Creative ZEN VISION:M 60GB ZN-VM60GS-BK (ブラック) のクチコミ掲示板

泣き寝入りするしかないのだろうか

[すのっぷ]

買ってすぐに動かずハードディスクを交換
そしてまたすぐ故障
今度は修理部品がないから
旧モデルに交換してくれという
部品が入るまで待つといっても
それしか提案できないという
新しいものならともかく…
まだ半年もたたないのに部品が入る予定がないって
そんなことがゆるされるのだろうか

対応は高飛車です
製品も当たりが悪かったのか一度もまともに使えなかった
他のクリエイティブ製品のクチコミをチェックすればよかった
対応の仕方は最悪です
二度とクリエイティブのは買わないけど
相手の言うことを受け入れるしかなさそうで
とってもくやし〜です

書込番号：7128986

[あめっぽ]

＞今度は修理部品がないから
旧モデルに交換してくれという････

なおさら壊れた場合、部品は無いでしょうね・・
それに新製品での交換対応ならともかく、、
旧製品での対応となると
購入金額の面でフリです。
断固返金対応を希望されては？

購入はネットなのか？店頭なのか？不明ですが
《ネットなのかな??》
最悪は消費生活センターに相談されてもいいのでは
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

書込番号：7129164

[iROM]

　保障期間内だとしたら、考えられない対応ですね。

書込番号：7129237

[13949700]

それは購入店での対応ですか？　それともクリエイティブでの対応ですか？
もし購入店での対応であればクリエイティブに直接連絡を取った方がいいです。


新品交換か返金以外は絶対受けるべきではないです。
強い態度で出てください。

埒があかない場合は、あめっぽさんの言う通り消費者センターに相談されるべきだと思います。

書込番号：7129312

[すのっぷ]

みなさんのご意見を伺い心強く感じました。
クリエイティブさんの対応のほうが変なんですね。
あきらめずに交渉してみます。
みなさん！
本当にありがとうございました！！

書込番号：7136943

[すのっぷ]

皆さんの言葉に勇気付けられ交渉しています。
しかし返金は失礼かなと思い
「年内まで待つのでそれが無理だったらもう一度考える」
とメールしました。
相手からの返信は
「担当部署にて早期の在庫確保ができるよう動いておりますが
現時点では、年内の入庫は見込めないとの報告がございました。
つきましては、今一度ご検討いただきますようお願い申し上げます。」
その今一度の検討というのがやはり旧モデル（ぶ厚いタイプ）なんで
やっと「同じものがないなら返金してください」と言えました。
ところが次の日
「現在、修理担当と早急な手配をおこなっておりまして
なんとか年内中に発送できるように早急に対応させていただきます。」
ときました。
なんで一日で返事が変えられるのだろうか。
クリエイティブに大きな不信感を持ちました。
今度壊れたら絶対返金してもらいたい！

書込番号：7147736

[13949700]

とりあえずよかったですね。
また続報聞かせてください。

スッキリしない面もありますが勉強になった面もありますね。

書込番号：7147835

[あめっぽ]

私なら返金させ、今後一切の購入を辞めたいですね。
理由は、
・修理する部品さえマトモに無い。
次回１年過ぎに壊れたら？捨てることになりそう･･
・１年未満で故障すると旧製品でも渡せばｏｋ？との考え

再度、故障に遭遇した場合
嫌な想いをして交渉しなければならないメーカ・・
我が家にはクリエイティブさんの製品は有りません
すのっぷさんの貴重な記載により我が家のブラックリストに載りそうです。

昔、私は窓口業務をやってました。
修理に出向くこともやってました。
故障はいつ起こるか？わかりません
時には仁王立ちされてたお客様も･･
でも、納得いく修理に
ありがとう！　っと言われ感謝されることも有りました。
次回からはご指名・・
何度、返品寸前のお客様へ出向いたことか・・

そういった業務をしてた私からみれば
すのっぷさんへの対応って満足出来るものではありません。
＞対応は高飛車です・・・とってもくやし〜です
と想わせる対応はやってはいけない
サポートとして最低な対応です。

私が新人君に言う事は
給料は会社からではなく、お客様が製品購入して頂いたものであり
購入するお客様がいなければ、会社は倒産・・
苦情、故障した製品への対応は信頼回復として大事な業務です。

書込番号：7149430

ビデオカメラにつないで直接録画ってできますか？

[tailorD]

こちらの製品の購入を考えています。
USBホスト機能というのがありますが、これはデジタルビデオカメラに直接つないで
本体に録画は可能なのでしょうか？
製品の特徴説明にはデジタルカメラのメモリーから静止画のJPEGファイルや
動画のAVIファイルをコピー可能とは書いてあったのですが。

どなたかご存知でしたら教えてください。

書込番号：6773449

[is430]

基本的には既に録画・撮影したファイルを移動することが出来ると言うたぐいなので、ホスト機能を使ってリアルタイムで録画するのは無理だと思います。

ビデオカメラ側が外部データストレージを使ってのリアルタイム録画に対応しているならホスト機能のない物でもＯＫですね。

書込番号：6773506

[tailorD]

is430さん

早速お返事ありがとうございました。
質問ついでで申し訳ないのですが、ビデオカメラ側が外部データストレージを使ってのリアルタイム録画に対応しているものってどんな製品でしょうか？
たとえばパナソニックのHDC-SD7みたいなものでしょうか？
それともmpegムービーカメラみたいのものですか？
自分でどうやってスペック検索していいかわからず、続けて質問させていただきました。

書込番号：6773944

[is430]

外付けのＨＤＤでリアルタイム録画出来るようなビデオカメラは、私の知る限りでは検討がつきません。
やはりポータブルＨＤＤを付けてまで携帯性を犠牲にする事はさすがにしないんじゃないでしょうかね・・・（そもそも需要としてあるかどうか）
ＨＤＤ型でもバッテリー保持時間よりＨＤＤの録画時間の方が長いですし、カード型なら無くなったら気軽に交換できますしね。

書込番号：6773975

[かっぱ巻]

＞ビデオカメラ側が外部データストレージを使ってのリアルタイム録画に対応しているものってどんな製品でしょうか？


少なくとも市販されているものにはないと思います。

書込番号：6775402

ランダム再生について

[とち郎]

現在MP3プレーヤー購入を検討しています。
MP3プレーヤーを所有したことはないですが、PCでWinAmpというフリーウェアで音楽
を聞いています。

ランダム再生にこだわっているというか、、現在WinAmpに1600曲くらい入ってて、
常にランダムで聞いてますが、同じ曲が再生される頻度が多くて不満に思っています。
以前ituneでしたが、同じ不満でWinAmpに乗り換えましたが、変わりませんでした。

で、本題の質問ですが、vision:M のランダム再生はどんな感じでしょうか？

購入したら、1600曲以上入れると思います。
ランダムで満遍なく聞きたいのです。

既にお持ちの方の御意見をお聞かせください。
宜しく御願い致します。

書込番号：6643551

やっぱり音質はいいですねぇ〜。

[オオ!!^o^]

60GBと大容量になって3万きったので、
30GBのを友達に売ってコレを買いましたｗ
やっぱりiPodとは比べ物にならない、
かなり音質がよく、画質もいいですね。
それに対応フォーマットが多く、DivXファイルもそのまま見れるのはありがたい
コレからテレビに出力もできるのも便利です。
24bitのWAVファイルがそのまま聞けるのも音質をこだわる人にはいいかもです。何しろCD音質より上をいってしまうんですから。
ただそのために容量がかなりくわれますが・・・・ｗ
あぁそれと高さ180センチ以上のロフトからフローリングの床に落としたときにはビビリましたが、問題なく使えてます。

書込番号：6571824

[里いも]

オオ!!^o^さん　　こんにちは

この機種は下のレスを見る限り好悪対照的ですね。

書込番号：6571946

[オオ!!^o^]

ですねぇｗ
自分はラッキーだったのかもしれません・・・・。
ただ自分はもともと30GBのモノを使っていたので、
気にせず買っちゃいました。
さすがに音質はCreative社なだけあってかなり満足です。
30GBの時にはなかった機能もあって使い勝手がいいのでいつも持ってます。
かなり太いですけどねｗ

書込番号：6571961

クリエイティヴストアの対応

[DTMTM]

先月クリエイティヴストアーにて購入いたしました。
家に帰って早速音楽を転送しようとすると、画面に何も映らなくなり、フリーズ。
電源のLEDのみが点灯した状態で一切の操作を受け付けなくなりました。
USBを外してリセットボタン押下や、LEDが消えるまで放置して再充電などするも一切反応しませんでした。

そこでサポートに連絡しようとするが
ホームページにも同梱物にも日本の電話番号が記載されてなくメールで問い合わせをしました。

返信は３日もたってから
リセットボタンが反応しない旨を書いたにもかかわらず
「リセットボタンを押してください」と見当はずれな返答。
あまりにあきれたため
「初期不良品なら当然返品できますよね」
と再びメール。

また返事は２３日たってから。
「返品は受け付けません、確認後修理します」

あきれました。
当然返品を受けるか、どんなに最低でも交換だと思ったためです。
修理とは…

その後Googleで「CREATIVE　電話番号」で検索して出てきた番号に電話し、いろいろとやり取りした後どうにか返品することができましたが、この会社のサポート体制は最低だと思います。
CREATIVEにはなかなか魅力的な製品がありますが、購入するなら店で交換返品など含めサポートしてくれる大手量販店などで購入したほうが良いと思います。

書込番号：6177770

[eijirosugi]

返品とは、お金を返してもらったと言うことですか？
私も、初期不良？でぜんぜん使い物になりません。

書込番号：6193992

[DTMTM]

はい、全額返金されました。

初期不良、どうも割りとあるみたいですね。
返品を望まれるなら結構労力を必要とするかもしれません。

書込番号：6196949

[eijirosugi]

私の場合は、PCに接続のし転送しようとすると、PCがブルースクリーンになり、Vision:Mはフリーズします。（購入して、二ヶ月たちますが、一度も使用しておりません。）
その後リセットするしかありません。
会社に問い合わせると、「フォーマットして下さい」とのこと。
フォーマットしても改善されないため、返品したいとメールすると、「返品には対応しておりません。一度会社に送ってもらい、修理します」とショックな回答。
DTMTMさんはどのように対応して返品してもらいましたか？
もし良かったら、教えたいただければ助かります。

書込番号：6200809