Cordless Desktop MX5500 Revolution MX-5500 のクチコミ掲示板

突然使用できなくなる現象について

[pipica]

先週、MX5500を購入したのですが、使用しているときに突然接続が切れた様な状態になり、手動で再接続またはペアリングをしないと使用できない状況になり困っています。

　この現象はキーボード、マウス共に発生し、アイドル時だけに限らず、作業時や文字入力中でも突然入力を受け付けなくなります。トラブル発生時でもVistaのガジェットではキーボード、マウス共に50〜70%のシグナルと表示されています。この状況になると前述の通り、再接続もしくはペアリングをするまで使用不可な状況になります。
　私の使用しているPCはBluetooth内蔵なので、いろいろ試してみたのですが、MX5500に付属のBluetoothアダプタを使用しても、PC本体内蔵のBluetooth機能を使用しても同じ現象が発生することを確認しました。(干渉を避ける為に使用時は1つのBluetoothのみONにして試しています) 現状ではこの現象が起きるので、この製品を使用する前に使っていたキーボードとマウスも接続していないとトラブル時に入力手段を失ってしまう非常に不便な状況です。

最後に使用環境を書きます。
SONY type R master (VGP-RM90CPS)
OSはWindows Vista Business SP1
マウスウェアはSetPoint Ver. 4.4です。

　なお、私の自宅はインターホン等が無線LANで接続されているITマンションなので、2.4GHz帯はかなり占有されていると思います。ただ、その他のBluetooth機器(オーディオやハンズフリー関係)やMX Revolution等の2.4GHz使用の無線マウスではトラブルが起きない環境です。

皆様の中で似た現象がないかお聞きしたいと思いまして投稿しました。
よろしくお願いします。

書込番号：7754138

[land100]

私のところでも時々発生してます。
MX5500に付属のBluetoothアダプタのハブ機能を切断すると、今のところ大丈夫なようです。(まだ１日程度ですが)

書込番号：7770593

[pipica]

>land100さん
レスありがとうございます。
書き込みに「Bluetoothアダプタのハブ機能を切断する」とありますが、具体的にはどの様な操作をされたのか教えていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。


ついでに、私のその後の経過を書きます。

　まず、症状が起きたときにデバイスマネージャを見たところBlutoothアダプタのドライバにエラーが起きている場合がありました。具体的には"Bluetooth RFCOMM"が「ドライバが正常に読み込めませんでした」といったメッセージ内容でエラーになっています。Bluetoothアダプタを挿し直すとエラーメッセージは消えます。
　確認の為にWindowsを再起動し、起動時にはドライバエラーが起きていないことを確認してから、2時間程使用(作業内容はWordでの文書作成)したところ、再びキーボードが使用できなくなりました。そこで、デバイスマネージャを確認したところ、上記の項目が同様のエラーになっていました。つまり、Windows起動時やスタンバイからの復帰時ではなく、コンピュータ使用途中にドライバの読み込みエラーが発生していることになります。どうも、これが原因でトラブルが発生している様ですが、犯人がMX5500なのか、Windowsなのか、その他の要因なのかを探る必要がありそうです。

　とりあえず、こちらの対処としてはSetPointを入れ直しました。その結果、症状が起きる回数が減りましたが、依然としてトラブルは発生します。しかも、その時にはドライバエラーはデバイスマネージャからは確認できませんでした。(ドライバ類は全て正常)なので、上記の件は直接的な原因でない可能性もあります。

　ただ、SetPointの再インストールで発生頻度が減ったことから、ハード的なトラブルというよりはソフトウェアのトラブルの様な気がしているのですが、もうしばらく経過を見ないとわからないと感じております。とりとめのない内容になってしまいましたことをご容赦ください。この中に解決のヒントがあることを願って書いております。

サポートの返答待ちではありますが、結局真相は闇の中になりそうで心配です。

書込番号：7773688

[land100]

私のところでは、Blutooth機器の追加に失敗しているものがありましてイベントログに『Bluetooth HID デバイス は範囲外になったか、または応答しなくなりました』と表示されています。(その後追加のBlutooth機器はすべて削除しています)

Blutooth機器を追加していなければハブはないかも？

[スタート] メニューから、[すべてのプログラム]、[ロジクール]、[マウスとキーボード]、[Bluetooth 接続アシスタント] の順に選択します。 [Bluetooth 接続アシスタント] の中にある[接続の問題を解決する]をクリックで出来ました。

XPの時はBlutoothは問題なかったのですが、vista sp1では接続が出来ていない物がありvistaのドライバが問題のような気がします。

書込番号：7774016

[pipica]

>land100さん
レスが遅くなりまして申し訳ありません。
私の環境では[接続の問題を解決する]をしても「問題は見つかりませんでした」というメッセージになって終了でした。解決のヒントを示していただきましたことに感謝いたします。ありがとうございました。


　GW明けにサポートから返信があり、サポートとのやりとりと、それを元に私が試行錯誤を重ねた結果、トラブルが発生しなくなりました。長期間経過した結果ではないので完全に解決できたとは言い切れませんが、対策後からトラブルがぴたりと起こらなくなりました。現段階での原因は、接続しているUSB機器(MX5500とFeriCaポート)の相性でした。解決法としては上記2つの機器を別系統に分離することで問題が発生しなくなりました。
　私の場合はPC本体のUSBポートに直接接続していたのですが、本体にあるUSBポートであっても、PC本体内部にUSBハブを設けてUSBポートの数を増やしている場合があり、この場合はPC本体のUSBポートであっても問題が発生する場合があるそうで、これに該当する機種だった模様です。私の場合は別系統になるUSBポートの組み合わせを手探りに探して現在に至っています。この結果、トラブルが起きなくなりました。

　最後に、ご回答いただきましたland100さんに再度、お礼を申し上げます。ありがとうございました。

書込番号：7798075

キーボードカバー

[nutstripper]

皆様はじめまして(^-^)

MX5500 Revo　コンプモトさんにて購入し、本日届きました。初めてのワイヤレスですが全くいいものですね。最高です！私にはもう少しマウスの形状に慣れが必要ですが、、、(^-^)。

質問なんですが、このキーボードにフィットするキーボードカバーなんてありませんかね？
初の高級キーボードなので大事に使いたいのです(^-^;
どこかで見つけた方教えていただけたらありがたいです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：7727724

[POYO3]

キーボードカバーならこういった商品もあります

http://www2.elecom.co.jp/accessory/cover/keyboard/pitatto/index.asp


タッチ感が損なわれるのが嫌であれば、キーボードカバーはつけないほうがいいかも知れません。キー操作中に飲み物をお飲みになる方やお菓子などを食べたりする方は　タッチ感を犠牲にしてもつけておいた方が良いかも知れません。


これを高級キーボードとするなら東プレとかのキーボードは超高級？になるのかな・・。
まあ本人の使い勝手が一番なので最後のはお気になさらずに^^;

書込番号：7729894

購入しました

[起動不安定]

本日購入しました。以前のＭＸ７００とセットのキーボードがコーヒーをこぼして使用不能になった為ですが
�@無線式である
�Aブルートゥース接続
�Bテンキー有り
�CマウスとセットならＵＳＢ端子が一個ですむ
�Dマウスが最新式
の理由で選びました。計算機機能は便利ですが、テンキーの文字が小さすぎるのは最悪です。数字しか書いてないのに文字フォントぐらい下位グレードと差別化して欲しかった。下位モデルからカーソル抜いただけじゃねーか(-o-;)
ＯＳはＸＰ
ＣＰＵはペンティアム４の３．２ＧＨｚです。使い込んだらまたレポートします。

書込番号：7722065

[trulli]

＞テンキーの文字が小さすぎるのは最悪です。

同感です。

書込番号：7725182

[GOS.K]

そうですかね？
私はさほど気にならない…というよりもテンキーの配置なんて覚えてますしね。
特に問題ないと思いますが。

書込番号：7731172

[起動不安定]

使っていて良い点
�@set pointが強力なので同時押し等も登録可能。
�Aガジェットキーがテンキー右下にあるので登録すればカンマ（，）キーとして使える。
（ＣＡＤ使用時には非常に便利）
�Bマウスは非常に良い。サムズシフターも使い易いし、ＭＸ1000より押し間違いの少ないボタン配置だと思う。
�C受信機が１個で済む。ブルートゥース接続なのでdnovo edgeを買い増しても受信機を共用できる。

悪い点
�@ガジェットキーはあくまで補助キーで押下感等は普通のキーと違いすぎるので頻繁に使うキーとしては向かない。
�Aファンクションキーが小さいので文字変換などでファンクションキーを多用する場合押しにくい。
�Bそのわりに手前側パームレストがあるのでキーボードのサイズは大きめ。
�C音量調整はホイール式の方が良かった。
�Dset pointの起動に３０秒近くかかる。

ＧＯＳ．Ｋさん
　いくらなんでもテンキーは空で打てますがそれでも目で見て見やすい方がいいんですよ。
安物なら妥協もしますが、高級キーボードだからこそ基本的な事はきっちり抑えて欲しいのです。

書込番号：7735651

[低価高品質]

うちも 購入しました。

書込番号：7825379

ガジェットの質問です。

[yoshi-rx-78-2]

ここに質問してもよいのか分らないのですが、

ロジクールのページに、電波強度・電池残量などを表示するガジェットがあったのですが、
インストールしてもDevic eManager Client Defailed to load と赤い文字で書かれ、
ガジェットが動きません。
ガジェットの表示自体はできているのですが、メーター的なものが動かない感じです。
これは、何のエラーなんでしょうか？？

書込番号：7719051

[JAMBOMAN]

こんな画面ですかね
僕も、同じような症状で、正常に表示されず

OSのリカバリーも行ってみましたが、改善されず
サポートにメールを送ってみましたが、まだ返信はきておりません

ガジェットで表示できるかっこよさも
購入を決めるポイントだったので、ちと残念です

書込番号：7723145

[yoshi-rx-78-2]

>>JAMBOMANさん
まさにそれです。

書込番号：7723257

[kuromibaku]

私もなりました　しかも　ネットワークHDDにコピーしてる時にはマウスがカクカクで使い物ならないです。今日　OSを入れ直しをして　他にも何もいれずでもガジェットは使えませんでした　このキーボード　いろいろとトラブルがあって　泣けてきます　　

書込番号：7726894

[1匹の侍]

私も試しに入れてみましたが問題なく動いてますね。
WINDOWS標準のガジェットは動きますか？

書込番号：7727986

[1匹の侍]

>SetPoint 4.24 or higher to function.
セットポイントは4.24以上でしょうか？

書込番号：7728015

[yoshi-rx-78-2]

>1匹の侍さん
ついてきたCDのset point(4.4?)はインストールしました。
ボタンの設定変更もできてます。

ただ、set pointの中の電池残量も、マウス、キーボードともに100％から減りません。

標準のガジェットは動きます。
。

書込番号：7729559

[佑太LOVE]

試しに私も入れてみましたが
両方とも表示されませんね・・・
まぁ、必要ないから良いんだけど・・・

書込番号：7810479

[JAMBOMAN]

あきらめ半分で、Yahooウィジェット版をインストールしたら
そっちでは問題なく、動きました

ショック・・・

書込番号：7812292

[1匹の侍]

>JAMBOMANさん

サポートから何か連絡はありましたでしょうか？
私の場合は正常に動作しているのでお力にはなれませんが・・・

書込番号：7815764

[JAMBOMAN]

＞1匹の侍さん
本日サポートよりようやくメールが来ました
。使っているPCのメーカ/型番を教えてほしい
・BluetoothアダプタはUSBポートに直でさしているか
・他社製のマウス・キーボード用のユーティリティやドライバをインストールしていないか
・SETPOINTでマウス・キーボードが正常に認識されているか
・ダウンロードしたガジェットは32bit版か

を確認してくれとの事だったので

正常に動くYahoo ウィジェット版に総入れ替えしました
僕はこれでしばらく使っていこうかとおもいます。

いろいろとありがとうございました

書込番号：7815935

WMPについて質問です

[kuromibaku]

WMPで再生するとディスプレイにタイトルが出るのですがWMPのプレビューカクカク動作になってしまいます。ディスプレイを時計にしますと直ります。CPUはQX6700　GPUは9800GX2　OSはVISTA　SP1です　誰か情報ください　お願いします

書込番号：7710577

[ＲＡＴＰ]

？？？？
無線キーボードがなにか悪さしてるのですか？？。

一応、
http://support.microsoft.com/kb/843509/ja

書込番号：7710736

[かっぱ巻]

PC自体のパワーは十分あると思いますので、USB経由のBluetoothで曲名情報を転送しているどこかにボトルネックがあって、WMP側に影響を与えコマ落ちしてしまうのだと思いますがちょっと分からないですね。

他のパソコンにこのキーボードを接続して同じ状態になるなら、キーボード側に問題があると思います。
起きないならPC側の問題だと思いますが、OSやWMPのバージョン、ハードウェアの構成によって変わるかもしれず、こういうトラブルは原因の追及が厄介ですね。

書込番号：7712376

[kuromibaku]

何してもだめだー　泣けてくるのだ。　スタートアップ　プログラム変更ですべて消してもだめですし　もちろんキーボードだけは　入れてますけど。。。　誰か同じ症状になった方いませんか　だれかーーーーーおしいぇて

書込番号：7713566

[かっぱ巻]

おそらくそういう問題ではないと思いますので、先ほど書いたようにまず他のパソコンでの動作確認をお勧めします。

書込番号：7713684

[ＲＡＴＰ]

・・・・。

これでは誰かが助けたくても・・・

このキーボードを使ってからそうなるのですか？
何を再生してるのですか？
うらで動かしてる（動いてそうなアプリ）はなんですか？
競合してそうなアプリを入れてませんか？

書込番号：7714293

[なにわのカモ]

初書き込みです。皆様、よろしくお願いします。

私も同じ症状になりました。二台買ったのですが二台とも同じ症状です。
ディスプレイ画面を曲の画面から温度又は時刻にすると画面のカクカクはなおりますね。
（曲のたんびにボタンを押すのが面倒ですが）

＞このキーボードを使ってからそうなるのですか？
はい一応,前使っていたキーボードを使ったらWMPは、普通に動きました。
たぶんかっぱ巻きさんの推測が正しいのかなぁと思います。

キーボード自体は使い心地がいいので修正ファイルが出るまで頑張って待ちます。

誤字、脱字あったらゴメンナサイorz
　　

書込番号：7715169

[kuromibaku]

なにわのカモサン　ありがとうございます　私も頑張ってましたけど　やっぱり　駄目ですね　USBの位置をすべてに変えたけど駄目ですね。VISTA　SP1だからかな？

書込番号：7718053

[刺身くん]

自分も今日購入しましたが曲を再生してるときだけマウスのポインターが挙動不審になりますね。
予想ですが曲の情報をキーボードに送っているために電波の割り当てが曖昧になっているんだと思います(個人の考えです。キーボード、マウスと電波を受信してるのに曲名の送信もUSB1本で・・・)
しかしこれはどうした事でしょう？曲を聴くときだけ別のPCでとかはしたくないですし・・・これはロジクールさんにソフトウェア側で解決してもらうしかありませんね。
パソコン構成も載せておきます。

ケース　Nine Hundred
CPU X3350（3Ghz）
CPUクーラー　3D Galaxy�U
マザーボード　P5K Premium/WiFi-AP
メモリ　Dark DDR2-1066　1GB×2
HDD　日立の500GB×4台
VGA　PX8800 GTS TDH 640MB（GPU:680、Memory:850、Shader:1400）
電源　玄人志向のZ600W
DVDドライブ　DVR212
以上です。
やはりスペック的には満たしてると思います。

書込番号：7718546

[かっぱ巻]

＞このキーボードを使ってからそうなるのですか？

このキーボードを使っているからそうなるのだと思いますが？
http://ascii.jp/elem/000/000/122/122477/
キーボードのLCDに曲名を表示させるとPCの挙動がおかしいという書き込みだと思います。
使ったことのない商品については、製品のWebページ（製品の仕様）を見てから書いた方が、勘違いレスがおきにくいですよ。

他の方からも同じ症状の書き込みがありますから、キーボードやそのドライバやユーティリティの問題のようですね。

皆さんでクレームを直接送った方がいいように思います。

書込番号：7718673

[刺身くん]

先ほどクレームというかサポートしてもらえる様にメールしてきました。
内容は音楽を再生してる時のみマウスに遅延が発生すると言う事で送ってきました。
多分みなさんの内、何人かが送ったかと思いますがこれで自分も含め皆さんも解決するといいですね。(性能、使用感等は今までのキーボード＆マウスよか気に入ってますので)

書込番号：7719248

[鯵鯖]

XPだと問題ないですよ。ということは、Vistaのドライバの問題ですかね。

書込番号：7778930

[Gandini]

うちのXPでは出ています；；
2バイト文字を液晶に表示させたときに症状が出ませんか？

書込番号：7807108

[1匹の侍]

XPとVistaの両方で試してみましたが両方とも2バイト文字の時に症状が出ますね。
半角の英数字や記号、半角カタカナなどの1バイト文字の時は
XP、Vistaどちらもスムーズに動きます。
やはりソフトウェアの問題のようですね。

書込番号：7816327

VAIO内蔵のBluetoothで使えますか？

[SECTOR-3]

VAIO内蔵のBluetoothで、MX-5500付属のUSBミニレシーバーなし（ここがポイント！）で正常に接続して使えている方はいるでしょうか？

当方のPCは、type A VGN-AR72DB（１年前のモデル）で、マウスは、MX-Rを使っています。PCのUSBの空きが少ないので、付属のUSBミニレシーバーなしで使用したいと考えております。
誰か、同じPCやシリーズで、正常に使えている方の回答がいただきたいです。よろしくお願い致します。

書込番号：7701306

[犬鯖のsoleil]

VGN-TZ90Sで使用できています。
Blutooth　Manager→新しい接続→エクスプレスモード→キーボード、マウスのCONNECTボタンを押す、をキーボード、マウスそれぞれ行います。
キーボードの場合は、PINコード入力を求められるので画面に出てきたPINコードをMX5500で入力するとペアリングできました。
Bluetooth機器が検出されてこない場合は、更新を行うと検出され設定できます。

書込番号：7720935

[犬鯖のsoleil]

先ほどVGN-TZ90Sで動作確認と書きましたが、キーボードが突然使用できなくなることがあります。
vistaガジェットでみると通信状況が0%になり使用できなくなるようです。
また色々試してみますが解決できなければロジクールに聞いてみます

書込番号：7721316

[SECTOR-3]

犬鯖のsoleil 様　ありがとうございます。

購入しようか、迷っています。。。。購入側に傾き中です。
本当にありがとうございました。

書込番号：7722481