『故障でしょうか？？』のクチコミ掲示板

[チョキチョキウォンテッド]

入力画面の時、通常だとTabキーを押すとカーソルが次の場所に移動しますよね？
数日前からキーボードのTabキーを押すと、連打したかのようにカーソルが上から下へ動いて止まらなくなります！（Enterやスペースキーを押すと止まります）
かとおもいきや、Tabを押しても反応しないときもあったりと、かなり使いにくい状態になっています。（急にこんな状態になりだしました）

ロジクールのサポートセンターに問い合わせましたが、外国人の方が出て症状を伝えましたがいまいち説明がわかりませんでした、、、（日本語もあまり分かってなかったし、、、）

その方が言うには、付属しているＣＤの中にキーを割り当てるソフトが入っているので、それをつかってTabキーを何かに割り当ててとか何とか言っていました（意味がよく分かりません）
試しにやてみましたが割り当ては関係ないと思います。

キーを押すと変になるという問題は、割り当てがどうとかいう事では無いような気がするのですが、、、

購入してからまだ１年経つか経たないかぐらいです。
これは故障でしょうか？
また問い合わせて外国の方が出ると説明するのも大変なので、どなたか分かりそうな方アドバイスお願いします。

書込番号：10108841

[ヘタリン]

たぶんゴミが詰まったり、バネがはずれたりといった機械的なトラブルでしょうから、とりあえずキーを上下させながら掃除機で丁寧にゴミを吸い取ったり、裏から分解してチェックしてみて、ダメなら交換したほうが早いですね。

書込番号：10108953

[ＢＲＤ]

チョキチョキウォンテッドさん　　こんにちは。　ユーザーではありません。
取りあえず電池を新品に交換され、RFレシーバーとキーボードの距離を近づけて様子を見てください。

書込番号：10108971

[すたぱふ]

＞ロジクールのサポートセンター

東京都内で対応しているはずなので、外国人＝スキルが低いと言う事では
ないと思います。ハズレ担当者だったのでしょうか？

ヘタリンさん同様、掃除するかキートップを外してTABキーを支えている
金属線が折れていたり曲がっていないか確認しては？

書込番号：10108976

[チョキチョキウォンテッド]

みなさんご意見ありがとうございます。

電池かなと思って電池は新品に交換はしましたが症状は変わりませんでした。

とりあえず先ほどキーボードを掃除機で掃除してみました。
症状はおさまっているみたいですが、なったりならなかったりするのでしばらく様子を見てみます。

ありがとうございました。

書込番号：10114545

[ＢＲＤ]

ゴミでも入っていたのかも知れませんね。

書込番号：10115735

[ろーえんどTP]

スレチですがご了承ください。
サポートセンターの件ですが、私も日本語がよく通じない外国人に当たりました。
私が「マウスの挙動がおかしいので修理をして欲しい」と言うと
「キョドウとはなんでしょうか？」
最後には「Setpointのインストールができているか確認してください。あなたのやり方が悪いと思います」
と言われぶち切れました。
「日本語が話せる方に代わってください」と言うと「他のみんなは電話してるのでできません」
以前は日本人サポートだったのですが、9月から外国人のみになったようですね。

日本語が通じないサポートには「この前買ったばかりだが壊れていた。修理をお願いします」とだけ言うのが賢明だと思います。

スレの趣旨に反してしまいましたことをお許しください。

書込番号：10255772

[☆Rio☆]

面白いレス読ませていただきました。（笑）
参考になりました☆
しかしそんなサポートあるんですねぇ〜。
このメーカーは個人的には好きなんで（マウスとかも）商品は買うけどサポートなしのクロシコののりで購入します！

書込番号：10369416