『噂に違わぬサポートでした』のクチコミ掲示板

[Memnoch]

MX-Rを2年ほど使ってます。
今まで多分10個以上5000円前後のマウスを買ってきましたが、早いもので半年、持って1年程度で左クリックが頻繁にWクリックになる故障のしかたで交換してきました。
MX-Rは見事1年を越してさすが高いだけはある＾＾と思ってたんですが最近になって同じ症状が出始めました。
3年保障なんでダメ元でサポートメールを送ってみたところ、保証書及び購入日のわかるレシート等をFAXで送って頂ければ新品と交換しますという旨の返信が。
びっくりしましたｗ
修理してくれればいいかなぁ程度に思ってたのが、故障内容を聞いただけで実物も確認せず先に新品を送るという対応とは…太っ腹すぎますｗ

最近は、やれサポートが悪いとかいうスレばっか目にしてた気がしますが、ロジクールさんのサポートは、本当にそれでいいんすか？とこっちが心配になるくらい良かったですｗ

書込番号：9984125

[すたぱふ]

新品交換だとたまに初期不良品が届くことがあるので早めの確認を。
また新規販売価格に交換費用も含まれているので会社が傾くことは
ありません。

書込番号：9984285

[きこり]

マウスで8000円も要求するんじゃ、ぼろ儲けじゃないのかな。

書込番号：9984316

[Memnoch]

すたぱふさんありがとうございます。届いたら早速確認するつもりです＾＾
＞新規販売価格に交換費用も含まれているので
あ、そうだったんですか＾＾；
でも、交換権(？)付きと考えるとけして高いものじゃないと思います。
修理を快く受け付けてくれたらそれでよし、なにかとゴネるようなら自分で分解して治らなかったら新しいの買おう程度に思ってましたんで＾＾；

書込番号：9984489

[オレゴンの月]

MicrosoftとKensigntonも同じように修理しなくて新品交換ですよ。
ヘビーユーザの僕はMS Trackball Explorerは 1年間で 4回交換し、(有名なステンレス製支持球の摩耗）、5回目でKensingtonに乗り換えました。壊れないのが一番。

書込番号：9984863