『Ulead サポートについて（2008年4月１日より実施）』のクチコミ掲示板

[山ねずみＲＣ]

http://www.ulead.co.jp/support/info/080317_01.htm
＞○製品のサポート期間
・原則として「現行バージョン」と「一つ前のバージョン」の製品がサポート対象となります。
・新バージョンの発売後、3ヶ月を経過した時点で「現行バージョンの二つ前のバージョンの
製品」の テクニカル サポートは終了いたします。
例）Ulead VideoStudio10 は Ulead VideoStudio 12 が発売されてから、3ヶ月後にサポート
終了となります。


キター（笑）

書込番号：7567503

[そよはっは]

見ました。
ほんと、びっくりしすぎて笑えますよね。
ここのサポート。

私もここ1週間ほどメールのやりとりをしていますが、あらためて驚かされることばかりです。
評判が悪いのは知っていましたが、今までほとんどサポートにはお世話にならずに来たもので。

「AVCHDファイルをソースに編集してMPEGオプティマイザで出力したファイルが、他のソフトで正しくH.264と認識されていない（しかも再エンコされた部分だけ）　
MPEGオプティマイザでのエンコードはどういう形式で行っているのか？」
と質問したんですが。

＊CANON　HF10（私の所有カメラ）には対応していないので、答えられない。
＊何かわからないが他のソフトが競合している可能性がある。そちらをアンインストールしてくれ。
＊「カスタム」でSD画質のMPEG2に出力すれば他のソフトでも扱える。

とのことではぐらかされ、どうしても私の質問には答えたくないみたいです。

食品会社に「御社の冷凍唐揚げにはどんな材料が入っていますか？」という質問をしたとしたら、おそらく「これとこれとこれが入っています」と回答するのが普通だと思いますが。
ユーリードには、「消費者を尊重する」という文化がないんでしょうね。

上記回答はまだマシなほうで、この答えを引き出すまでにはさらにトンチンカンなメールが何通か返ってきました。
（ここに書くのもわずらわしいほどばかばかしい回答でした。）

前にVS11の板で、元ユーリードでサポート業務を行っておられた方からの内部情報がありましたが、多分トンチンカンなメールは素人の派遣業務の方がテンプレートどおりに回答して、そして上記３つの内容は社員が返信してきた？と推測していますが。それでもこんな内容。

それにしても、カノープスの対応とは大違いで笑えます。
まずカノープスの場合は、対応している人が名前をちゃんと名乗って対応してくれますもんね。

今、「AVCHD入力対応」のEDIUSで、VS11でAVCHD出力したファイルが読み込めない問題について、カノープス側にも問い合わせを同時進行させています。
できたら、問題のVS特製「謎のH.264ファイル」についてカノープスが調査してくれないか、依頼中です。
どうですかねぇ〜ここまでカノープスがやってくれたら、ある意味すごいなと思うんですが。

書込番号：7620550

[山ねずみＲＣ]

カノープスのAVCHD編集ソリューションがどうなるか楽しみですよね。
画像処理専用コプロセッサ応用方式だといいなぁ。
PC用外付けデジタルチューナーとセットなら市場が大きいからコストダウンも期待？

そういうのが出る日まで、私はAVCHDには手が出せません。
今使ってるHDVカム + EDIUS + ペガシスTMEエディター + PremiereElements
の安定性にとても満足してます。

書込番号：7620674

[そよはっは]

＞山ねずみＲＣさん

＞カノープスのAVCHD編集ソリューションがどうなるか楽しみですよね。

そうですね。
私も何か動きはないかな〜といつも期待しつつHPをのぞいています。
あと、PEGASYSも。


＞HDVカム + EDIUS + ペガシスTMEエディター + PremiereElements

ということですが、どのように使い分けをされておられるのですか？
参考までにお聞きしたいのですが･･･。

書込番号：7621180

[山ねずみＲＣ]

HDV編集のメインはEDIUSで行います。

ペガシスTMエディターは、（シーン分割ではなく）「一括」HDVキャプチャー後の
カッティング＆スマートレンダリングに欠かせません。
特に長尺作品では、編集前に読み込み時間のやたら長いEDIUSやPremiereと違い、
速攻でカット作業を開始できます。

PremiereElementsは、(オプションなしの)EDIUSでは出来ないエフェクト、たとえば
静止画をHDのままで動かすなどのクリップ作成に使います。

私のホビーユースとしてのハイビジョン編集には、この3本で十分です＾＾
編集後の再生には、1.DVテープ書き戻しでカメラ本体再生、2.ソニーHDV対応スゴ録、
3.東芝レグザZのLAN-HDDで行っています。（BDは未導入）

書込番号：7622961

[そよはっは]

なるほど〜参考になりました。

HDVの場合はテープからのキャプチャーなので、分割が問題になるんですね。
それでTMEなんですね。

＞、(オプションなしの)EDIUSでは出来ないエフェクト、たとえば
静止画をHDのままで動かすなどのクリップ作成

これがねー、EDIUSの悩みどころですね。
Imaginateを買えってことなんでしょうが、高すぎて悔しいですよね〜。
このソフト、売れてるんでしょうか？
売れてないなら、次回からEDIUSに統合してほしい･･･。

書込番号：7624213

[山ねずみＲＣ]

＞HDVの場合はテープからのキャプチャーなので、分割が問題になるんですね。
＞それでTMEなんですね。

TMEの場合、まとめて一括キャプチャーしたHDVがすごく快適ですね。
AVCHDでも各ファイルを単純結合してひとまとめにすればいいのかもしれませんが、
音ズレとか心配ですね。

TMEで編集中にHDV撮影日時を確認できればものすごく便利なんですが、技術的には
簡単に思えてもライセンス関係で難しいようですね。

＞次回からEDIUSに統合してほしい･･･。

そうなるといいですよね。

書込番号：7628504