『うまくインストールできません』のクチコミ掲示板

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Office Personal 2007マイクロソフト

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年 1月30日

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標準

うまくインストールできません

2010/01/29 16:35(1年以上前)


オフィスソフト > マイクロソフト > Office Personal 2007

クチコミ投稿数:7件

windows vistaを購入時に付属していたOffice Personal 2007を使用していましたが、windows7に乗り換えた後、再度インストールしようとしましたが、うまくできません。
CD-ROMを入れるとカタンカタンと音がしてなかなか進みません。他のCDを入れても音がしません。対応していないのでしょうか。初心者なので詳しいことがわかりません。よろしくお願いします。

書込番号:10856742

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クチコミ投稿数:23799件Goodアンサー獲得:1344件 レビュー用画像庫 

2010/01/29 17:05(1年以上前)

メディアの破損ですかね
音に関してはインストールCDて特別大きな音がしたりしますが
カタンカタンは無いかな

書込番号:10856830

ナイスクチコミ!0


pc poorさん
クチコミ投稿数:384件Goodアンサー獲得:52件

2010/01/29 20:21(1年以上前)

メディアかなあ?

ドライブではないんですか?

状況が良く解りませんが・・・

書込番号:10857652

ナイスクチコミ!0


きこりさん
クチコミ投稿数:27825件Goodアンサー獲得:645件

2010/01/29 20:52(1年以上前)

問題解決の前提として、問題の特定が必要です。
そこで特定の定石として、問題が起きた時の共通部分を抜き出します。
共通する部分が問題の原因である可能性が高いからです。

書込番号:10857772

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2010/01/30 09:57(1年以上前)

がんこなオークさん、pc poorさん、きこりさん、ご回答ありがとうございます。
音が出るときの状況ですけど、vistaで使用していたソフト(プリンターなどですが、いずれもwindows7未対応)をインストールしようとするとカタンカタンと音がして、ウイルスセキュリティーZARO(windows7対応)をインストールしたときは音がしませんでした。それと、プリンターがwindows7未対応だったので、対応版をダウンロードした後にインストールすると音もしないでスムーズにインストールできました。現在の状況としてはwindows7未対応のソフトをインストールしようとすると、音が出るようです。たまたまなのかよくわかりませんが・・・このようなことってあるのでしょうか。

書込番号:10860103

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 13:27(1年以上前)

こんにちは。

オートセットアップ機能が、WIN7に対応していないのかも。

大概、マイコンピュ−タからCD−ROMかDVDのドライブのある場所を選択し、

setup.exeを探して、クリックすると、インストーラが起動すると思います。

いかがでしょうか?

書込番号:10860871

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 14:16(1年以上前)

追記

きこりさんが、不具合など発生した場合の、
不具合位置特定の仕方を詳しく説明しておられます。

簡単に説明すると、

@使用しているPCは何か。
A付属している機器(DVDドライブ・CDドライブ)は何か。
BOSは何か。
C使用ソフトは何か。
D発生はいつ頃からか。
E発生するときの状況。どんなときに発生するか。
F症状はどのような頻度で起こるか。

の情報を基にして、発生状況の共通点を考えていきます。

それから、ハード面の不具合か、ソフト面の不具合か、の切り分けをしていきます。

さっぱりですさんの場合なら・・
ハード面では、
A:CDドライブが故障していないか、他のメディアを通して、チェック。
B:CDロムにキズや汚れが無いか、チェック。

Aのチェックは
>ウイルスセキュリティーZARO(windows7対応)をインストールしたとき
とあるので、ハード面の故障はなさそうと判断。

Bのチェックは、異常なければソフト面のチェックに進み、
異常があれば、対処します。(汚れを拭いたり、キズ・割れがあれば・・保障があればお店で対応等。)

異常が無いと判断して、ソフト面でのチェックへ。

A:ソフト推奨動作環境に対応しているか。
B:メディアを挿入して、画面にインストーラが立ち上がるかどうか。
C:挿入したドライブが、メディアをOS認識しているかどうか。

等を、チェックします。

この切り分けは、自分が風邪をひいたり、おなかが痛くなったとき、
お医者さんに診察してもらうときに、行う方法に似ていますので、
イメージしやすいのではないでしょうか?

医者:熱は何度?
自分:39℃です。
医者:どんな症状?
自分:おなかが痛くて、下痢をしています。後、吐き気も。
医者:昨日は、何を食べましたか?
自分:生牡蠣と、生レバーのちゃんぽんです。ちょっと体の調子が悪かったのですが、好物で。
医者:もしかしたら、当たったのかもしれませんね。じゃあ横になって。詳しく検査します。

医者:体調も悪かったのかもしれませんね。ウイルスが発見されました。
5日ほど、この薬を飲んで、安静にしていてください。
水分以外は、今日、明日はとらない方がいいですね。
自分:はい。わかりました。

という感じですね^^。

あくまで例です^^。長々とすいませ〜ん。

書込番号:10861045

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2010/01/30 18:38(1年以上前)

私の呼び名は人柱で結構です。さんありがとうございます。
私のわかる範囲で説明させていただきます。
@使用しているPCは何か。
 emachines 型番 ET1830-E11
A付属している機器(DVDドライブ・CDドライブ)は何か。
BOSは何か。
 windows7 
C使用ソフトは何か。
D発生はいつ頃からか。
 以前使用していたvistaのPCが故障したため、上記PCを新たに購入しました。
 そのためvistaのときに使用していたソフトをインストールしようとすると音がします。
 インストールしようとしたソフトは
 ○office personal 2007
○デジカメで同時プリント
 ○キャノンのプリンター(解決済み)
E発生するときの状況。どんなときに発生するか。
 上記ソフトをインストールしようとすると、音がします。
F症状はどのような頻度で起こるか。
 必ず起こります。

プリンターもwindows7対応版をダウンロードしないでインストールしたときには同様に音がしました。その際にインストールは何とかできましたが、1時間かかりました。PCを初期化し、再度インストール(windows7対応版をダウンロード後)するとスムーズにできました。
あと、オートセットアップ機能はできています。(インストールにはかなりの時間がかかるような感じです。)
私の説明不足ですみません。

書込番号:10861984

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 19:00(1年以上前)

さっぱりですさん

こんばんは^^

新しいPCですね^^

@ウイルスセキュリティーZAROは、CDですか? USB版ですか? ダウンロード版ですか?

A音がなっているのはDVDドライブですよね? 他のところからなっていますか?

BPCを初期化した際に、デバイスのドライバなどをインストールしましたか?

書込番号:10862078

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クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 19:13(1年以上前)

さっぱりですさん

ナンにせよ、DVDから音がなっていれば、そのDVDは今は使えても、
将来使えなくなる可能性があります。

回転しているブ〜ンという音なら、わかりますが、カタンカタンという音は異常です。

コレは、OS云々の問題では無いと思います。ハードの問題かと。

ダウンロードは、プログラムをCドライブ(内蔵しているHDD)に入れますので、
DVDドライブは関係ないところです。

んん?
ひとつ質問ですが、PCの初期化はOSのCD・DVDからインストールですか?
その場合、コレも、音がなりませんでしたか?

他の音楽CDなどを入れて、カタンカタンとDVDから音がなれば、
装着しているDVDドライブの異常です。

つまり、
@他のDVD・CDも同じ音がなる。
Aダウンロード版では、正常にインストールできる。

この2点に注目すれば、ハード(機械)の故障だと、判断できます。
この場合でしたら、購入店に連絡を。

音がなったり鳴らなかったりと状況が変化すれば、対処方法が変わります。

書込番号:10862127

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クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 19:19(1年以上前)

あらごめんなさい。

はじめに

>他のCDを入れても音がしません。

とかいていますね。

書込番号:10862159

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 20:40(1年以上前)

もしあれでしたら…

オフィス2007をダウンロードしてみて、CDのプロダクトIDを、登録してみては如何でしょう。

わたしはたしか、試用版から、行けた記憶があります。

ただフィーリングが合わなかったので、直ぐに2003に変えましたが…

書込番号:10862522

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/01/30 20:50(1年以上前)

追記です。

古いこわれたPCが、メーカーPCで、プリインストールバージョンなら、バックアップCDに2007が入っている場合は、PCによるけれども、インストールできなかった記憶があります。


また色々な方やPCのサポートに聞いて、解決できるといいですね。

書込番号:10862570

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2010/02/01 16:09(1年以上前)

私の呼び名は人柱で結構です。さん
ご丁寧にありがとうございます。
@ウイルスセキュリティーZAROはCDで、その際には音もせずスムーズにインストールすることができました。(音楽CDも同様に音がしません。)

A音がなっているのはDVDドライブです。
初期化はOS内から回復させましたので、CDは使用しておりません。
PCサポートに相談してみます。 ありがとうございました。

書込番号:10871774

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クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/02/01 16:40(1年以上前)

さっぱりですさん

こんにちは^^。

了解しました。お役に立てず申し訳ないです・・。


基本的なことですが・・
http://www.microsoft.com/japan/office/2007/system.mspx

Office Personal 2007って、ウィンドウズ7に対応していました??
上記でインストを試した時のOSは、XPだったので・・・。

やっぱりOS未対応だから、うまくインストールできなかったのかなあ・・。

う〜ん。不思議。コレだからPC沼はやめられない^^。
日々コレ勉強ですね^^。

こちらこそありがとうございました。

書込番号:10871873

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:12件

2010/02/01 16:48(1年以上前)

ちょこっと調べましたが、対応済みですね・・。

http://www.relief.jp/itnote/archives/003460.php

また、私も今後WIN7にアップするかもしれませんので、

解決できたら、教えてくださいね^^。

情報交換しましょう^^。

では^^。

書込番号:10871904

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