『D-P1修理（項目が無いのでこちらに書かせていただきます）』のクチコミ掲示板

[る〜く]

先日、使用しているD-P1の音が出なくなり、
ケーブル交換しても、別PCに接続しても鳴らず、別スピーカーだと鳴るので、
症状を書いてサポセンにメール。
数時間後には返信が届いてました。
メール内容は、アンプ回路に何らかの不具合がありそうとの事で、
サービスセンターに郵送してほしいとの事でした。
ちなみに、購入証明書や保証書を紛失していた為、
有償修理で約5,000円〜10,000円位ではないかとの事。

見た目、音質共にかなり気に入っているので郵送しましたが、
数日経っても修理費の連絡が来ない・・・
「そんなに原因不明な故障？」と思っていたところ、
突然、修理されたD-P1が宅急便が届きました。
修理報告書では、電源回路トランジスター部品交換で無償修理でした。

個人的にはかなりONKYOの対応には感動してますが、
何かリコールがあったのでしょうか？


板違いですみませんが、
D-P1の項目が無いのでこちらに書かせて頂きました。

書込番号：8336360

[movemen]

D-P1はオンキヨーダイレクトショップ限定販売ですので、一般のショップでの新品購入は出来ない。
で…
>保証書は、弊社の社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただきますが、弊社サーバで全商品のご購入者と発送日を登録管理していますのでご安心ください
http://www.e-onkyo.com/shoppingguide/afterservice.asp

登録情報で保証期間中である事が確認出来たので無償扱いにしてくれたのでは？

書込番号：8336512

[る〜く]

＞movemenさん
早速のアドバイスありがとうございます。
確かにダイレクトショップでの購入です。
修理時もスピーカーのシリアルナンバーを問われたので明記したので、
登録管理から保証されたのかもしれません。
とにかく、胸のつっかえが取れました。ありがとうございました。


それにしてもONKYOのサポートには大満足です。
とある製品で永久保証とでかく載せていても購入証明書や保証書紛失で保証されなかった経験があったもので・・・
レシートや保証書を管理できない自分も駄目ですが＾＾；

書込番号：8336669