LS21 2.1 Stereo Speaker System LS-21 のクチコミ掲示板

初期不良

[アケイシャ]

先日こちらの製品を購入しましたが、右のスピーカーから音が出ず、初期不良と思われ、カスタマーセンターに問い合わせ、新しく製品を送っていただきました。
しかし、送られてきた製品も同じく不良品でした。そして、再度問い合わせをし、３台目にして、ようやく正常に作動する製品を手にすることができました。
そのサポートの際、こちらの負担で不良品(２台)を送り返すことになり、余計な出費となってしまいました。これなら、その分もっと値段のする製品が買えたのでは、と思いつつも、運が悪かったとしか言いようがありません。
これから購入される方はご注意ください。

書込番号：9122885

[じさく]

ご愁傷さまでした。大変でしたね。

Z-4使ってますが
この機種もワイヤードリモコンついてるんですね。
音の方はどうですか？

書込番号：9123135

[HEAT WIND]

不良品の返品交換って着払いで送るのが普通だと思うんですけど、カスタマーセンターでアケイシャさんが発払いで支払ってくれといわれたのでしょうか？

ユーザーサイドに落ち度がない場合は諸費用はメーカーが全負担するべき物なので送料を請求してもいいのではないかと思います。拒まれた場合は消費者センターなどに相談しましょう。
ただし、ネット通販などで「不良品交換時の送料は購入者負担」などと明記してある場合は別で、購入時の契約条件として了承した上で購入したものとみなされるのでこの場合は諦めるしかないです。
法律的にはどうだったかな？もっと詳しい方の回答をあるかと思いますが・・・。


※
#9082425で発言しました、元「暁の影武者」です。アカウント変更しました

書込番号：9124329

[akey-0713]

>不良品の返品交換って着払いで送るのが普通だと思うんですけど、カスタマーセンターでアケイシャさんが発払いで支払ってくれといわれたのでしょうか？

横レスすみません
自分の場合は払ってくれとは言われなかったのですが
送られたきた商品の中に伝票が入っていてそれを使えとのことでした

それを使うと送料が掛かるそうです
(クロネコの方に親切に教えて頂きました)


>アケイシャさん
ご愁傷様です
自分も安さにつられて買ってしまいました

こんなにサポートが酷いとがっかりしますよね

書込番号：9128956

[HEAT WIND]

何だか妙な事になってますね。
返品用宅配伝票が入っていたという事は、それを使うことを予め想定している＝メーカー自身が不良品発生率が高いのを知っているって事になります。自分の物やこの掲示板の皆さんの物を含め、恐らくリコールになったっておかしくないくらいの確率で不良品が出ているはず。ここでのトラブル報告は氷山の一角でしょうね。
さらに、返品時に購入者に更なる出費を強いているのはメーカーとして全くもって非常識というほかないと思うのですが・・・。

既に送料を支払ってしまった方は泣き寝入りをしない事。購入を検討している方は店頭で現物を試聴し、なおかつ保証期間内に不具合が出た場合は無償交換可能な事を可能な事を確認してから購入すること。この二点を強く推奨します。


それにしても「コストパフォーマンスはいいけど低信頼性でサポートが悪い」って、まるでバルク品じゃないですか。(^^;

書込番号：9129303

[アケイシャ]

皆様、返信ありがとうございます。

>じさくさん
音の方は、購入時の金額のみで考えれば満足のいくものでした。

>HEAT WINDさん
私もakey-0713さんと同様、送られてきた商品に発払いの伝票が同封してあり、その点についてカスタマーセンターの方に問い合わせましたが、「製品保証がハードウェアとソフトウェアのみとなります為、送料につきましては、弊社よりお送りさせて頂く際は弊社負担、ユーザー様よりお送り頂く際は、ユーザー様負担となり相互負担をお願いしております。」との返答でした。
カスタマーセンターに不満を述べたメールを送りましたが、おそらく、対応は変わらないと思うので、消費者センターに相談してみようと思います。

また、追記ですが、２台目の交換商品を送ってもらう際、「通常は弊社倉庫より直接ご発送を行わせて頂いておりますが、今回につきましては、当センターにございます未開風製品を開封し、動作検証を行ない正常動作する事を確認の上」で送るということでしたので、１台目の交換商品は動作検証を行わずに送ったものと思われます。それなら、購入した商品と１台目の交換商品が同じ症状だったのも納得いきますが。

Amazonで購入したので、初期不良が発覚した際、カスタマーセンターの方が確実だろうと考えたのが大きな間違いでした。

>akey-0713さん
やはり、同じような不良品による対応をされている方がいるようですね。
こちらのサイトでも売れ筋ランキング１位で、評価の高い商品だけに、このような裏側もあるということを、ロジクールの製品の購入を考えている方に知ってもらいたいものです。

書込番号：9131729

返品について

[akey-0713]

ロジクールで商品を買ったのが間違いでした
もし、ロジクールで不良品を掴まされたら交換してもらわないほうが無難です
すごく時間と手間が掛かります 自分の場合はこんな感じでした


故障(買って8ヶ月目ぐらいに)
内容:接触不良(ウーハーの後ろのコードの)
↓
サポートセンターにメール
↓
11日経ってもメールが帰ってこなかったので再度メール
↓
その5日後にメールが帰ってくる
内容:そちらに商品を送りたいので保証書がある事を証明できる画像を
↓
2日後に画像を添えてメール
↓
4日後にメール
内容:発送まで暫くお待ちください
↓
5日後にクロネコで届く
補足:いつ送った、いつごろ届くなどの内容は一切ありませんでした
↓
届いたものの中にクロネコの伝票が入っていて
一緒に入っていた紙によればこの伝票を使えとの事でした
(ロジクールは相互負担です(着払いをするなということです)
因みに関東に住んでいるのですが送料は950円掛かりました
関東以外はもっと掛かるんではないでょうか?)
↑この件は別に問い合わせて返信してきた内容です

今不況で色々と大変かもしれませんが
こんなにサポートが酷いところなんてあるのですね


補足ですが返品して届いたスピーカーのRの方から音が出なかったので
バラバラにして捨てました


皆さんも安いからといってこんなスピーカーを買わないほうがいいです
結局返品だけでまる1ヵ月と送料分も無駄にするわけでから

もちろん、対応が遅いなどはロジクールの方に苦情を出しておきました
ここに書いて苦情を出さないのはお門違いですからね


信じる信じないは勝手ですが自分の場合はこんな感じでした
誰かの参考になれば嬉しいです

書込番号：9128905

[がんこなオーク]

他社もそうしてるとこが多いようですが電話優先みたいですね ロジクールは特にメールはダメぽいです 私は
マウスが壊れて連絡をしたら先に交換品を送ってくれました

書込番号：9129307

[asika]

へぇこんな会社もあるんだな

保証期間中は基本的に送料無料のはずですけど
なぜ返品の宅配票が持ち主負担？
疑問ですね

最初から購入店へ交渉すればよかったかもしれない

書込番号：9130530

[akey-0713]

>がんこなオークさん　
もう少し下調べしてから買えばよかったですorz

>asikaさん
Amazonで購入したので交渉するのはお門違いかと思いまして^^;

書込番号：9131388

PCは必須なのでしょうか？

[blue_green]

ＨＰによりますと「パソコンに接続し電源を入れるだけで、映画や音楽、ゲームなどが、バランスのとれたフルオーディオで楽しめます。」

とありますが、自分はXBOX360とスピーカー、モニターを繋いでゲームをしたいです。
（ＰＣモニタのみ所持なのでＰＣはないです）
これは可能でしょうか？

書込番号：9068655

[がんこなオーク]

使いたい機器にステレオミニの出力があればそのまま
ＲＣＡがあれば変換ケーブルで使えますね

書込番号：9069051

[blue_green]

がんこなオーク様

お返事いただき誠に感謝しております。
ＰＣモニタ（http://kakaku.com/item/00857012688/）とXBOX360とこのスピーカーを接続したいと考えています。（モニタ、箱はHDMI接続）

＞ステレオミニの出力があれば
とのことですが、上記で大丈夫でしょうか？

初歩的な質問で申し訳ないです（；＞＜）

書込番号：9090445

[SIFI2]

blue_greenさん、こんばんわ。

これだけの情報ではがんこなオークさんの通りの答えしか出来ません。

自分がどこまで考えたかを教えてください。

まずどう接続しようと思っているか頭の中で想像出来ないなら書いてみましょう。
そのときインターフェースまで書くと良いでしょう。
このスピーカーに繋げるならわざわざ、LCD経由で繋げずXBOX360から接続すれば良いのでは？

HDMIで接続と書いているがそのケーブルにRCA出力かステレオミニジャック出力が付いて
いればそのままこのスピーカーに接続すれば良い。
可能性としてRCA出力が高いのでその場合、変換プラグが必要です。
注意事項はHDMI接続時アナログ出力が同時に行えるかです。（純正だと出来そうだが？）
出来なければ、LCDの方で出力検討になるでしょう。

XBOX360は持っていますが私はD端子で接続しているのでHDMI接続はわかりません。
このスピーカーはステレオミニジャックの入力がありますのでそこにつなげれば
問題ありません。

書込番号：9095663

待機時の異音について

[もせたろう]

スピーカの主電源をＯＦＦ（スイッチ）にしてもコンセントを
差し込んだままだと小さくブーン（低音っぽい）と
音が聞こえています。
寝る部屋に置いてあるので、コンセントを抜かなければ、
気になってしまいます。
皆さんのは、異音しませんでしょうか？

書込番号：9002877

[akey-0713]

自分のはそんな感じの音は出てませんよ^^;
サポートに聞いてみてはどうでしょうか?
(ですが、故障の件を1週間前に聞いたのですが返事が返ってきません
ロジクールはサポートが遅いのかな?)

書込番号：9004229

[KOOL//005]

駄目もとで・・・
コンセントの差込を左右逆にしてみてください
電源ノイズであれば消えるかもしれませんよ

書込番号：9018634

[hemp133]

自分も買ってきてセットアップしてみたらブーンって音が鳴っててヘコんでました。

どうやらウーファーの内部から鳴っていた様で(底のスピーカーからじゃなく)、
駄目元で底を外して中を開けてみたら、基盤類の他に消しゴム大くらいの金属の部品(四角電池みたいな)が内壁にネジ留めされてるんですが、
それが振動しているか何かで壁に伝わってブーンと共鳴してたみたいです。(指で押さえつけてたりしてみたら音が消えました)

なのでネジを外して、発砲スチロールで包んだりして内壁との間にクッションを挟んでみたら見事音が消えました。

書込番号：9061695

[暁の影武者]

もせたろうさん、はじめまして。
先程購入したLS21もブーンというノイズがかなり派手に鳴っていたので、すぐ購入店へ引き返してウーファー・アンプユニットを交換してもらいました。
恐らくこれは電源から来るハムノイズかと思われます。原因はハンダ付け不良等の工作不良じゃないかなと思います。

ハムノイズ自体は安物のアクティブスピーカーゆえに当たり前に出るのですが、通常品はウーファーのスピーカーユニットに耳を近づけないと聞こえないレベルの音、設置して聞こえる場合は明らかに異常。これから購入される方はできるだけ現物を通電してもらって確認してから購入される事をお勧めします。

hemp133さんが発泡スチロールで包んだりした物、もし電源トランスなら危険ですのですぐに外して下さい。発熱するので最悪火災の危険性があります。

書込番号：9082425

[もせたろう]

やはり、同じような現象の方がいらっしゃったんですね^^;
安いから、これが普通なのかなぁなんて思っていました。。。
皆様、レスありがとうございました。

ま、僕のほうは普段はヘッドフォンなので、
使うときだけコンセント差して使おうと思います。。


ネットで買ったので、交換とかなんか煩雑、、、
（物が安いだけになおさら。。）
通販のマイナス面が。。。
今後ともよろしくどうぞ。

書込番号：9082709

2.1か5.1か・・・

[pthr]

2.1ならこの製品。
5.1ならクリエイティブ。
どっちにしようか迷っています。
ゲームやテレビやDVDの視聴もする予定でいるので、どうせなら・・・
でもロジクールになりそう。
良い音って、必要ですか？

書込番号：9058103

[365e4]

>2.1か5.1か・・・どっちにしようか迷っています。
5.1chの魅力はサラウンド感です。リアスピーカーを設置できるスペースはありますか？フロントスピーカーは十分な間隔で空けられますか？広い空間がないのであれば5.1chを選択する必要はありません。


>良い音って、必要ですか？
人による
私はPCのスピーカーもヘッドホンも5.1chのシステムも良い物は使っていませんでしたが気付いたらかなりの金額を投資していました。昔はそこそこの音で良いと考えていて特に5.1chは聞こえればいいという程度の考えでしたが人間は短期間でその価値観が変化することも覚えておいた方が良いかもしれません。

書込番号：9058139

[がんこなオーク]

良い音というか好みの音を探しましょう
高いスピーカー＝趣味に合う音質とはかぎりませんよ
LS21は値段のわりには万人向けでまあまあだと思います。

書込番号：9058305

このｽﾋﾟｰｶｰにAVｹｰﾌﾞﾙを直接挿せますか？

[Phoo3Boy]

ｽﾋﾟｰｶｰを新しく買い替えようとおもいます。そこでこのｽﾋﾟｰｶｰをPS3に接続したいのですが直接接続することは可能なのでしょうか？

書込番号：8988327

[365e4]

無理

書込番号：8988363

[口耳の学]

PS3付属のケーブルの音声出力端子はRCAピンなので、変換しないと接続できないです。

書込番号：8988654

[yuhgo-fafnir]

一応間接的に接続はできます。
ただし、HDMI端子を用いて画面に出力し、その画面に音声端子（ステレオミニプラグ）が付いている場合です。

自分はBENQのG2400WDでPS３を使ってますが、それだと音声端子が付いてるのでいけたりします。
まぁ直接ではないのですが、こういった方法もありますよ〜
という紹介までに・・・

書込番号：9037761