Windows Live OneCare のクチコミ掲示板

重大な障害発生

[座布団全部もっていって]

7月初旬のアップデートにより「アプリケーションが起動しない」「ワンケアが機能しない」「インターネットへ接続できない」などの障害が発生しています。
メーカーに問い合わせましたが、「現在症状は認識。復旧の見通しなし」との回答でした。
どうか、同じ症状の方は買換え等あわてずに、メーカーへ問い合わせし、連絡を待ちましょう。わたしももう少しで、ハード換装するとこでした。
つらいです。
ちなみに環境はVISTAでONECAREインストールしている方ですが、全ての方が障害を受けるわけでは無いと言っていました。

書込番号：11622694

[akutokugiinni_tenchyuu]

天下のWindowsが こんな不具合を出すとはなんというていたらく
　呆れてものが言えませんね
いいかげんにしろっ　Microsoft

書込番号：11622953

[ヨンタバル]

>同じ症状の方は買換え等あわてずに、メーカーへ問い合わせし、連絡を待ちましょう
==>
未だに サイトを見ただけで感染する Gumbler亜流他は流行してるよ。

OneCareってウィルスチェッカーの機能も含むのでしょう？　それが機能不全を起こしてるのに、なぜに　悠長にできるのだろうか？　

ネットユーザなら早急にセキュリティソフトの乗換えをするべきでしょう。
おまけに開発中止ときてて、復旧の見込み無しなのに....

書込番号：11622981

[ウサすけ]

たちまち無料のMicrosoft Security Essentialsに入れ替えて様子見ですね。

http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ja-jp

書込番号：11624401

[ヨンタバル]

>天下のWindowsが こんな不具合を出すとはなんというていたらく
==>
WindowsがOSシェアで天下を取ったのは、ビジネスのやり方が天才的（悪魔的）だったから。

重大障害でも、多額のサポート契約費を払ってる超大手パソコンメーカが修正要求しても　ノラリクラリと逃げる。修正方法や修正仕様などを指示しないといけない場合すらあった。

書込番号：11625221

[座布団全部もっていって]

･･･まったく皆さんの言われるとおりですね。
これからホントに対処してくれるのか不安になります。
症状が出た際に、ココ（ワンケア）に辿り着くまで、どれだけ苦労したことか・・・
　
このような経験（セキュリティーソフトで機能停止）された方、その後のメーカーの対応はいかがっだったんでしょうか？
仕事や趣味が停滞した「保証」なんてあるんでしょうか？
心配です。夜は眠れますが

書込番号：11625314

[カーディナル]

　座布団全部もっていってさん、こんにちは。

＞このような経験（セキュリティーソフトで機能停止）された方、その後のメーカーの対応はいかがっだったんでしょうか？

　私はユーザーではないのですが、
　今年の4月のウイルスセキュリティZEROでの例だと「修復ツール」が提供されています。
「ソースネクスト：サポートページ」
　http://www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/

書込番号：11625706

[ヨンタバル]

もしこのセキュリティソフトがMSの生命線で、少しの悪評でも影響があるソフトならすぐに対応するでしょうけど、そうではない。
（OSは生命線だが、少々手抜きした位では、ビクともしないと思ってるから対応は遅いかない。N社やF社が少々騒いだ位では動かない位だから、一個人の要望なんてゴミ未満だろう。Windowsで Fが推していたMOの 扱いがええ加減だったのは記憶に新しい。）

裏を返せば、VirusBusterとかNortonとか、マカフィーとかそれが主流製品のメーカなら　のんびり対応はやりにくいかも知れない。これも、そのメーカに取って、ある障害を放置した時、自社にどれくらい不利益になるかというビジネスインパクトの大きさ次第。ユーザ都合ではない。

今は無料で優秀なウィルスチェッカーが沢山ある(中には広告がクドイのもあるが）。
定番で広告が滅多にないか目立たないのは、
　　AVG, AVAST
かな。

AVIRALは、起動時にドンと広告が出る事がある。KingSoftは機能豊富だが、一定期間消せない広告が出続けて、僕的には使いたくない。

どれが良いか位は、自分で決めないといけない。大手だから、有名だから良いというのは多分ない。

書込番号：11625734

[カーディナル]

　ヨンタバルさん、こんにちは。

　私はXPでAvira AntiVilを使っていますが、分かっていてもちょっとドキッとしますね(^^;＞起動時の広告

書込番号：11625832

[レークランド・テリア]

http://onecare.live.com/standard/ja-jp/activation/oc_eol_guidance.htm

未来のないOneCare　もう切り捨てられていますね

＞同じ症状の方は買換え等あわてずに、メーカーへ問い合わせし、連絡を待ちましょう

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Microsoft Security Essentialsに移行または別なの入れてから連絡まった方が無難かもしれません。

書込番号：11625967

[ヨンタバル]

>>ちょっとドキッとしますね(^^;＞起動時の広告
==>
でも、まだクローズボタンですぐに広告消せるからマシだよ。

普段は中国製のKingSoftなんて使わないけど、先日 SunVirtualBox 上の Win2000SVを使う必要があってヤムナク導入。Aviralは Win2K Proなら導入できるんだけどね。
さすがに Win2000サポートしたチェッカーは段々少なくなってる。

　起動時に必ず右下に大きな広告が出て、移動も消去もできない。はじめは壁紙かと思った。暫く使うと、消えるようだけど... なんか胸くそ悪いソフトだ。

　VMでの作業が終わったら、2000SVと共にすぐに消すだろう...仕事で使うわけではないし。

書込番号：11626320

[akutokugiinni_tenchyuu]

KingSoftの無料版は広告が出ますね

　有料版は出ないようです

書込番号：11626356

[座布団全部もっていって]

mseへの移行も考えていますが、現時点でワンケアをアンインストールできない障害があります。セーフモードでもアンインストールできないのでお手上げです。
ハードの積み替えでとりあえずOS再インストールするしか無いのが現状です。
バックアップやシステムの復元も起動しないです。
　「買換え」と書いたのは、ハードの異常ではなく、ワンケアの異常ですよと伝えたかったからです。アンインストールできたら、すぐ他に乗り換えます（キッパリ）

書込番号：11626878

[レークランド・テリア]

http://help.live.com/help.aspx?project=OneCareV2_5_Client&mkt=ja-jp&querytype=topic&query=OneCare_TROU_OneCare_Stopped.htm#



>OneCare クリーンアップ ツールを実行します。
>Windows Vista をお使いの場合は、ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanup.exe

悲惨ですね　
クリーンアップツールも、きっと駄目なんでしょうね

書込番号：11627588

[レークランド・テリア]

Windows Complete PCで
7月初旬のアップデート前にバックアップしてるなら

Windows VistaのインストールDVDから起動させて
コンピュータを修復する→Windows Complete PC復元
（一応、念のため別HDDに付け替えて復元）

書込番号：11627807

[座布団全部もっていって]

マイクロソフトから回答が来ました。
→セーフモードで起動　PCの日付を７／７に変更　再起動すると…あら不思議起動しアプリケーションが起動できる。
　その後、認証の障害が出ていたらしいワンケアを再インストし、いらない（使えない）ワンケアをクリーンし、とりあえずＭＳＥをインストと言うことでした。

　みごと復活…かと思われましたが、自分のプロファイルを読み込めず再設定となりました。
最後に日付を修正しおしまい。

　書き込みいただきました、全ての皆様に感謝します。
　マイクロソフトは煮たり焼いたりできたら良いなと感じた騒動が終息いたしました。

書込番号：11634980

[akutokugiinni_tenchyuu]

いやしかしなんですね
　パソコンが１台しかない人はどうやるんだよっ　ぼけっ
という腹立たしさが残る

書込番号：11635377

onecare の更新が完了しません

[☆ファミー☆]

今、夏休みで実家に帰省しており、両親が使っているPCがおかしいとのことで
ちょっと様子を見ていたんですが、
PCを起動するたびに期限切れで更新が必要というmsgが表示されており、
Live onecareの画面を出して更新ボタンをクリックしますが、
safariが起動して「必要な操作はありません」と表示されてしまいます。

おそらく家族がよくわからずにsafariをインストールしたため、起動するブラウザが
safariになっていたようですが、それがまずいのかと思い、safariを削除して
再度更新をしてみるも、今度はsafariのファイルが見つかりませんと表示されて
ブラウザの指定をして起動を選ぶと、「winSSUI.exe」にエラーがあるため起動
できないようなmsgが表示されてブラウザが立ち上がらず、結局更新もできない
状態です。

どなたか同じような現象の対処法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか？
ネットでも探して見たのですが、解決方が見つかりません。
「winSSUI.exe」はonecareのファイルのようなので、onecareの入れ直しも試して見ましたが
ダメでした。

もう打ち切りなのでどうにもならないでしょうか？
もしご存じの方いらっしゃいましたら、是非ご教授いただけますとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：10015880

[ひととよん]

> ブラウザの指定をして起動を選ぶ　
とは↓のような操作をしたのですか？（IE8での操作で説明）

InternetExplorerを起動し、メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→「プログラム」→「既定のWebブラウザー」で「現在、Internet Explorerは既定のWebブラウザーではありません。」と、なっていませんでしょうか？

ここで「既定とする」にしてから、再度試してみたらどうでしょうか。

メーカーHPには、「OneCare は、最後にライセンス認証を行った日から有効期間が終了するまで少なくとも 1 年間は更新され、サポートも利用できます」とあります。

詳しくはOneCareのサイト「OneCareの販売終了に関するご案内」↓で
http://onecare.live.com/standard/ja-jp/activation/oc_eol_guidance.htm

書込番号：10016619

[☆ファミー☆]

>ひととよんさん

お返事が大変遅れまして失礼いたしました。
御助言いただきましたことを踏まえていろいろと
確認しましたところ、結局親が年間の更新手続き自体が
しっかりできていないことが原因のようでした^^；

大変お騒がせしまして・・・m(_ _)m

OneCareの販売、サポートも終了するようなので、
加入プロバイダのセキュリティサービスに加入することで
回避できました。

貴重なお時間を割いてレスしていただき
本当にありがとうございました。
いただきましたurlがとても役に立ちました。

また何かご相談する機会があるかもしれませんが、
その際は是非よろしくお願いいたします。
改めまして、この度のご返信が遅れまして失礼いたしました。

書込番号：10075681

2009年6月いっぱいで販売やめるみたいですよ

[duagdadada]

国内担当者も寝耳に水？　ＭＳが消費者向けセキュリティーソフト撤退
http://it.nikkei.co.jp/security/news/index.aspx?n=MMITzt000003122008

書込番号：8732036

[からくりギエモン]

ずいぶんまえに書込みがあって、少し議論が出来てたと思います。ここじゃなかったのか？

書込番号：8732138

[レークランド・テリア]

>ＭＳが消費者向けセキュリティーソフト撤退

撤退というよりOneCare販売終了でOS組込にシフトという感じだと思うのですが

書込番号：8732741

[陽だまりの中で]

私の素朴な質問に、分かる方　ご伝授お願いします。

Windows Live OneCare のパッケージ版を持っていますが、今は他ののセキュリティソフトの有効期限が有効であるため、インストールしていません。

１．期限が切れるのが、2010年5月であるため、この時に、新規でWindows Live OneCare
　 をインストールできるのでしょうか？

２．また　その後1年間　使用できるのでしょうか？

下記のマイクロソフトの説明文をみても　理解できません。


Windows Live™ OneCare® 販売終了に関するご案内


Windows Live™ OneCare® で何が変わるのですか?
今年の夏にすべての国および地域で Windows Live OneCare の販売を終了します。このページでは、販売終了に関してのご案内とお客様の疑問点に対する回答を掲載しています。このご案内のページは、今後も更新し、新情報を掲載する予定です。


OneCare の販売はいつ終了しますか?
Windows Live OneCare の店頭販売は、今年の夏に終了する予定です。オンラインでの販売および更新の受付は、今年の秋に終了する予定です。


現在の Windows Live OneCare サービスはいつまで使用できますか?
現在のサービスの有効期間中は OneCare を変わらずに使用できます。これは、現在サービスを利用しているすべてのお客様のコンピュータを保護し続けるとともに、お客様に他のセキュリティ ソフトウェアを探すのに十分な時間を提供するためです。また、OneCare は、最後にライセンス認証を行った日から有効期間が終了するまで少なくとも 1 年間は更新され、サポートも利用できます。 Windows Live OneCare のウイルス対策およびスパイウェア対策は引き続き更新され、OneCare のサービスの有効期間が終了するまでサポートを利用できます。ただし、OneCare で Windows 7 をサポートするために更新する予定はありません。

書込番号：10017397

onecareはバックアップにＤＶＤを何枚使うの？

[kakakudangou]

OneCareを使って半年位になりますが
バックアップにＤＶＤＲＡＭ４．７Ｇを１０枚使っています
最終が
ＰＣ名バックアップ２００８-Ｂディスク３
----------------------------------------
です
とりあえずメッセージ通りＤＶＤを挿入して
バックアップをしているのですが？？？
このまま続けるとソフトを買う以上に
バックアップにお金がかかるのかな？
皆さんはどうしているのですか？？
最初の頃にバックアップしたＤＶＤは？
どうなるのでしょうか、、、、、

書込番号：7880054

[しみたか.com]

人によって違いますよ。みんな保存しているファイル容量が違うんですから。
ちなみに、私が過去にDVD-RAMでバックアップしていた時は2枚でした。
kakakudangouさんのPCにはデータがかなり入っているのではないですか？
私はバックアップに外付けHDD（120GB）を使っていますが、まだ半分くらいしか占有していません。
ですので、あまり参考になるコメントは書き込まれないと思いますよ。

書込番号：7883162

ＤＶＤの再生ができなくなりました。

[finepcnet]

この間久しぶりにＰＣで映画を観ようとしたら再生できませんでした。オリジナルのＤＶＤは再生できるのですが、Ｒに焼いたものは観る事ができません。
最初はドライブに問題があると思って新しく買ってきたのですが、それでも症状は変わらず、あれこれやっているうちに、OneCareをアンインストールすると再生できることがわかりました。ノートン（試用版）でもバスター（試用版）でも同じ症状です。
再生ソフトはPowerDVD6です。CinePiayerでも同じ症状です。
さすがにセキュリティソフト無しでは不安です。
何かの設定がおかしいのでしょうか？

書込番号：7866840

[カーディナル]

　finepcnetさん、こんにちは。

・セキュリティソフト試用版を例えばカスペルスキーやウイルスバスターにしてみる
・再生をWindows Media Playerにしてみる

　ではどうでしょうか。
　それと具体的な症状（表示されるエラーメッセージ等）を書かれると、解決策があるかもしれません。

書込番号：7866893

[finepcnet]

今日はOneCareをアンインストールしても再生できませんでした。
エラーメッセージもなにも無く、PowerDVDの右上部分に緑の停止という文字が数秒出るだけです。
再生に失敗してDVDを一度イジェクトしてもう一度入れると自動再生にならずにエクスプローラーになってフォルダ表示になってしまいます。

書込番号：7872178

[カーディナル]

　finepcnetさん、こんにちは。

　とりあえずはシステムの復元でしょうか。

　OneCareもしくはPowerDVD6のいずれかで（あるいは両方で）、
　何か修正パッチが出ていないか？HPのサポートページを見られてはと思います。

書込番号：7875641

セキュリティ設定か・・・

[マロ！]

現在、体験版にて互換性を調べていますが
yahooのオークションに掲載している商品の「詳細な残り時間」
が表示されません？JAVAなど設定確認はしていますが
セキュリティ設定にて解決できますか？
お使いの方のコメントをお願いいたします。

書込番号：7783847

[がんこなオーク]

マロ！さんこんにちは
私はノートン360で詳細な残り時間を開くとExplorerが固まります・・・^_^;

書込番号：7783874

[マロ！]

３６０は使用したことが御座いませんが
ＩＮＳ２００８も使用していますがyahooオークションの
ヘルプより詳細な残り時間と検索して対処方法＝ＪＡＶＡの
導入設定により時間が表示されましたが・・・

書込番号：7783892

[Birdeagle]

＞ＩＮＳ２００８

たまにこうやって書く人いるけど何か違う・・・
Internet Norton SecurityじゃなくてNorton Internet SerucityだからNISが正しいんでしょうけどね・・・

で、まぁ本題行くと、FW関連かなぁって勝手に予想してみたり

書込番号：7784167

[レークランド・テリア]

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/bid/bid-24.html

1.6最新バージョンでも「コンソールを表示する」　で見れますが
JaVAコンソール画面も表示されます。

書込番号：7784456

[がんこなオーク]

ダメですね固まって終了になりますね・・・

書込番号：7784544

[レークランド・テリア]

Javaバージョン下げる　もしくはJava6の
Javaコントロールパネル→詳細→Javaコンソール　表示にする

で駄目でしたでしょうか？

書込番号：7784590

[マロ！]

レークランド・テリア　さま
色々、実行してしたが・・・
アドバイスにて表示されました
ありがとうございました。

書込番号：7784887

[マロ！]

Javaコンソールが邪魔ですね？
表示出来ないように設定できませんかね？

書込番号：7787836