Cordless Desktop MX5500 Revolution MX-5500 のクチコミ掲示板

発売から3年が過ぎ

[Stevie8]

こちらの製品をかれこれ長く愛用してきましたが、最近は充電しても減りが早く
マウスがチャタリングを起こすようになってしまいました。

そこで、ロジクールへ電話して修理依頼をお願いしてみたところ・・・
なんと、新品交換でしか対応出来ず
保証期間が過ぎている物は何も出来ないと言われてしまいました。
電池の交換だけもやってくれないそうです。

保証書には保証が無効の場合は有償修理と記載されてますけど。

普通には分解も出来ない製品なのに、充電池交換もしてくれないなんて酷いです。
安物のマウスやキーボードなら消耗品と考えて、新品買うことで良しとしますがね・・・。

この様な製品に対しての
ロジクールのサポートはあまりに酷いと思えます。
3年経過して電池へばったら新品を1万ぐらい出して買ってくださいというわけですからね。

どなか、修理対応して貰えた方はいらっしゃいませんか？

書込番号：13466286

[パーシモン1ｗ]

＞保証期間が過ぎている物は何も出来ないと言われてしまいました。
保証が過ぎたというより、在庫がない方が正しいかと。
MX-5500のマウスは、MX-RのBluetooth版ですが、MX-Rじたいがもう在庫もない状態です。
代わりを求めて、MX-5500を購入する人がいるくらい。
MX-Rの場合は、修理依頼しても在庫無いためM950への交換は？と言われるくらいですy

チャタリングやバッテリー交換については、MX-Rで検索したほうが色々と出てきます。
バッテリー交換はやろうと思えば、自分でも出来ますね。ハンダ付けさえ頑張れば。

＞なんと、新品交換でしか対応出来ず
ここのところ、これが通常対応になってますね。ロジクールでは。

書込番号：13466360

[towhom]

パーシモンさんのご回答で十分とは思いますが、私の場合610で同様にチャタリングでイラ
イラになりました。
適当なコンデンサーが手元に有りませんでしたので、近所のDIYショップで買ってきた接点
復活材(\300位？)をマイクロスイッチのイタバネに吹き付けてみましたら何事も無かったか
のように復活しました。
マウスの分解は勿論、マイクロスイッチの分解はそれなりに慎重にやる必要がありますけど。
半田付けとマイクロスイッチ分解のどちらが易しいかは慣れの問題かもしれません。
半年ほど経過していますが今のところ再発はありません。

書込番号：13466552

[Stevie8]

早速のご回答に感謝いたします。

MX-Rの現状は知っていましたが、こちらはまだ廃盤モデルにはなっていないからか
購入から３年以内であれば新品交換するとサポートは話していました。

購入前から電池の寿命がきたら面倒くさいだろうな〜とは思ってましたが
まさか、メーカーが何にもしてくれないとは・・・。

メーカーが修理をしないなら、ロジクール製品の修理等はどうすればいいのか尋ねたら
購入店に問い合わせてみるか、外部に依頼するか　という信じられないような回答でした。
外部ってどこですか？と尋ねてみたら、弊社ではお答えでききませんと回答。
思わず笑ってしまいました。(笑)

自分で上手く修理をする自信はないので、新しく買う事になりそうです。

自分の様に期限切れで切り捨てられる前に
ガタが来ていたら新品に取りかえさせる方が良いでしょう。
２００８年４月発売で３年目を迎える方が多い商品でしょうから。

書込番号：13466934

[Gerhilde]

むしろLogicoolさんは3年以内であれば電池のヘタリでも
マウスごと交換してくれてたので便利でしたよ
内蔵バッテリーは消耗品ですからね〜

書込番号：13494228

[Stevie8]

そうですね。
３年の期間であれば、即新品に変えてくれるようで良いですよね。
しかも、保証が３年というのは期間が十分に長いですよね。

ただし、保障過ぎたらいっさいサポートしないというのもメーカーとして如何なものかと・・・
ましてや１万以上する製品に対して。
充電池やスペアパーツを販売してくれて自分で取り換えられるなら良いのですが。

渋々、M950を買ったのですが
今度は保証が切れる前の３年後をカレンダーにしっかり登録しました。（笑）

書込番号：13494773

[ぼーーん]

自分で電池を交換したものです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/01603011162/#12397035
確かに半田は要りますが、ずっと文系肌だった私でも出来ました。

私の場合も3年経過前だったので、確かに、無償で交換してくれるのですが、選べるモデルがM950かG700だったので、
せめて、1週間電池が持ってくれるG700であれば、交換もしたのでしょうが、
1日しか持たないG700と人質交換するのは勿体無く思えて、エ〜イッと電池を交換してしまいました。
今にして思えばMX-Rを手元に置き、6000円でG700を別途購入出来る環境で良かったと思います。

それにしても、ロジのマーケティングはどうなっているのでしょうか？
マイクロ受信機、エネループ仕様のMX-R、もしくは、ホイール自動切換えのG700を待ち焦がれているユーザーの声は
多くロジに届いていると思うのですが・・・

書込番号：13511102

[Stevie8]

とても有益な情報をありがとうございます。
動画も拝見致しましたが、とても自分には真似できなさそうです。(^_^;)
配線とかハンダ付けの基本的な知識があまりにも乏しいので、自分がやったら電池のハンダ付けで頭が？？？になりそうです。

ロジクールのアウトレットで6800円でM950を購入したのですが、まぁ納得して使ってます。
MX-Rのホイール操作がないのが余りに残念ですが・・・
M950なら電池も交換できるし、総合的に自分みたいな人間にはM950が向いてる感じがしてます。

でも、本当に何故にMX-Rの直系デザインのモデルをロジクールが作らないのか謎ですね。
これだけ、神マウスとして崇拝されてるのに。

書込番号：13531327

キーボードについてお聞きしたいことがあります

[テキトーな漢]

皆さん、こんにちは。

１週間ほど前に本機を購入し、SetPointの設定も終わり
懸念していた無線LANとの干渉もなく、先日まで快適に使用していた者です。
しかしながら、一昨日からキーボードの液晶がまったく表示されなくなったので
皆さんの意見をお聞きしたく思い、こちらに書き込みさせていただきました。

症状を具体的に申しますと・・・
�@キーボードは認識されているので、普通に文字は打てます。ショートカットキーもちゃんと効いています。（マウスも問題なく使えています）
�A上記しました通り、液晶のところが何も表示されていません。（新品の電池を使っても変化ありませんでした）

液晶の部分は、メール着信と電卓機能しか個人的に使わないので、不要といえば不要なのですが
購入して間もないこともあり、不良品ならば一度メーカーさんに問い合わせようと考えています。
このような症状に陥ったことがある方、もしくはこの症状で交換対応したことがある方など皆さんの意見をお聞かせください。
どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：13457460

[ＢＲＤ]

テキトーな漢さん　　こんにちは。　　保証が切れる前に購入店と相談されてはいかが？

書込番号：13457492

[テキトーな漢]

ＢＲＤさん、ご返信ありがとうございます。

＞保証が切れる前に購入店と相談されてはいかが？
購入したのがAmazonさんなので相談することが出来ません。またこのようなキーボードの症状が
不良なのかが分からない現状では返品するわけにもいかず・・・な状態です。

そこで、もう一つお聞きしたいのですが、
この液晶部分はPC起動中、シャットダウン後に関わらず電池を入れてる間はずっと何かしら
表示されているものなのでしょうか？
もしそうであれば、この症状は不良だとしてAmazonさんに返品手続きをとっていただくのですが。

追加質問の方もどうかよろしくお願いいたします。

書込番号：13457625

[ayuu]

電池を新品に交換しても液晶が映らないのであれば不良品ですが、
amazonで不具合品の返品・交換手続き（30日以内）をするのなら、
メーカーに問い合わせた時のコメントと担当者名が必要ですので、
ここで聞くよりも、メーカーに直接問い合わせした方がよろしいかと。

書込番号：13457799

[ちあき−えふ]

パソコンの電源を切ってても表示されていますよ

キーボードの裏にあるCONNECTボタンを押して
受信機のCONNECTボタンを押してもダメであれば
故障だと思います

Amazonに返品依頼するよりも、ロジクールのサービスに連絡すれば
基本的に先に新品が送られてきて中に着払いの伝票も添付されてきますので
費用もかかりませんしキーボードが使えなくなる期間もありませんので
私はロジクールに連絡される事をお薦めします

書込番号：13457823

[テキトーな漢]

ayuuさん、ご返信ありがとうございます。

＞ここで聞くよりも、メーカーに直接問い合わせした方がよろしいかと。
まさしくその通りですね。平日のみ電話サポートを受け付けているようなので
明日にでもメーカーさんに電話してみたいと思います。
どうもありがとうございます。

書込番号：13457863

[テキトーな漢]

ちあき−えふさん、ご返信ありがとうございます。

＞費用もかかりませんしキーボードが使えなくなる期間もありませんので私はロジクールに連絡される事をお薦めします

そうですよね。Amazonさんで交換していただいたとしても同じロットである可能性が高く
また同じような症状が出そうですし。
そういった点でもメーカーさんによる交換なら常に新しいロットになりそうなので安心です。

とりあえず明日、メーカーさんに電話したいと思います。
どうもありがとうございました。

書込番号：13457930

[ムアディブ]

Amazonって普通に相談に乗ってくれると思うけどな。

並みの通販業者より親切だよ。

書込番号：13457933

[テキトーな漢]

ムアディブさん、ありがとうございます。

＞Amazonって普通に相談に乗ってくれると思うけどな。
私もAmazonさんには、“親切”というイメージを持っています。
ただ、本機のキーボードは不良の割合がネットで調べると結構高いように思えるので
また同じように購入して数日で故障・交換となってくると、Amazonさんに申し訳ないですから
メーカーさんに今回は交換してもらおうと思います。

皆さん、どうもありがとうございました。

書込番号：13458067

この様な症状と、あとキーボードこんなものでしょうか？

[keichan0418]

一つ目ですが、IEを開いたらずっとフリースピンになり、それ以外ではクリックorフリースピンになります。クリックorフリースピンのままでいいのですが・・

7/12にムアディブさんで　デフォルトでIEがフリースピンになってたりするので、違和感あるのかも。

アプリ個別設定が出来るのでいろいろ試してみるといいです。　どうやったらIEで通常通り使えますか？

あとひとつですが、昨日までMK320を使用していました。キーボードのタイピングはカタカタって打っているのがよくわかりますが、こちらのMX5500のキーボードはカタカタではなくほとんど抵抗はなく、音もあまりなく、あれ？押していても、押した？っていう感覚で同じところを打ち、よく打ち間違えます。MK320と比べタッチがまったく違うのですがどうでしょうか？まだ購入したばかりなので慣れていないせいでしょうか？

書込番号：13389920

[パーシモン1ｗ]

画像1	画像２

マウスの設定は、画像の通り。
画像１で、アプリケーション別の設定にチェック入れていると、各アプリごとに変更されます。
すべてにおいて、クリックtoフリースピンにしたいなら、チェックを外してください。

もしくは、画像２のようにIEの使用時をクリックtoフリースピンにするかです。

＞MK320と比べタッチがまったく違うのですがどうでしょうか？
ええ、違いますy
MX5500とでは。

MK320は、良く言えば普通のキーボード、悪く言えば安物にありがちなモノ。
MX5500、良く言えば指の負担が少なく静か、悪く言えば柔らかすぎるラバー。

書込番号：13390521

[keichan0418]

迅速な返答ありがとうございます。無事ご指摘どおりにしたらできました。安物のばかり購入でしたので驚きました。またご縁がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。失礼します。ｍ（＿＿）ｍ

書込番号：13390554

マウス、キーボードの割り当て

[8721bon]

購入し早速ドライバーをインストールしセッティングしようと思いましたがマウスの割り当てができません。
SetPointを開いてもツールのタブしかなくhttp://bbs.kakaku.com/bbs/01503010582/SortID=12700432/ImageID=864471/
にあるマイマウスというタブがありません。
何か操作が必要なのでしょうか？

あまり詳しくないのでご教授願います。

書込番号：13281053

[onepaece]

マウス本体のスイッチをonにするだけで使えるはずですが
電池がないとか？

書込番号：13281086

[NEKO zero]

8721bonさんおはようございます。
レシーバーをＵＳＢから一度抜いて　また差してみてください。
そうすると　SetPointの設定されている状態になるはずです
表示も出るはずです　それからSetPointの各ボタン割り当てが出来るはずです
試してみてください　マウス　キーボードの動きがおかしいときなども　
レシーバーを抜き差しすると　直ります。

書込番号：13281962

[8721bon]

返信ありがとうございます。
試してみましたが変わりません。
再起動しても変わらずです。
もう少しいろいろ試してみます。

何か考えられる事がありましたらご教授お願いします。

書込番号：13284272

[mackey64X2]

最新バージョンのSetPointをインストールしても、駄目かな？

＞ http://www.logicool.co.jp/ja-jp/433/3481?section=downloads&bit=&osid=14

書込番号：13284534

[8721bon]

mackey64X2 さん

HPからダウンロードしインストールすれば改善しました。
ありがとうございました。

書込番号：13285550

不良品ですか？

[バキューム１号]

Cordless Desktop MX5500 Revolution MX-5500を使っている方にお聞きしたいです。

この商品のマウスを使ってみてホイールの使い心地はどうでしょうか？

私の場合ホイールが空回りしてしまいます。人差し指で動かすとクルクル回ってしまいます。

しかし、ふとした時に何かがはまって空回りしなくなります。（カリカリ音がして）

そしてまた使っているうちに、すぐに空回りしてしまいます。

こんなもんですか？

書込番号：13245331

[JZS145]

マウスのホイールの後ろに、たぶんスイッチがあるはずですが、このスイッチのON,OFFで、
高速スクロールと通常スクロールの切替が出来ませんか。

書込番号：13245353

[パーシモン1ｗ]

MX-RのBluetooth版ですからね。
SetPointを使用し、クリック−クリック、フリースピン、自動シフトの設定をすると良いです。
ホイールの背後にあるボタンは、サーチキーにしたり普通のボタン割り当てに使用します。

書込番号：13245378

[パーシモン1ｗ]

カチカチカチと常に抵抗のある、クリック−クリック。
無抵抗でスーと走る、フリースピン。
一定速度以上の回転速度に達するとクリック→フリーへ切り替わる、自動シフト。

現状は自動シフトだと思うのですが、確認をしてもらえると良いかと。
ホイールをゆっくり回せば抵抗があり、速く回せば無抵抗になるなら、その切替タイミングを調整してあげると良いです。
ですが、速くても遅くても抵抗もあれば無抵抗なときもあると、一定条件が無いとなると故障の可能性がありますｙ

そのため、まずSetPointはどのモードになっているか、ホイールの動かしたときの感触はどうなのかの2点を確認して欲しいです。

書込番号：13245399

[バキューム１号]

まさか電波でこんな事まで出来るとは思いませんでした。

本当にありがとうございました。

書込番号：13245413

[バキューム１号]

まさか電波でこんな事まで出来るとは思いませんでした。

せいぜいボタンの位置を変えれるくらいだと・・・

本当にありがとうございました。

書込番号：13245416

[ムアディブ]

デフォルトでIEがフリースピンになってたりするので、違和感あるのかも。

アプリ個別設定が出来るのでいろいろ試してみるといいです。

書込番号：13246693

シャットダウン後に再起動されます。

[golilaman]

先日、Cordless Desktop MX5500 Revolutionを
購入致しました。

上記を、セットアップしてから

PCをシャットダウン後に、なぜか直ぐに再起動してPCが立ち上がってしまいます。

スリープでも、時々ですが同様に再起動が掛かってしまいます。

今の所、他は問題なく使用させて貰っています。

OSは、windows 7 pro
です。

同様な症状が、起こった方、又は対処方法を御存知の方は

おられますでしょうか?

書込番号：13114734