『Vistaへの導入注意！（2007/5/23 21:00現在）』のクチコミ掲示板

[Josh7]

昨日に購入し、昨晩にインストールしました。
　導入ノート・パソコンは、Lenovo Thinkpad X60s（17057KJ・Core Duo L2400/ 80GB/ Vista Business）で、メモリのみ２ＧＢ（１ＧＢ×２）に増設してあります。
　昨日は、ＰＤＦの作成・結合などの機能を試してＯＫと考えて眠ったのですが、今朝トラブルに見舞われました。

　「ＷＥＢサイト上のＰＤＦが表示されない」という問題です。
　左上に×印がでるのみで、「表示されました」という...

　早速、サポートセンター（Nuance日本）の開始時間の１０時を待って電話。メイルでのやりとりを含めて何個か対応策を教えていただきましたが、いまのところ解決に至っておりません。メイルでいただいたいまのところ最後の解決策は特に問題が大きく、OFFICE 2007さえ起動しなくなりました。
　途中から、「原因はこのソフトであるのは明らかと分かっているので、アンインストールすれば解決する」ということは、教えられていた。したがて、さすがにOFFICEが動かないという事態は、仕事上死活問題なのでアンインストールしました。
　すると、問題はすべて解決。OFFICEは正常に起動し、ＷＥＢサイト上のＰＤＦの表示・ダウンロードが可能となりました。

　１９時で一時サポートセンターは閉じてしまうので、このまま継続的にご教示いただきながら、使えるようにしていきたいと考えています。なお、これは同ソフトのVista導入後にはよく生じていることであるとサポートセンターの担当者のかたがおっしゃっていたことでもあり、導入を考えられているかたはどうぞご注意ください。

　あす以降、正常に動作するようになりましたら、また書き込みさせていただきます。サポートセンターのかたの対応は、非常にいいものであるので残念ですが...　現在のところ、少なくともわたしにとって、使える水準にありません。

書込番号：6364376

[アッシュグレイ]

Josh7さんこんばんは。
メーカーにはVISTA対応と書いてあるのにですね。
（VISTAでソフト本体が起動するかしないかの対応という意味ですかね）
VISTAはまだソフト面で色々問題があるみたいですし。
なにはともあれ、完全対応になれば良いですね。

書込番号：6364444

[Josh7]

　アッシュグレイさん　こんばんは。
　早速の返信ありがとうございました。
　昨日（5/24）は、サポートからの返信なく、何も解決しませんでした。確かに、ソフト自体は動くから、「Vista対応」ではあるわけですね...

　さて、本日、もう一度メイルを打ちましたら―サポートセンターが東京03のみなので電話代がばかにならない―、返信がありました。
　
　ということで、Office 2007が動かないというトラブルは、回避されました（というか、サポートセンターの言うとおりにしたら、できていたことができなくなったのですが）。

　ただし、上記のOffice 2007は起動するようになる「下記の手順でのインストールでは、WebサイトのPDFファイルが表示されない問題は改善されないと思われます。この問題につきましては、現在回避策を確認中でございます。」という残念な返信メイル内容もいただきました。
　
　したがって、当初の問題は継続中です。
　Vistaへの導入を検討されているかたは、ご注意ください。
　Webサイトの財務報告書（決算書）、カタログ、論文、説明書などのPDFファイルは、このソフトのインストールでOSがVistaであれば、表示できなくなります。

　また、引き続きレポートさせていただきます。
　サポートのかたの、対応は100点なのですが、製品は...
　アッシュグレイさんのおっしゃるように、完全対応になればありがたいです。
　

書込番号：6371393