『不具合が生じたので、交換したいのですが…』のクチコミ掲示板

[WATALU]

最近、このキーボードをアマゾンで購入いたしまして、少ししてから、不具合が生じたのです。
具体的には、キーが「ｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂｂ（略）」と連打するかのように、勝手に入力するのです。それで、すべての操作が止まってしまいます。マウスで何とかしようにも、例の連打のせいで、まったく使い物になりません。
交換したいのですが、このキーボードが届いたとき、箱の中に保証書がなく、しかも納品書までなくしたらしいのです。それで、マイクロソフト社に電話して、交換に応じてもらえるか、どうか、ご存知の方がおられましたら、教えて頂けないでしょうか。
今は予備の同じキーボードを使用しています。今のところ、不具合は全く生じていません。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

書込番号：17093869

[G4 800MHz]

ゴミが原因かも。とりあえずキーボードの清掃。

書込番号：17093909

[ムアディブ]

Amazonでいいんじゃないの？

向こうは伝票残ってるんだから、正直にやるなら対応があるハズ。

書込番号：17093929

[WATALU]

G4 800MHzさん、レスをありがとうございます。
ゴミの件なんですが、毎日、使った後には掃除を欠かしておりません。
ＵＳＢを何回か抜いては差し込んでも、同じ症状が出ます。ＵＳＢを差し込む場所を変えてもやはり、同じです。
どうしたんだろう…、と頭を抱え込んでいます。

書込番号：17093939

[WATALU]

ムアディブさんも、レスをありがとうございます。
アマゾンで対応してくださるのですか？　てっきり、マイクロソフト社かと。

書込番号：17093953

[WATALU]

ムアディブさん、アドバイスをありがとうございます。
そのキーボードなんですが、購入して１ヶ月を過ぎていますので、対応できない、とのことでした。
せっかくのご提案を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。
他に方法がありましたら、なんなりと言ってください。

書込番号：17094028

[1981sinichirou]

特定のキーのみなのか、あるいはランダムに起きるのかで原因が別れます。
特定のキーならそのキーを外して確認、
ランダムならソフトの不具合か、ウイルスの疑いもあります。

書込番号：17094095

[kokonoe_h]

Amazonでの1か月過ぎの交換が出来なかったのですね。
マイクロソフトの方に画像のAmazonの購入履歴を送っても領収書がないからダメだと言われたら無理ですが、メーカーによっては保証書もなし領収書もなしAmazonの購入履歴だけありでも保証期間内で修理してくれる会社もあります。
サンワサプライはAmazonの購入履歴で対応してくれました。

書込番号：17094232

[Birdeagle]

Amazonで買ったなら購入履歴が印刷できるのでは？
それを印刷したうえで支払情報とか印字されたりするとまずいところを黒塗りして提出すれば保証は受けられるはずですけど。。
それに発売が2012年ですか　それならまだ3年経過していないので発売日起算しても保証期間内ですよね
その辺りをMSのサポートに話せば対応してくれそうな気がします
結構ロジクールとかMSのサポートは柔軟に対応してくれますから


＞Amazonでいいんじゃないの？
＞向こうは伝票残ってるんだから、正直にやるなら対応があるハズ。

Amazonは初期不良以外サポートしませんよ
メーカーと直接やり取りしてくださいというスタンス

書込番号：17094235

[planetree]

ひょっとして旧パッケージ(b2m-00010)? 「保証書 (箱の側面に印刷されています)」

書込番号：17095158

[WATALU]

みなさん、レスをありがとうございます。本当に感謝です。そして、お待たせいたしました。

1981 shinichiroさんへ
用語がわかりにくいのですが…スミマセン。

kokonoe hさんへ
アマゾンの購入履歴で可能っていうことですね。マイクロソフト社に電話してみます。

birdeagleさんへ
そんな方法があったんですね。目からウロコっていう感じです。

planetreeさんへ
新パッケージです。B2M-00028です。

書込番号：17096760