で購入して、交換は自宅近くの店でしてもらいました。実は、保証書、レシートはもう捨てていて、事情を話しただけだったのですが、5年保障の会員になっているので購入履歴のチェックのみで対応してもらいました。
通常は、購入店での同型商品との交換または返金の対応をしてもらえるのですが、クリスマスプレゼントとの事情を説明したところ、臨機応変に対応してもらいました。この件については客である私に責任は全くないから、との対応でした。

ベスト電器やヤマダ電機、コジマ電気も利用しますが、このようなフレンドリーな対応はデオデオが一番ですね。ということで、私は壊れそうなものはデオデオで購入するようにしています。

御参考まで。

書込番号：4697096

[文福]

犬も鳥さん

今年も、後１時間弱となりました。

文福が在住の神奈川横浜ですとデオデオはみなとみらい２１の
お店しかありませんな。

みなとみらいのデオデオって大きいお店なんでしょうかな。
でもデオデオってクレカに加入しないと会員カードって
発行しないんでしょうか？

なんとか東芝のサポセン電話で粘って、東芝で引き取ってもらうようにしたいです。

マイコンピューターのプロパティでハードウェア→デバイスマネージャーでも反映されてません。

お手上げです。

今、ＴＺとコスミオに頭を下げて機嫌を直して貰うべく拝んでます。

書込番号：4698103

[たんば3]

１２月25日にヨドバシカメラ梅田で購入しましたが、全くの初期不良で充電できませんでした、これまで初期不良という言葉はしつていましたが、まさかねえ、、、幸い販売店で製品不良と認定されまして、返金されますが　この品は容量の割にコンパクトだつたので
購入したのですが　メ-カにも電池不良ではないですか、と質問しても全く的はずれの回答しかありませんでした、製品を購入するときは、好況なメ-カの製品に限るという教訓を得ました。

書込番号：4702928