『マウスの充電失敗』のクチコミ掲示板

[金田鉄雄]

マウス単体のほうでは何人かの方が報告されていますが、
このマウスの充電時にLEDが赤点滅のエラー表示になって充電不能になる不具合って
購入した皆さんは起こっていませんか？

私はこのセットを購入して３日ほどで上記と同様の不具合が起こり、
サポートに電話、新品と交換、送られてきたものが、初回の充電から赤点滅！！

いままで運よく初期不良製品というものを引いたことが無かったので、
１つの製品でしかも同じ症状の不具合が連続したことに少々驚いています。

書込番号：8417409

[BlueEarth]

初めまして。

既に解決済みかもしれませんが…

私も購入時より赤ＬＥＤの点滅に悩まされていました。

あまり気にしないでいたのですが、ちょっと調べてみて、

サンヨーのEneloopに変更したらうまく充電できるという方がいらしたので、

ふと思いついて、

付属の電池の端子をヤスリで磨いてみました。

そうしたところ、うまく充電できるようになったようです。

恐らく、付属の充電池のメッキが安物で、

接触不良を起こしていたのではないかと思います。

書込番号：8612333

[nanpow1636]

メーカーによると、欠陥品だそうですよ。

私も同じ症状が出て、返品交換を２回し、同じ症状が出るといったら
返品交換でも、検証済みのものを送ると言われ、そうしたんですが、
同じ症状。

サポートの対応が悪いので、お客様相談室に電話したところ
同じような事例が何十件も報告されていて、アメリカの本社へ
報告中との事。
結局返品でお金を返してもらう事にしました。

ちなみにサポートで言われた回答は、
電池や充電器の接触部分を拭いてみる、
タコ足にしない（ＰＣ環境でそれは無理でしょ）
でした。

返品したらどうですか？
物を送ってから入金まで３週間ぐらいかかるらしいですが。
その間どうしろっつーの！

書込番号：8650917

[金田鉄雄]

>BlueEarthさん
エネループそのまま使えるんですか。参考になります。
自分も始めに少し調べた時に電池の端子を布や鉛筆で磨くなどの情報を見て、
やってみるとしばらくは効果がある感じで、だましだましに使っていました。
ヤスリで磨くまではやっていなかったので、先週やってみましたところ、
これがなかなか効果的なようで、今まででいちばん安定しています！
良い情報をありがとうございました！

>nanpow1636さん
やっぱこれは欠陥品ですよね！それなりに良い値段のものだけにガッカリです。
原因は電池によるところが大きいようなので（マウス側も敏感すぎるのだとは思いますが）、
それくらいすぐに解決できないものなんですかねぇ。
デザイン、質感、色、打鍵音の静かさなど、本体に関しては気に入ってるだけに
もったいないなぁと思います。
よくよく考えるとマイクロソフトのハードウェアって今までほとんど買ったことなくて、
思い起こせばXBOXとこの製品くらいでした。
自分の場合、両方とも買ってすぐに問題があったので、不具合率は１００％です；
「天下のマイクロソフトだから間違いない」などというイメージは全く無くなっちゃいました。

書込番号：8651470

[complexity]

私も同様の症状が発生し、メーカー問い合わせ後、交換品が送られてきました。メーカーの対応は、イチイチたらい回しにされ、時間がかかり、結構不愉快な印象でした（まぁ、話し中連発の対応もある中では、マシな方かも知れませんが…）。
他のスレッドの方々同様、元々、ワイヤレスの状態があまり良くなく、よく途切れたり、マウスが動かなくなったりと高価な商品にしては使い勝手が悪く、あまり良い買い物ではなかったと後悔もしていました。が、ついに、赤ランプ点滅でマウスの充電ができなくなり、返品、交換となりました。充電器を見てみますと、接点に明らかな不具合があり、奇麗に拭いたり、接点復活剤など試してみましたがやはり復活せず…。サポート送りとなりました。
i-tuneでスクロールできなかったり、かなり使い勝手が悪いとの印象です。新品なのに安物のプラスチック製品の商品のごとく、透明部分に目立つ傷が結構入っていますし。マイクロソフト社のハードはちょっともう購入をしたくないというのが正直なところですね（OSなどのソフトは仕方ありませんが…）。Logicoolや他社製の方が特にマウスやキーボードという点ではお勧めかも知れません。できれば、返金してもらい、別の商品を購入したい気分です。

書込番号：8803190

[金田鉄雄]

>complexityさん
たしかに自分が問い合わせた時もちょっとまどろっこしい感じはしましたね。
良くも悪くもアメリカナイズというか、システマチックな印象を受けました。
ちなみに自分は通信などはまったく問題なく、充電だけが問題でした。（交換前と後の２台とも）
どちらにせよ、個体差が大きそうですね。しかも見過ごせない不具合率が高そう。

iTunesは確かにおかしいですね。
自分の場合、高速に回さないとスクロールしてくれないのですが、同じ感じでしょうか。
他のソフトでは別段問題ないのでソフトとの相性なんですかねぇ。

ちなみに、上記でBlueEarthさんが教えてくれた「ヤスリで充電池を磨く」ですが、
私の場合これがドンピシャで、紙ヤスリで電池の端子を磨いてからもう一か月以上、
まったく問題なく充電でき、赤ランプも一度も点くことなく使えています。
なので、正直なところ、この不具合に対する怒りもそろそろ忘れかけていました；

もし、まだお試しでなかったらやってみる価値はあると思います＞ヤスリ
まぁ、それが効くかどうかもにも個体差はありそうですが…

書込番号：8805940

[complexity]

早速、交換品が届きました。
今のところ正常というか、今までのが何だったのかという程、反応速度が上がりました。充電器も今のところ緑ランプ（正常）。ヤスリはマイクロソフト社からも言われました。今のところ、交換機では正常なので、まだ試していませんが、そもそもヤスリ掛けを行わないといけない商品を販売する方もどうかと思います。

i-tuneに関しましては、同様に高速スクロールをしないとダメです。これは、競合会社同士の不具合と言ったところでしょうか。他が改善されましても、このスクロールはダメみたいですね。かなり痛いです。

結局のところ、辛抱して使うしかなさそうです。今度エラーが出た場合は、交換ではなく、返金を希望します。
総じて、今後同社のハード製品に関しては購入を控えるか、かなり慎重に検討した上で…という事には変わりありません。

書込番号：8818364