『マイクロソフトの保証に付いて』のクチコミ掲示板

[まつきやすたろ]

2年位前に買ったのですがセットで付いていたマウスのボタンがひとつ効かなくなってしまいました。まだ保証期間内なので、修理を頼みたいのですがどこに言えば良いのか具体的にご存知の方いらっしゃいますか？。MSのサポートは全然繋がらないのでよろしくお願いいたします。購入先はAMAZONです。

書込番号：6919731

[ＢＲＤ]

まつきやすたろさん　　こんばんは。　　大企業なので”アフターサービスコーナー”を見つけられません。
http://support.microsoft.com/
と言うことは直接ユーザーとの窓口はなく販売店経由かも知れませんので保証書やレシート見て尋ねられませんか？

書込番号：6919866

[まつきやすたろ]

返答ありがとうございます。ヨドバシカメラとかならお店に持って行くのですが、Amazonだとこういう時不便ですね。購入時に添付されていた納品書は残してあるのでAmazonに聞いてみようかな。でもこっちも問い合わせは容易ではなさそう…

書込番号：6920240

[ＢＲＤ]

まい　当たって砕けろでしょうか。　　無視されることはないと願います。

書込番号：6920481

[ＢＲＤ]

(　訂正　　まい　→　まー　　)

書込番号：6920490

[movemen]

以下、ハード故障の際の問い合わせ先です。
http://www.microsoft.com/japan/customer/information/phone.aspx
マウス、キーボード故障の場合、新品交換対応になります。
>http://www.microsoft.com/japan/customer/regiuser/afterservice.aspx#8

書込番号：6921954

[まつきやすたろ]

正にこれですね。ありがとうございました！

書込番号：6921993

[ＢＲＤ]

（　　さすが！　movemenさん　）

書込番号：6922308

[びわこ産]

５月にクリック不良で良品先送りにて交換して頂きました。
しかしExecutive Editionは生産終了の為、
3種類の中から選択となりましたよ。
Elite for Bluetooth
Elite
Desktop 1000？だったと思います。

Entertainment Desktop 8000に交換なんてあったらお知らせ下さい。

Elite for Bluetoothのマウスは少し形状が換わって
親指部分のホールド感が良いです。
書き込み番号　6322602　もご参考に。

書込番号：6924841

[まつきやすたろ]

皆さま有り難うございます。

早速今日のお昼に電話してみました。
こちらはわりかしすぐに繋がり交換までの一連の流れが分かりました。
まずhttp://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&gprid=3237&に電話(昨日かけた所)
症状を口頭で伝えた後、保証書をFAX、良品が送られて来てから不良品を回収
と言うことらしいです。

びわこ産さん
なるほど確かにもう生産はしてないでしょうね
その中だととりあえずElite for Bluetoothを貰っておけばいいのかな^^
となるとキーボードは問題無いけど丸ごと交換？？
今日は製品が手元に無かったので明日もう一回TELLして結果報告します。
でも高かったけどこれ買っておいて良かったー(^^)。

書込番号：6925222