Expert Mouse のクチコミ掲示板

サポート品質について

[美味しい物好き]

昨年断線しかけたためか接続不良を感じるようになったためアコ・ブランズ・ジャパンさんに連絡したところ先に代替品を着払い伝票付きで送ってくれてその伝票で故障品を送り返すという法人サポート対応的な充実感に満足したのですが、今回支持球のうちの一つが欠落紛失してしまいアコ・ブランズ・ジャパンさんに再び電話を入れたところ即答でまた新品に交換してもらえることになりました。

ケンジントンの製品が高いという人も居ますがこのサポートを考えたら圧倒的に安いとさえ思えます。私自身は偶然壊れてしまいましたがこのようなサポートをするということは逆に言えば製品の信頼性が高いからこそであり本当は故障は少ない製品であるはずだと思えます。

使用感に満足してるので仮にサポートがここまでじゃなかったとしてもケンジントンを使い続けていくと思いますがもしもこのサポートがなければ魔が差してまたロジクールもちょっと使ってみようかなと思うかもしれません。

過去に使ったライバルになるであろうサンワ、ロジクール製品でサポートには満足していませんので私にとってはトラックボールはケンジントン以外に考えられません。エキスパートマウスの改良版が発表されるのを楽しみに待ちながら今後もこの製品を使っていきたいと思います。

書込番号：18570476

[LaMusique]

機械式ボールベアリング支持の銘品expert mouse proが2年目ごろ故障した時、もう生産終了で修理不可能。expert mouseになら追い金8000円で交換可能。

と言われた事がある。
保証期間5年を実質無効にされた経験があるよ。

七陽って代理店だったけどね。

書込番号：18570865

[美味しい物好き]

なるほど、サポート会社が変わって良かったのかもしれないですね。私はたまたま二回ともアコ・ブランズ・ジャパンさんで運が良かったようです。
最初の時に電話したのは七陽さんだったんですがサポートが変わったのでアコ・ブランズ・ジャパンさんに連絡してくださいと言われました。

書込番号：18613124

Web閲覧時の「進む」「戻る」について

[ＴＥＭＰＡ]

Mac OS X 10.8.4、safari 6.0.5という環境でネットしています。TrackballWorks1.1.1(もちろんMac用)をダウンロードして使い始め、ボタンの割当設定も終わらせました。いざネットサーフィンしてみると、Webページの「進む」「戻る」機能が使えません。USBはMac本体に直挿し、ハブは経由していません。どんな原因が考えられるか、どなたかご教示頂けると助かります。よろしくお願い致します。m(_ _)m

書込番号：16537497

[macだいすきぃ]

戻るはcommand+@（apple日本語キーボード）Pの右
進むはcommand+[（apple日本語キーボード）@の右

書込番号：16933307

Win8対応

[やせたい！！！]

Kensington TrackballWorks For Windows v1.1（日本語版）、Windows8 pro 64bitでも使えました！

注意としては、インストールするときに右クリックで「管理者として実行」とすることぐらいでした。

書込番号：15260550

偽物等。

[蟹。]

本日、これが届いたのですが、以前使っていたMA-TB38Bよりもボールの滑りが悪ように感じます。
インストールディスク等小物もついておりませんでした。

偽物等存在していたりするんでしょうか？

書込番号：14793916

[パーシモン1ｗ]

箱や物の写真が欲しい。

最新版ドライバとってきて、ボタン変更が出来るのかを確認。
http://www.kensington.com/kensington/en/jp/home.aspx

偽物が出たとは、最近聞かないね。でも、長いこと売られているモノだけに、絶対ないとも言えない

書込番号：14793983

[蟹。]

ドライバでまともに動くので本物だと思います。

最近は操作に慣れてきて前より使いやすくなったような気がします。

ありがとうございました。

書込番号：14959603

Kensington TrackballWorks For Windows v1.1について

[sakkaboi]

1.04をアンインストールしてKensington TrackballWorks For Windows v1.1（日本語版）をインストールしている最中に「いくつかのファイルはインストールされませんでした」と表示され、再起動と取り消しの選択ボタンがでて再起動したけどやっぱり使えない、取り消しを選択すると当然インストールされず、v1.04のままになります。こういう現象の方みえますか？
アンインストールもインストールもセーフモードで試しています。管理者として実行しています。

書込番号：14553726

[やせたい！！！]

いったん、EMを外してから接続してもだめですか？

書込番号：14555310

[nobuyosi]

たまにドライバーを削除したときの残骸が残っているときがあるそうです　　　　　　　　　　

↓これで1.04をアンインストールした時の残骸を探したらどうでしょう
http://answertaker.com/system/cleaner/driver-sweeper.html
あとは、セキュリティーソフトやファイアウォールを一旦止めたらいいと思います
だめなら、抜いたり挿したりとか・・・
これしか思いつきませんすいません＞＜

書込番号：14557257

[sakkaboi]

やせたい！！！さん、nobuyosiさん
アドバイスありがとうございます。
しかし、抜き挿ししたりDriver Sweeperのソフトを入れて残骸などを探したけど何回やってもv1.1をインストールして最後の再起動しますか？の画面でいくつかのファイルがインストールされませんでしたと出ます。
もう諦めモードです。
v1.04ではアイコンが2つとか4つ出る時もあります。たまに左クリックでドラッグしちゃう現象がでます。再起動すると直る時が多いんですが。この現象をなくしたいためv1.1に変えたかったのです。

書込番号：14558006

[sakkaboi]

今さらですが、レジストリもいじって一番新しいバージョンを入れたら解決できました。
どうもお騒がせしました。

書込番号：17114467

[geoidflower]

私も同じ症状に悩んでおります。
レジストリ、どこ弄ればよいか、ご教示いただきたく。<(_ _)>

書込番号：21507864

TrackballWorks for Windows v1.1

[やせたい！！！]

七陽のページにトラボワークスの新バージョンがアップされました！
試したところ、ｖ1.04のように起動時にいくつも起動したりすることもなく、安定しています。

書込番号：14508873