『部品サポートはありません』のクチコミ掲示板

[カズ2007]

マクロソフトのキーボドの足が折れたんで、サポートに電話したら
『当社は外観上の保障はしません』とのこと。

『足が壊れたので足のパーツを販売してください』
と言ったんですけどね。
ということは、
『買ったあとに壊れれたとこがあってもしらねーよ』ということですか？
そんな、メーカー聞いたことないぞ。
そもそもＰＣ使って20年くらいになるが、キーボードの足なんて普通は折れないです。
今後、マイクロソフト関係の製品はＯＳ以外買いません。
近ごろの買い物で一番いやな思いした商品でした。

書込番号：6480674

[is430]

製造物の場合、メーカーが個人に対して、保守パーツ（物によりますけど）を販売するという事はあまりしないですね。
基本的にはどこかの製造メーカーが製造するとは思いますけど、量産モデルであればその生産ロット単位が1と言うことはまず無いでしょうから。

メーカーとしては部品もロット単位（1つ欲しくても最小注文単位が数百とか）でしか仕入れることから、やっても余分な在庫を抱えるだけだからやらないというのがメーカーの本音でしょう。

これはMSに限らず、他のメーカーでも十分あり得ることだと思います。

＞『買ったあとに壊れれたとこがあってもしらねーよ』ということですか？
＞そんな、メーカー聞いたことないぞ。

初期不良や保証期間内であれば交換もできますし、それ以上たったら新しい物で代替してくださいということでしょうね。
お気の毒ですが製品の保障期間は通常1年間ですし、生産を終了した時点で「生産終了したor保証はすぎたor保守部品も生産完了したので終わりです」と言われても不思議はないでしょうね。

減価償却という言葉もありますから

書込番号：6480804

[Birdeagle]

このキーボって出てまだ一カ月とかそこらでしょ？
まだ保証期間内じゃん
足を部品で売ってくれというのは無理な話（ロジとかも応じないよ）
特にこういう小物類はそう
無駄な在庫抱えるより交換しちゃった方が手間も掛からないし無駄な在庫抱える心配もない（新品交換だと金は掛かるけど必要なら工場・倉庫からそのまま流してくれば良いだけ）
足を部品で売ってくれというから悪いのであって交換しろ、もしくは修理しろと言うならMSなら応じるはず(大抵新品になって帰ってくる)
それに送っちゃったら代わりが無くて困るから送れねーよ！ってこと言えば先に送ってくれるみたいだし
その辺のアフターサービスはロジとかと比べてMSなんてかなり良い方

それとキーボの足なんて貧弱な物はあり得ないくらい貧弱
500円くらいのキーボの足なんて軽くひねるだけで割れたｗ

マウス・キーボみたいな周辺機器なんて修理するのには金が掛かる（人件費とかパーツ代とか）
それなら新品交換しちゃえっていうのがメーカーの本音
この方が安く上がる

書込番号：6480851

[ムアディブ]

値段的には微妙な線ですなぁ。

修理対応してもらっても、技術費と運送料で新品が買えそうだし、、、

パーツ供給は無理な話でしょうね。会社でモノ売るのって大変な労力がかかるんで、普通に消耗するものでないと無理かな。

この価格でマウスついてワイヤレスで堅牢なものをって言っても無理な気がするけど。ぶつけても足が折れないとなると今度は本体のケースが割れるだろうし。

>そもそもＰＣ使って20年くらいになるが、キーボードの足なんて普通は折れないです。

そうですか? 昔のキーは、コードあり、マウスなしで最低5,000円位してましたけど、ぶつけると容易に折れてましたよ。会社なんかではキーボード破壊する人が必ず居て、何台かはすぐに壊れたりしてましたけど、まぁそんなもんだと諦めてましたね。

ぶつけないで折れたのなら、不良だから、初期不良を主張して交換してもらえば?

書込番号：6481207

[ごんたろう♪]

かずさん、こんばんは。
キーボードの足が折れたということで、、

キーボードの足って、マイクロソフトのキーボードの種類ならば、同じかもしれませんから、リサイクルショップなどのジャンク品で１００円とかで売っているマイクロソフトのキーボードを買って付け替えてみたらどうでしょうか？

書込番号：7687542