『SONY以外のPCで使えるのでしょうか？疑問です。要注意！』のクチコミ掲示板

[ぼかし]

SKYPE　ユーザーです。出張のときに家族との連絡に愛用しています。いままでは、コレガの商品を使っていました。この商品はまったく問題はありませんが、マウスとSKYPEフォーンを両方持ちあるかなければならないのが、出張で少しでも軽くいきたいものにとって問題でした。マウスとSKYPEフォーンがひとつについているこの商品は、まさにこれだというものでした。

ところが、SONY以外のPCでは使えないようなのです。

仕事上利用している　Panasonic の　Let's　Note　CF-R2　CF-R3　および　デスクトップの　NEC　の　ValueStar　にドライバーをインストール後接続すると、マウスとしての機能は動きますが、常時上部の青いLEDが点滅しマウスからカリカリという音がでていまして、つかえません。

SKYPEの音声テストも、音が途絶え気味で　数秒で切れてしまいます。接続時には、SKYPEの画面を閉じようとすると、また出てきます。

SONYに買った日に修理に出したら、問題ないということでもどってきました。

本体の動作を確認するため、現在ではあまり使っていない、Vaio　の　A4ノートでソフトウエアをインストールさせてもらったら、問題なく使うことができました。ということは、私のインストール方法や本体に問題がないように思えます。

OS　はすべて　Windows　XP　の　SP2　です。利用の条件は
満たしています。作業は、すべてマニュアルどおり、合計４台の
PC　で行いました。

質問者は、PC　利用は２０年以上で、職場ではUNIXの管理者でもあります。マニュアルを読んでみると、Vaio以外の機種でも使えるような、使えないような記述がかいてあります。少なくても、カタログにはそのような記述は見られませんでした。機種の仕様にも、
何もございませんでした。USB　のバスパワー不足のメッセージは
でていません。

他の購入者の中で、同じ症状がある人はございませんでしょうか？
また、正しく動作しているという方がいましたら、教えてくださいませ。

このような問題をどう解決すべきか、わかりませんが、
これからご購入される方の参考にしていただければ幸いに存じます。

できれば、SONY　からの回答を希望します。

書込番号：5273736

[dbp9]

Let's noteシリーズはホイールパッﾄﾞがついているのでこれと、外部のマウス（マウストークとは限らず）のドライバとがバッティングしておかしくなることがあると聞いたことがあります。
ですのでLet's noteのホイールパッﾄﾞのドライバをOFFにしてみると良いと聞きました。
ためしめてみられたらどうでしょうか。

書込番号：5273810

[ぼかし]

返信どうもありがとうございました。週末旅行にいっていましてお返事が遅れました。こんなに早くレスポンスがあるとは想像していませんでした。

Let's note のホイールパッﾄﾞのドライバーは、家に戻って試してみます。いまは、試すことができません。

Valustarの清音タイプのPCで試してみました。このPCでは、USB　タブレットとPS2マウスがついていますが、PC　USBタブレットをOFF　PS2マウスのドライバーを消去しまして実行しましたが、Vaioのマウスからのカチカチという音が発生するのは同じでした。

Vaio　のマウスのドライバーをインストールしないで実行
しました。これでもSKYPEで、USBデバイスとして認識します。
WindowsではHID準拠マウスという認識のようです。マウスの
付属ソフトをインストールしないと、SKYPEの音声テストが途中で
切れることはなくなりました。ただし、こちらからの音声は
音声テストでは聞こえませんでした。

Let's note のほうは、試してみまして、明日までに報告いたします。

書込番号：5287094

[ぼかし]

Let's not でドライバーを削除して実行してみましたが、
こちらは、マイクも認識できませんでした。

やっぱり、このマウスはVaioしか使えないのでは
ないでしょうか？

マウスは、単純な機能に限るようですね。

書込番号：5288541

[ぼかし]

悔しいので、手持ちのPCでいろいろ調べました。私の
職場には、Let's　note があふれております。

Let's note W4 は、使えます。
Let's note T2 は、使えません。

この違いはいったい何なんでしょう。

このマウスは返品することになると思います。
デザインはよいですが、使えないのはカタログ
にかいていないのですから、いたし方ありません。

口コミの他の記事を見ましたが、必ずしも建設的では
ないようですね。しかし、泣き寝入りをしていたら、
日本の企業の競争力は下がってしまいます。

企業の方が積極的に返事をすべきであると
思いました。

書込番号：5290956

[dbp9]

確かにW4は知り合いの人も問題なく使えてます。
ホイールパットのドライバーのバージョンにも左右されそうですので、できるのならアップデートしてみたらいいのでは？

ソニーの商品の発想力はスゴイものばかりなのですが、サポートやアフターサービス、コールセンターなどには余り力を入れていないように感じます。
普通に使えたら便利なものばかりですが、使う人の適応能力がものを言うような不親切さがあるのでいろいろ頑張ってみてください。

書込番号：5293618

[ぼかし]

まずご指摘に感謝いたします。

パナソニックのサイトに入って調べました。

http://www.mylets.jp/update/index.html

に、現在私が使用している　R2　と　R3　のホイールパッドの
ドライバーの更新が書いてありました。

このホイールパッドドライバーの更新には、フラットパッドドライバーの更新が必要であると書いてありましたので、

（１）フラットパッドドライバーを上記　URL　よりダウンロードpdf　ファイルの説明により、7.12.4.0にアップデートしました。

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/1038/app/servlet/qadoc?001044

（２）次に、ホイールパッドドライバーのアップデートを行い
V2.10　L10　にアップデートしました。

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/1038/app/servlet/qadoc?001045

この結果、R2　のホイールパッドで、横スクロールができるようになりました。ちょっと若返った気分なので、顔を変えてみました。
３５歳以上ですが、私の顔は５０以下の顔ほどじいさんではありませんので。

問題のViaoのマウスでまだ試してみてません。販売業者に交換を要望してしまったので、職場においてきました。明日試して見たいと思います。販売業者に悪いことをしたかなぁと気になっています。

Vaio　のマウスが動く　W4　はこの更新の対象になっていませんので、大いに期待ができます。

コメントくださった方、お付き合いくださいましてどうもありがとうございます。ネットって面白いですよね。私も、有用なコメント
をして、どこかで誰かに恩返しをしようと思います。日本の技術
向上に必要なことだと思います。

まずはここまでの作業を報告いたしました。

=================

以下余談です。

こういうドライバーの更新（特にノートについている部品のアップデートには、必ず理由があるはずと、調べてみましたところ、

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/1038/app/servlet/qadoc?001044

には、

-------------- (引用開始）-------------
(1) [対象機種：全モデル]
システムの負荷が高いときに、稀にSynTpEnh.exeがアプリケーションエラーを起こす場合がある問題を修正しました。
　 　
(2) [対象機種：CF-R2C, R3D, R3E, CF-T2C, T2D, T2E, CF-W2C, W2D, W2E, CF-Y2C,Y2D, Y2Eシリーズ]
誤って内蔵フラットパッドドライバを削除せずに、外部マウスドライバをインストールした場合にCPU使用率が100%となる障害を対策しました。
　 　
(3) [対象機種：CF-T1R, T1P, CF-T2A, T2B, CF-W2A, W2Bシリーズ]
エッジモーションを有効にして、カーソル移動またはウィンドウドラッグを行なったとき、パッドの端まで到達すると斜め方向に動く動作を、水平垂直方向に動くように修正しました。
　 　
(4) アップデート後のドライバーのバージョンは、7.12.4.0 になります。
---------------(引用終了）

と書いてありました。本日の夜に行った機種は、CF-R2BW1AXR
ですので、(1)だけが該当するのですが、(2)の記述はなにやら
臭い感じがします。

また

●フラットパッドドライバー アップデートプログラム（2004.11.25）-公開終了-

一つ前のアップデートがあり、現在のはさらにアップデートしたものになっています。基本的なところを２回アップデートするのは、
あまり無いですね。（Windows OS ぐらい）

いずれにせよ、パナソニックは製品に対するアフターケアーがよく、信頼がおけると評価できます。Vaio　ユーザであった私も
４年前から　Let's Noteに変わりました。

ただ、いま使っているR2は、内蔵時計の電池が壊れて、サービスセンターに修理を出そうとしたら、そんな早く電池が切れるはずがないからボードの交換と言われ、５万円を要求され拒否。電池(90円）だけ注文して、自分で交換しました。この電池のある場所が、非常に奥深いところにあって、文字通り完全分解になりました。キャノンのレーザープリンターの完全分解依頼で、ちょっと緊張しました。組み立てた後、コードがちょっと基板から出っ張っていたので、再度完全分解組み立てを行ったおかげで、廃熱の仕組みや、組み立て順序、ボードの位置構成の理由などが良く分かりました。本当に工夫された構成になっていますが、まだ金属ねじも多く軽くできる余地はいっぱいあるように感じました。ノートも一人の人が設計しているのではないなぁと感じた次第です。

設計の中身を理解できないから、パナソニックのサービスも商売以上の努力はしないんですね。独立した系列企業だから、いたし方ないのですが、消費者の不満をのこすことを知る必要はあると思います。

パナソニックは、愚直なまでに部品の性能を向上するのに時間を
かけるのですね。これは、電気釜、冷蔵庫、掃除機、どれもほとんどがコピー商品なのに、驚くほど性能の安定した製品を生み出す力になっているはずです。

電気商品の価値に、長時間の製品テストという付加価値をつけています。これは、長い目でみれば、絶対得です。この付加価値は、製品になるときには、経験という０円のコストだからです。巨大な開発費をかけて単純な製品を作る。大きな企業の力を見るようですが、OEM　に頼っちゃいけないところだと思います。PCは短寿命商品なので、開発も妥協が必要でしょうね。この妥協が消費者の怒りになったら、おしまいだと思います。

ソニーのアイデアとパナソニックのど根性のどちらが勝つかは、
一概には言えないのでしょうが、私は、技術における愚直さは、他の国には決してできない力であると信じています。

能弁になりすぎたようです。ちょっとうれしかったもので。
　

書込番号：5294739

[ぼかし]

本日職場に、ホイールパッドのドライバーをアップグレードした
PC　をもっていって、VN-CX1　を試してみました。

結果は、だめでした。

（１）カチカチという音は消えない。音声テストでマイクが使えない。

（２）ホイールパッドユーティリティを停止させても、さらにフラットパッド自体を完全に停止させても症状はかわらない

（３）（１）は　Launch VN-CX1 を使わない状態であり、もしこれを動かした状態では、音声テストの途中で音声テストが切れる症状が発生します。

（１）、（３）は　NEC　Valuestar　GX　(デスクトップ）の症状と同じです。

原因は不明です。以上報告します。とりあえず、この　マウスを
Let's Note　で使えるのは　現在では　W4　のみ確認できて、
そのほかでは使えないので、Vaio　以外は
買わない方が良いという結論です。

書込番号：5295941

[azure_sky]

ぼかしさん、はじめまして。返信が遅くてぼかしさんの状況が変わっているかもしれませんが参考になればと思い今更ながら返信させていただきます。

結論を先に言いますと、私のLet's note CF-R3では問題なくVN-CX1が使えています。ホイールパッドユーティリティ等のソフトはぼかしさんが記載された最新版となっております。WinXP ProのSP2なので条件も同じではないかと思います。

現在、私は米国に出張中です。VN-CX1をネットで発注した後にぼかしさんのスレに気づき慌ててキャンセルしようとしましたが時既に遅く商品が届いてしまいました。ではダメもとでと思ってソフトのインストールをしないでUSBにいきなりVN-CX1を接続したところ問題なく認識していたのでソフトのインストールも行ってみました。不思議なのですが、何も問題なく普通に使えてしまったので拍子抜けしてしまいました。

インストールしてからまだ１時間も経っていませんが、今のところすべての機能が問題なく使えております。Skype通話音声テストでも、私が以前使用していたUSRoboticsのモデル9601（米国で購入）というハンドセットと比較して自分の声が聞こえにくいような気がしますが、特に気になるレベルではありません。

VN-CX1を米国で購入しましたが、ソフトは日本語でインストールできましたし、SONYの製品ですので日本版と違いがあるとは思えません。長くなりましたが、以上ご報告いたします。参考にしていただけましたら幸いです。

書込番号：5411482

[HACPIC]

アフターケアに厳しいSONYなのでみなさん一応
VN-CX1/?を買う前にココをチェックしましょう！

B4 buying VN-CX1/? you'd better check out the Web site on the below because SONY doesn't support customer service well!

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Acc/VN-CX1_B.html

書込番号：5411517

[こうじパパ]

私も使えてません。
WindowsXP.SP2
PanasonicCF-R3EW4AXP　です。
前出のドライバ類はすべて最新にしました。
しかし、
元々、インストール時に差し込み後、「新しいハードウェアが見つかりました」と表示されUSBと認識されたようですが、VN-CX1のフォルダなどを指定してもドライバは見つからず、デバイスマネージャーでは不明なUSBとして「？」マークが。
やっぱりダメなんでしょうかね・・・。
インストール自体は出来て、マウスをぱかっと開くとスカイプが連動して起動するなど、ちょっとは反応する分、どうにもあきらめがつきません。
マイクがミュートになってます、とも表示。
マニュアルにあるUSBオーディオドライバが認識されてないってことなんでしょうね・・・。

書込番号：8369118

[こうじパパ]

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Acc/VN-CX1_B.html
を見るとVAIOのみしか対応していないように読めますが、
取説には「IBM互換機」みたいな表記もあり、やはりWindowsなどであれば、動作するかのように読み取れます。
自作のデスクトップ機（WindowsXP.SP2）でも試してみましたが、やはり使えません。他のVISTAショップブランドノートで試したら、こちらはうまくいき、あきらめがつかない状況です。
CDからインストールをして、USBに挿すと「USBdevice」と認識し始める時点で、違和感があります。差し込んだ後も、ドライバを探すダイアログが出ますし。
sonyさんのサイトで、XP用のドライバもダウンロードできればいいのかもしれませんが・・・。

書込番号：8369564