『おかえりなさい。iPod☆』のクチコミ掲示板

[furies]

少し前に、バッテリーの調子が悪いので、修理に出しました。１年の保障期間きれそうだったし。。。。
私はネットのアップルストアで購入したのですが、少し前にアップルのサポートがひどいと言いまくっていた口コミもありましたし、電話も嫌いなので、心斎橋のアップルストアに持ち込みました。
お店自体は結構広い空間に物はあまり多くなく、簡素な感じです。清潔感があっていいですね、しばらく友達と遊んでいました。
そんなにお客は多くなかったんですけど、修理のお願いにたどり着くまでに結構かかりましたね。（いろんなハード・ソフトの相談者が多かった。。。）
で、ようやく私に順番がまわってきまして。。。実際に触って見せてみました。再生ボタンを押したら電池がなくなっていくところを。
担当の方は、「一応こちらで検証しなくてはなりませんので（そら私の手でバッテリーの寿命はかるなんてできませんよ）、検証の結果を電話で報告いたします。」とのこと。なんとなく、私もおじぎしてお願いしてしまった。。。。
私のiPodはパーソナライズしてあったので、パーソナライズを残すとなると、修理に３週間近くかかる、パーソナライズがなくなってもいいのなら、結果が出次第新しい物に交換できますと言われました。これは悩みましたね〜。２行あったものがなくなると寂しいかな〜なんて。
結局、修理の翌日に検証結果の報告がきまして、都合のいい時に来てくだされば、１０分程で交換できますとのこと。ここでパーソナライズは諦めました。どうせどっかの国の昔の格言だったし。。。。
それから数日後にアップルストアに行きました。なんとも日本語の流暢な外国人スタッフが、とっても丁寧にしてくれました。そんなに丁寧に扱わなくてもいいっすよって言ってしましそうなほどです。
こうして私のiPodは生まれ変わり、今はなんの問題もなく（唯一、画面に少し白っぽい線が。。。。。気にならないけど）、活躍中です。

長くなりましたが、一時期ここの掲示板でアップルの対応がひどい・不買運動だなどと荒らされていましたので、アップルのフォローをしておきます（笑）
やはり電話では現状（百聞は一見に如かず。百回電話する覚悟で！？）がつかみにくいですので、可能な方は最寄のアップルストアにてお願いすることをお勧めします。対応はとても良かったですよｗｗ

書込番号：4351569

[おびい]

私もApple Store心斎橋店にはちょくちょく顔を出します。
雰囲気が良くてお洒落ですよね。

ただ、Apple Storeが近くにある人はそう言った対応が出来るんですけど、如何せん店舗が日本だけで4店舗(東京2、大阪1、名古屋1)しかないのでそれ以外の地域の方は辛いでしょうね。
それに電話サポートもの丁寧で、例のクレーマーさんの仰ってたような対応は一切なかったですよ。
ま、例のクレーマーさんはご自身のパソコンのスキルの無さからくる不具合をAppleサポートにただぶつけていただけの様ですけどね(^_^;

パーソナライズに関しては何れ買い替える時に下取りで不利になるので私はしていませんね。
もっともU2モデルなので裏面にはメンバーのサインがドンと鎮座しております(^_^)

書込番号：4351972

[furies]

＞おびいさん
あのクレーマーさんはすごかったですよねぇ〜。パソコンのスペックを教えて下さればすぐ解決しましたよね。。。。返信数だけで見たら、人気No.1でしたよね（＾＾；）スクロール大変でしたよ（笑）
私も初めはパーソナライズやめておこうと思ったんですが、その時はまだ持っている人も少なかったので、こんなこともできるんだよ！って言いふらすぐらいの気持ちでしちゃいました☆
Apple Store、まだまだ少ないですよね。私も府内ですが市内ではないので、決して近くはないですからね〜。でもあの雰囲気は好きです。Appleに似合ってるって感じ★スタッフの方がみんな知的に見えます（実際知識豊かですけどね〜）。

U2バージョンいいですね〜。そんなに曲知らないですけど、出た時にもう少し待てば良かった！ってちょっぴり後悔しましたよ。黒と赤って色もそれから気に入ってます（現在の携帯ｗｗ）。

＞みなさん
電話ですと、確かに何かと納得のいかないこともあると思いますけど、どんなお店の方も真面目に考えないってことはないと思います。
事実、この掲示板でも、ひどい言い方をしなければ、大抵の方は親身に教えてくれますよ☆（言葉遣いには要注意のようです。私もいい加減な言葉遣いですけど。。。。）

書込番号：4352689

[おびい]

＞furiesさん
私も府内ですが大阪市内からは遥かに離れていますよ(^_^;

Appleのイメージなのか外国の店員さんがいらっしゃいますが、流暢すぎるくらいの日本語で応対してくれますね。

書込番号：4354681

[furies]

＞おびいさん
ものすごくうまいですよね！私も外国語を勉強しているんですが、よく日本語は大変な言葉だと思います。ヨーロッパ言語に多い格変化もあり、アジアでも数少なく、また特に複雑な敬語。私の担当をしてくれた外国人スタッフは、これらも完璧な日本語でした。もしかして日本生まれ日本育ちか？と思いましたよ。

Apple Storeに行くと、あまりの雰囲気の良さにここで働きたいなと思ってしまいます。パソコン弱いくせに＾＾

まだ行ったことのない方にも、是非１度行ってみてほしいですね。今のところは東京・大阪・愛知の方以外は難しいですけど。。。。。これからApple Storeが日本中に広がることを願いますよ。

書込番号：4358693

[おびい]

http://www.apple.com/jp/retail/employment/index.html

福岡と仙台にもAppleStoreがオープンするようですね。

書込番号：4402187

[いちごほしいかも・・・]

仙台でしばらく前にスタッフ募集の広告を見たような。
続報はとんと聞きませんが。

書込番号：4402246

[furies]

たくさんできてきましたね〜。
これでMacが普及したら、今感じているようなMac差別のような物はなくなりますね〜。まぁ、差別って大げさですけど、Winならここまでできるけど、Macはこんだけね。みたいなんなくなって〜！

書込番号：4404788