『うまくインストールできません』のクチコミ掲示板

[さっぱりです]

windows vistaを購入時に付属していたOffice Personal 2007を使用していましたが、windows7に乗り換えた後、再度インストールしようとしましたが、うまくできません。
CD-ROMを入れるとカタンカタンと音がしてなかなか進みません。他のCDを入れても音がしません。対応していないのでしょうか。初心者なので詳しいことがわかりません。よろしくお願いします。

書込番号：10856742

[がんこなオーク]

メディアの破損ですかね
音に関してはインストールＣＤて特別大きな音がしたりしますが
カタンカタンは無いかな

書込番号：10856830

[pc poor]

ﾒﾃﾞｨｱかなあ？

ﾄﾞﾗｲﾌﾞではないんですか？

状況が良く解りませんが・・・

書込番号：10857652

[きこり]

問題解決の前提として、問題の特定が必要です。
そこで特定の定石として、問題が起きた時の共通部分を抜き出します。
共通する部分が問題の原因である可能性が高いからです。

書込番号：10857772

[さっぱりです]

がんこなオークさん、pc poorさん、きこりさん、ご回答ありがとうございます。
音が出るときの状況ですけど、vistaで使用していたソフト（プリンターなどですが、いずれもwindows７未対応）をインストールしようとするとカタンカタンと音がして、ウイルスセキュリティーZARO（windows7対応）をインストールしたときは音がしませんでした。それと、プリンターがwindows７未対応だったので、対応版をダウンロードした後にインストールすると音もしないでスムーズにインストールできました。現在の状況としてはwindows７未対応のソフトをインストールしようとすると、音が出るようです。たまたまなのかよくわかりませんが・・・このようなことってあるのでしょうか。

書込番号：10860103

[私の呼び名は人柱で結構です。]

こんにちは。

オートセットアップ機能が、ＷＩＮ７に対応していないのかも。

大概、マイコンピュ−タからＣＤ−ＲＯＭかＤＶＤのドライブのある場所を選択し、

setup.exeを探して、クリックすると、インストーラが起動すると思います。

いかがでしょうか？

書込番号：10860871

[私の呼び名は人柱で結構です。]

追記

きこりさんが、不具合など発生した場合の、
不具合位置特定の仕方を詳しく説明しておられます。

簡単に説明すると、

�@使用しているＰＣは何か。
�A付属している機器（ＤＶＤドライブ・ＣＤドライブ）は何か。
�BＯＳは何か。
�C使用ソフトは何か。
�D発生はいつ頃からか。
�E発生するときの状況。どんなときに発生するか。
�F症状はどのような頻度で起こるか。

の情報を基にして、発生状況の共通点を考えていきます。

それから、ハード面の不具合か、ソフト面の不具合か、の切り分けをしていきます。

さっぱりですさんの場合なら・・
ハード面では、
Ａ：ＣＤドライブが故障していないか、他のメディアを通して、チェック。
Ｂ：ＣＤロムにキズや汚れが無いか、チェック。

Ａのチェックは
＞ウイルスセキュリティーZARO（windows7対応）をインストールしたとき
とあるので、ハード面の故障はなさそうと判断。

Ｂのチェックは、異常なければソフト面のチェックに進み、
異常があれば、対処します。（汚れを拭いたり、キズ・割れがあれば・・保障があればお店で対応等。）

異常が無いと判断して、ソフト面でのチェックへ。

Ａ：ソフト推奨動作環境に対応しているか。
Ｂ：メディアを挿入して、画面にインストーラが立ち上がるかどうか。
Ｃ：挿入したドライブが、メディアをＯＳ認識しているかどうか。

等を、チェックします。

この切り分けは、自分が風邪をひいたり、おなかが痛くなったとき、
お医者さんに診察してもらうときに、行う方法に似ていますので、
イメージしやすいのではないでしょうか？

医者：熱は何度？
自分：３９℃です。
医者：どんな症状？
自分：おなかが痛くて、下痢をしています。後、吐き気も。
医者：昨日は、何を食べましたか？
自分：生牡蠣と、生レバーのちゃんぽんです。ちょっと体の調子が悪かったのですが、好物で。
医者：もしかしたら、当たったのかもしれませんね。じゃあ横になって。詳しく検査します。

医者：体調も悪かったのかもしれませんね。ウイルスが発見されました。
5日ほど、この薬を飲んで、安静にしていてください。
水分以外は、今日、明日はとらない方がいいですね。
自分：はい。わかりました。

という感じですね＾＾。

あくまで例です＾＾。長々とすいませ〜ん。

書込番号：10861045

[さっぱりです]

私の呼び名は人柱で結構です。さんありがとうございます。
私のわかる範囲で説明させていただきます。
�@使用しているＰＣは何か。
　emachines　型番　ET1830-E11
�A付属している機器（ＤＶＤドライブ・ＣＤドライブ）は何か。
�BＯＳは何か。
　windows7　
�C使用ソフトは何か。
�D発生はいつ頃からか。
　以前使用していたvistaのPCが故障したため、上記PCを新たに購入しました。
　そのためvistaのときに使用していたソフトをインストールしようとすると音がします。
　インストールしようとしたソフトは
　○office personal 2007
○デジカメで同時プリント
　○キャノンのプリンター（解決済み）
�E発生するときの状況。どんなときに発生するか。
　上記ソフトをインストールしようとすると、音がします。
�F症状はどのような頻度で起こるか。
　必ず起こります。

プリンターもwindows7対応版をダウンロードしないでインストールしたときには同様に音がしました。その際にインストールは何とかできましたが、１時間かかりました。PCを初期化し、再度インストール（windows7対応版をダウンロード後）するとスムーズにできました。
あと、オートセットアップ機能はできています。（インストールにはかなりの時間がかかるような感じです。）
私の説明不足ですみません。

書込番号：10861984

[私の呼び名は人柱で結構です。]

さっぱりですさん

こんばんは＾＾

新しいＰＣですね＾＾

�@ウイルスセキュリティーZAROは、ＣＤですか？　ＵＳＢ版ですか？　ダウンロード版ですか？

�A音がなっているのはＤＶＤドライブですよね？　他のところからなっていますか？

�BＰＣを初期化した際に、デバイスのドライバなどをインストールしましたか？

書込番号：10862078

[私の呼び名は人柱で結構です。]

さっぱりですさん

ナンにせよ、ＤＶＤから音がなっていれば、そのＤＶＤは今は使えても、
将来使えなくなる可能性があります。

回転しているブ〜ンという音なら、わかりますが、カタンカタンという音は異常です。

コレは、ＯＳ云々の問題では無いと思います。ハードの問題かと。

ダウンロードは、プログラムをＣドライブ（内蔵しているＨＤＤ）に入れますので、
ＤＶＤドライブは関係ないところです。

んん？
ひとつ質問ですが、ＰＣの初期化はＯＳのＣＤ・ＤＶＤからインストールですか？
その場合、コレも、音がなりませんでしたか？

他の音楽ＣＤなどを入れて、カタンカタンとＤＶＤから音がなれば、
装着しているＤＶＤドライブの異常です。

つまり、
�@他のＤＶＤ・ＣＤも同じ音がなる。
�Aダウンロード版では、正常にインストールできる。

この2点に注目すれば、ハード（機械）の故障だと、判断できます。
この場合でしたら、購入店に連絡を。

音がなったり鳴らなかったりと状況が変化すれば、対処方法が変わります。

書込番号：10862127

[私の呼び名は人柱で結構です。]

あらごめんなさい。

はじめに

＞他のCDを入れても音がしません。

とかいていますね。

書込番号：10862159

[私の呼び名は人柱で結構です。]

もしあれでしたら…

オフィス２００７をダウンロードしてみて、ＣＤのプロダクトＩＤを、登録してみては如何でしょう。

わたしはたしか、試用版から、行けた記憶があります。

ただフィーリングが合わなかったので、直ぐに２００３に変えましたが…

書込番号：10862522

[私の呼び名は人柱で結構です。]

追記です。

古いこわれたＰＣが、メーカーＰＣで、プリインストールバージョンなら、バックアップＣＤに２００７が入っている場合は、ＰＣによるけれども、インストールできなかった記憶があります。


また色々な方やＰＣのサポートに聞いて、解決できるといいですね。

書込番号：10862570

[さっぱりです]

私の呼び名は人柱で結構です。さん
ご丁寧にありがとうございます。
�@ウイルスセキュリティーZAROはＣＤで、その際には音もせずスムーズにインストールすることができました。（音楽CDも同様に音がしません。）

�A音がなっているのはＤＶＤドライブです。
初期化はOS内から回復させましたので、CDは使用しておりません。
PCサポートに相談してみます。　ありがとうございました。

書込番号：10871774

[私の呼び名は人柱で結構です。]

さっぱりですさん

こんにちは＾＾。

了解しました。お役に立てず申し訳ないです・・。


基本的なことですが・・
http://www.microsoft.com/japan/office/2007/system.mspx

Office Personal 2007って、ウィンドウズ７に対応していました？？
上記でインストを試した時のＯＳは、ＸＰだったので・・・。

やっぱりＯＳ未対応だから、うまくインストールできなかったのかなあ・・。

う〜ん。不思議。コレだからＰＣ沼はやめられない＾＾。
日々コレ勉強ですね＾＾。

こちらこそありがとうございました。

書込番号：10871873

[私の呼び名は人柱で結構です。]

ちょこっと調べましたが、対応済みですね・・。

http://www.relief.jp/itnote/archives/003460.php

また、私も今後ＷＩＮ７にアップするかもしれませんので、

解決できたら、教えてくださいね＾＾。

情報交換しましょう＾＾。

では＾＾。

書込番号：10871904