『返品について』のクチコミ掲示板

[akey-0713]

ロジクールで商品を買ったのが間違いでした
もし、ロジクールで不良品を掴まされたら交換してもらわないほうが無難です
すごく時間と手間が掛かります 自分の場合はこんな感じでした


故障(買って8ヶ月目ぐらいに)
内容:接触不良(ウーハーの後ろのコードの)
↓
サポートセンターにメール
↓
11日経ってもメールが帰ってこなかったので再度メール
↓
その5日後にメールが帰ってくる
内容:そちらに商品を送りたいので保証書がある事を証明できる画像を
↓
2日後に画像を添えてメール
↓
4日後にメール
内容:発送まで暫くお待ちください
↓
5日後にクロネコで届く
補足:いつ送った、いつごろ届くなどの内容は一切ありませんでした
↓
届いたものの中にクロネコの伝票が入っていて
一緒に入っていた紙によればこの伝票を使えとの事でした
(ロジクールは相互負担です(着払いをするなということです)
因みに関東に住んでいるのですが送料は950円掛かりました
関東以外はもっと掛かるんではないでょうか?)
↑この件は別に問い合わせて返信してきた内容です

今不況で色々と大変かもしれませんが
こんなにサポートが酷いところなんてあるのですね


補足ですが返品して届いたスピーカーのRの方から音が出なかったので
バラバラにして捨てました


皆さんも安いからといってこんなスピーカーを買わないほうがいいです
結局返品だけでまる1ヵ月と送料分も無駄にするわけでから

もちろん、対応が遅いなどはロジクールの方に苦情を出しておきました
ここに書いて苦情を出さないのはお門違いですからね


信じる信じないは勝手ですが自分の場合はこんな感じでした
誰かの参考になれば嬉しいです

書込番号：9128905

[がんこなオーク]

他社もそうしてるとこが多いようですが電話優先みたいですね ロジクールは特にメールはダメぽいです 私は
マウスが壊れて連絡をしたら先に交換品を送ってくれました

書込番号：9129307

[asika]

へぇこんな会社もあるんだな

保証期間中は基本的に送料無料のはずですけど
なぜ返品の宅配票が持ち主負担？
疑問ですね

最初から購入店へ交渉すればよかったかもしれない

書込番号：9130530

[akey-0713]

>がんこなオークさん　
もう少し下調べしてから買えばよかったですorz

>asikaさん
Amazonで購入したので交渉するのはお門違いかと思いまして^^;

書込番号：9131388