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2005年 9月 8日 発売

iPod nano MA004J/A ホワイト (2GB)

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iPod nano MA004J/A ホワイト (2GB)Apple

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2005年 9月 8日

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スレ主 g.eさん
クチコミ投稿数:4件

g.eと言います。
11月20日に初めてnanoを手に入れました。今日もiTunesを起動してnanoの曲のメンテナンスをしようとしたところ、マシンのウイルス駆逐ソフトが「トロイの木馬を発見しました。発見場所は、C\・・・」とQuickTimePlayerのfileを指摘したので、私は、ウイルスファイルは、まずは削除とばかりにワクチンソフトを使用して削除しました。
ところが、その結果、タイトル通りiTunesも起動しなくなってしまったのです(マイクロソフトにエラーを送信しますのメッセージばかり)
まずは、QuickTimeをuninstall使用としたら、それも不可。APPLEのサイトからiTunes を再度installして、QuickTimeを上書きしようと試みたのですが不可(uninstall後のinstallも不可)でした。

マシンは、Windows-XP(home)sp2です。

上級者の皆様。お知恵を拝借させてください

よろしくお願いします

書込番号:4604207

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rav4_hiroさん
クチコミ投稿数:1638件Goodアンサー獲得:3件

2005/11/24 23:44(1年以上前)

>不可(uninstall後のinstallも不可)でした。
アプリのエラーよりもウイルスは完全削除したのかな?。私ならリカバリーして綺麗にしてあげますが・・・。その結果、アプリもサクサク動くと思いますが?。
           ★---rav4_hiro

書込番号:4604499

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クチコミ投稿数:2241件

2005/11/25 08:15(1年以上前)

AppleのsiteにQuicktimeの単独版がありますので
インストールしてみては?

書込番号:4605091

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UMS?さん
クチコミ投稿数:62件

2005/11/25 23:38(1年以上前)

QuickTimeの単独版をインストール後に、コントロールパネルからQTをアンインストール、
そしてiTunesの再インストールという手順はとれませんか?

QTのアンインストールが出来ずにファイルなどが残ってしまう場合には、
以下のようなソフトを使ってみてはどうでしょうか?
http://www.nsknet.or.jp/ino/softsale/funinst/help/FUninstHelp.htm

それでもだめなら、システムの復元で安定に動作していた時の状態に戻し、
iTunes、QTを削除、トロイの木馬が無いことを確認しiTunesを再インストール。

さらにだめなら、iTunesをインストールする前の復元ポイントを選択し、iTunesを再インストール。

最悪、リカバリーでしょうか。

書込番号:4606799

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TDM900さん
クチコミ投稿数:1018件

2005/11/26 01:39(1年以上前)

g.eさん さんへ、

もしかすると、ウイルス駆逐ソフトがiTunesをトロイの木馬
と間違えてるのかも。

一度フルスキャンしてウイルス等がみつからなければ、
ウイルス駆逐ソフトを止めて、インストールして見ては
どうでしょうか。

書込番号:4607187

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スレ主 g.eさん
クチコミ投稿数:4件

2005/11/26 19:49(1年以上前)

g.e.です。早速皆さんアドバイスありがとうございます。
まだ解決していませんがまずは中間報告を・・・
金曜日昼に、apple技術サポートに会社より電話したところ、PCが手元に無いと解ると途端につれなくなり(そりゃそうかも)とりあえず、qucikTimeのuninstallの方法として
1.コントロールパネルのソフトウェアの追加と削除からのuninstall
(これは昨夜やってみたけれど出来なかった)
2.スタートからのメニューでQuickTimeにある、uninstall
(これは未実施だった)
3.それでもだめだったら、エキスプローラでファイルを全部削除
(本当にこんな方法で出来るの??)
4.それでもだめだったら、マイクロソフトに聞いてください。appleには解りません。
でした。


>rav4_hiroさん
金曜夜一晩かけてチェックしました。(160G増設しているので時間がかかりました)結局他にはウイルスはいませんでした。regedit.exeでquicktimeとつくものを全てdelしてしまえばいいんですかね?

>御剣冥夜さん
単独番をinstallしてみましたがやはりエラーMSGがでてinstall不可でした。

>UMS?さん
面白いソフトご紹介ありがとうございます。でも残念ながら駄目でした。「システムの復元」その手がありましたね。(会社ではwin2kユーザなのですっかり忘れておりました)でもやっぱり駄目でした

>TDM900さん
QuickTimeをinstallしてから2〜3日は何事も無く稼動していましたので、「ウイルス駆逐ソフトがiTunesをトロイの木馬と間違えてるのかも」では無いと思います。

結局、フルスキャンした後、技術サポートの提示方法の2をしてみましたがだめでした。(3はとても怖くて出来ません。本当にこんな乱暴な方法を技術サポートが言っていいのか今でも不信感あり)
エラーメッセージをたどってappleの対処方法<http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93976>をこれから順次試してみて、全て駄目なら明日再度apple技術サポートに電話してみようと思ってみます。又その結果をここでご報告します。

書込番号:4608826

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rav4_hiroさん
クチコミ投稿数:1638件Goodアンサー獲得:3件

2005/11/26 20:48(1年以上前)

>金曜夜一晩かけてチェックしました。
リカバリーして綺麗な体で出直したほうが早いのにね・・。
         ★---rav4_hiro

書込番号:4608991

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UMS?さん
クチコミ投稿数:62件

2005/11/27 00:10(1年以上前)

まずはお詫びから。
私が紹介したソフトですが、使用するとレジストリの一部だけを削除するようです。
きれいにインストール前のように元通りになるというわけではありませんでした。
g.eさんは使用してしまいましたが、以後このスレを見た方は使用しないほうが無難です。
申し訳ありませんでした。

お詫びを兼ねて、私もg.eさんに似た状況からiTunesを使用できるようになるか試してみました。
私が試した状況は、わざとQTをリンク先のソフトでアンインストールし、エクスプローラーからC:\Program FilesのQuickTimeフォルダを削除した状況から始めました。
結果、解決方法を見つけましたので紹介します。

まず、システムの復元でQTのトロイの木馬らしきファイルを削除したときより以前の復元ポイントを選択します。
復元が終わったら、AppleのサイトよりiTunesをダウンロードし、ダウンロードしたiTunesのインストーラーを使ってiTunesをアンインストールします。
その後、コントロールパネルよりQTをアンインストールします。
最後に、さきほどダウンロードしたiTunesを使ってiTunesをQTをインストールすれば完了です。

この方法で解決すれば良いのですが。
QTは深くレジストリに関わってますので、レジストリエディタで何とかしようとしても、無理だと思います。
rav4_hiroさんが書き込まれているようにリカバリーが簡単かもしれません。
私の環境ではリカバリーすると元に戻すまでに何日もかかりそうなので、出来ればやりたくはないですが。

書込番号:4609639

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UMS?さん
クチコミ投稿数:62件

2005/11/27 00:20(1年以上前)

改正です。
> 最後に、さきほどダウンロードしたiTunesを使ってiTunesをQTをインストールすれば完了です。
→iTunesとQTをインストールすれば完了です。

書込番号:4609671

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スレ主 g.eさん
クチコミ投稿数:4件

2005/11/27 11:39(1年以上前)

g.e.です。皆様お騒がせしました。
何とか修復しました。

昨夜からの経過を報告しますと
昨夜は、結局、前のスレの通り、appleのサイトのアドバイス通り恐る恐るファイルを手で全部削除してiTunesを再installしたところ、うまくいきませんでした。
本日朝、apple技術サポートに電話しアドバイスを求めたところ、当方から「QuickTimeのfileが異様に少ない気がする」と言ったら、「それが原因でしょう。QuickTimeが悪さをしている場合が好くありますので」とアドバイスをしていただき、QuickTimeの削除方法(タスクマネージャーよりプロセスタブを使用して、その後手で削除)を教えて頂き、再びiTunes をinstall。
ところが、今度は、QuickTimeがinstallされない!!そこで、今度は単体でQuickTimeをinstall後、uninstallし、再度iTunesをinstallして、無事解決しました。

尚、uninstall方法は全て
1.プログラムの追加と削除で削除した後、再起動して手でfileを全て削除して、また再起動という面倒な手順を踏んでおります。

皆様アドバイスありがとうございました

書込番号:4610592

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