『サポートが凄い！』のクチコミ掲示板

[daiponpon2005]

製品の優劣もそうですがこの時代サポートも大切です。
ロジクールさんはサポートに力を入れている
MXRが故障してしまい電話で問い合わせした所修理に出す事になりました。
普通修理ですと先に故障品を送りその間は製品を使えないのですが
先に代替品を送ってもらい届いたら故障品を送る
これなら製品が使えないタイムラグも少なくて済みます。
電話での対応も感じが良く、とても親切で好印象！
マウスでは値段が高い部類ですが3年保証で、これだけサポート対応がしっかりしていれば
かえって安い買い物だと思います。

書込番号：9295919

[カーディナル]

　daiponpon2005さん、こんにちは。

（そうならない事に越した事はないのですが）この対応だと万一の時も大丈夫そうですね。
　購入してから約1年半になりますが、参考になりました。

書込番号：9299127

[ぼーーん]

へぇ〜サポート体制変わったんですかね？
良品先出しをしないと過去の口コミに書いてあった記憶がありますが、してくれるならこちらの評価はぐんと上がりますね。
あと、電話もなかなか繋がらないと言う事も聞いたことがありますが、それも改善されたんでしょうか？

書込番号：9300463

[首輪の人]

そうですね、サポート体制が変更になりましたね。
2006年に購入したころは、小売店受付可・先送りで交換でしたが
2007年3月頃から小売店受付不可・交換品到着後に故障品返却に
なりましたね。

ちょっとした故障でも新品交換はえらい気前がいいです。
メールサポートは、約２週間〜１ヶ月かかったりしますが、
電話は比較的簡単に繋がるようです。

書込番号：9305859